1. เครื่องเสมือน
แอปพลิเคชันจะถูกให้บนเครื่องเสมือน (VM) ที่สร้างขึ้นโดยผู้ผลิต ลูกค้าไม่มีส่วนร่วมในการกำหนดค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของ VM
VM อาจถูกสร้างขึ้นในข้อกำหนดต่อไปนี้:
ระบบปฏิบัติการ:
- Debian 8
เทคโนโลยีเสมือน:
- VMWare
- VirtualBox
ฐานข้อมูล:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
คำแนะนำสำหรับการโหลด VM:
Virtual box: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. การติดตั้งแบบกำหนดเอง
แอปพลิเคชันจะถูกติดตั้งโดยตรงลงในเซิร์ฟเวอร์โดยใช้ GEM - Redmine installer และประกอบด้วยเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุในคำแนะนำต่อไปนี้
- การติดตั้งใหม่: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- อัปเกรดจาก Redmine พื้นฐาน: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- อัปเดต Easy Redmine ที่มีอยู่: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
ความต้องการขั้นต่ำของฮาร์ดแวร์: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
ความต้องการของฮาร์ดแวร์สำหรับการใช้งานขนาดใหญ่: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 การติดตั้งเหนือ Redmine ที่มีอยู่
หากลูกค้ากำลังติดตั้งแอปพลิเคชันเหนือ Redmine ที่มีอยู่ ผู้ผลิตรับประกันการอัปเกรดที่ถูกต้องและการโอนย้ายข้อมูลทั้งหมดหากใช้ Redmine installer สำหรับขั้นตอนการอัปเกรดและ:
- Redmine ไม่มีปลั๊กอินจากบุคคลที่สาม
- Redmine ไม่มีการปรับเปลี่ยนที่กำหนดเอง
- ฐานข้อมูล Redmine ไม่เสียหายและตารางที่จำเป็นทั้งหมดอยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง
หากมีการเปลี่ยนแปลงในฐานข้อมูล Easy Redmine ไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลและตารางที่จำเป็นได้ ผลลัพธ์อาจเป็นการติดตั้งล้มเหลวทั้งหมด หรือในกรณีที่แย่ที่สุดการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์ แต่คุณจะได้รับข้อผิดพลาดจำนวนมากในการใช้งานจาก GUI
3. ความรับผิดชอบของผู้ผลิต
หากมีการละเมิดเงื่อนไขที่กล่าวมา ผู้ผลิตไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือการทำงานผิดปกติของแอปพลิเคชันใดๆ
หากทุกเงื่อนไขถูกต้องและลูกค้าพบข้อผิดพลาดหรือการทำงานผิดปกติในแอปพลิเคชัน จะต้องรายงานโดยการสร้างตั๋วใน Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
หรือโดยการรายงานที่ support@easyredmine.com
ตั๋วที่รายงานจะได้รับการแก้ไขตามระดับการสนับสนุนที่ซื้อไว้ ระดับการสนับสนุน:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 การปรับเปลี่ยนที่กำหนดเอง
หากลูกค้าได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในรหัสต้นฉบับของแอปพลิเคชัน ผู้ผลิตไม่รับผิดชอบต่อการติดตั้งอัปเดตของแอปพลิเคชันหรือการทำงานที่ถูกต้องของแอปพลิเคชันเอง
การปรับเปลี่ยนที่กำหนดเองที่ได้รับจากผู้ผลิตรับประกันว่าจะทำงานได้ถูกต้องในเวอร์ชันของแอปพลิเคชันที่ได้รับการส่งมอบครั้งแรก การปรับเปลี่ยนที่กำหนดเองอาจเป็นสิ่งที่ล้าสมัยในระหว่างการติดตั้
