1. Virtuell maskin
Applikationen tillhandahålls på en virtuell maskin (VM) skapad av Leverantören. Kunden påverkar inte den förinställda konfigurationen av VM:en.
VM:en kan konstrueras enligt följande specifikationer:
Operativsystem:
- Debian 8
Virtualiseringsteknologier:
- VMWare
- VirtualBox
Databaser:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Instruktioner för laddning av VM:er:
Virtual box: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Anpassad installation
Applikationen installeras direkt på servern med hjälp av GEM - Redmine installer och alla villkor som ingår i följande instruktioner uppfylls.
- Ny ren installation: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Uppgradering från grundläggande Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Uppdatering av befintligt Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Minimala hårdvarukrav: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Hårdvarukrav för större implementationer: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Installation över befintligt Redmine
Om Kunden installerar Applikationen över ett befintligt Redmine garanterar Leverantören korrekt uppgradering och fullständig datamigration om Redmine installer används för uppgraderingsproceduren OCH:
- Redmine inte innehåller några tredjepartsplugins
- Redmine inte innehåller några anpassade ändringar
- Redmines databas inte är korrupt och alla nödvändiga tabeller är i korrekt form
Om det finns några ändringar i databasen har Easy Redmine ingen möjlighet att migrera den nödvändiga datan och tabellerna. Det kommer antingen att resultera i att installationen misslyckas helt, eller i det värsta fallet kommer installationen att slutföras, men du kommer att få många fel vid användning från GUI.
3. Leverantörens ansvar
Om något av ovanstående villkor bryts, är Leverantören INTE ansvarig för NÅGRA fel eller funktionsfel i Applikationen.
Om alla villkor uppfylls och Kunden upptäcker ett fel eller funktionsfel i Applikationen måste det rapporteras genom att skapa en biljett i Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
eller genom att rapportera till support@easyredmine.com
Rapporterade biljetter löses enligt köpt supportnivå. Supportnivåer:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Anpassade ändringar
Om Kunden har gjort några ändringar i Applikationens källkod är Leverantören INTE ansvarig varken för korrekt installation av uppdateringar av Applikationen eller för korrekt funktion av Applikationen i sig.
Anpassade ändringar som levereras direkt av Leverantören garanteras att fungera korrekt i den version av Applikationen som den ursprungligen levererades i. Den anpassade ändringen kan bli föråldrad under installationen av uppdateringar av Applikationen och kan vara föremål för omarbetning av Leverantören till kundens kostnad.
