1. Maszyna wirtualna
Aplikacja jest udostępniana na maszynie wirtualnej (VM) utworzonej przez Dostawcę. Klient nie ingeruje w predefiniowaną konfigurację VM.
VM może być skonstruowana w następujących specyfikacjach:
Systemy operacyjne:
- Debian 8
Technologie wirtualizacji:
- VMWare
- VirtualBox
Bazy danych:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Instrukcje dotyczące ładowania VM:
Virtual box: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Instalacja niestandardowa
Aplikacja jest instalowana bezpośrednio na serwerze za pomocą GEM - Redmine installer i spełnione są wszystkie warunki zawarte w poniższych instrukcjach.
- Nowa czysta instalacja: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Aktualizacja z podstawowego Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Aktualizacja istniejącego Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Minimalne wymagania sprzętowe: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Wymagania sprzętowe dla większych implementacji: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Instalacja na istniejącym Redmine
Jeśli Klient instaluje aplikację na istniejącym Redmine, Dostawca gwarantuje poprawną aktualizację i pełną migrację danych, jeśli do aktualizacji używa się Redmine installer I:
- Redmine nie zawiera żadnych wtyczek zewnętrznych
- Redmine nie zawiera żadnych niestandardowych modyfikacji
- Baza danych Redmine nie jest uszkodzona, a wszystkie wymagane tabele są w poprawnej formie
Jeśli w bazie danych wystąpią jakieś zmiany, Easy Redmine nie będzie w stanie przenieść niezbędnych danych i tabel. Spowoduje to albo całkowite niepowodzenie instalacji, albo w gorszym przypadku instalacja zostanie ukończona, ale w GUI pojawią się liczne błędy.
3. Odpowiedzialność Dostawcy
Jeśli którykolwiek z powyższych warunków zostanie naruszony, Dostawca NIE ponosi odpowiedzialności za ŻADNE awarie lub nieprawidłowe funkcjonowanie Aplikacji.
Jeśli wszystkie warunki są spełnione, a Klient znajdzie awarię lub nieprawidłowe funkcjonowanie Aplikacji, należy to zgłosić, tworząc zgłoszenie w Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
lub zgłaszając to na adres support@easyredmine.com
Zgłoszone bilety są rozwiązywane zgodnie z zakupionym poziomem wsparcia. Poziomy wsparcia:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Niestandardowe modyfikacje
Jeśli Klient dokonał jakichkolwiek zmian w kodzie źródłowym Aplikacji, Dostawca NIE ponosi odpowiedzialności ani za poprawną instalację aktualizacji Aplikacji, ani za poprawne funkcjonowanie samej Aplikacji.
Niestandardowe modyfikacje dostarczone bezpośrednio przez Dostawcę są gwarantowane do poprawnego działania w wersji Aplikacji, w której zostały pierwotnie dostarczone. Niestandardowa modyfikacja może stać się przestarzała w trakcie instalowania aktualizacji Aplikacji i może podlegać refaktoryzacji przez Dostawcę na koszt Klienta.
