Teenuseleping

1. Sissejuhatavad sätted

1.1. Need tingimused ja tingimused on lepingu lahutamatu osa, mille on sõlminud klient ja teenusepakkuja, ning määratlevad teenuste ja toodete pakkumise ja kasutamise siduvad reeglid ja tingimused. Need tingimused ja tingimused reguleerivad teenusepakkuja ja kliendi vahelist lepingulist suhet.

1.2. Allpool määratletud mõistetel on käesolevate tingimuste ja tingimuste tähendus:

• T&C - tähendab neid tingimusi ja tingimusi.
• Leping - tähendab teenuselepingut, mille on sõlminud klient ja teenusepakkuja.
• Klient - tähendab äriühingut või juriidilist isikut, kes sõlmib teenusepakkujaga lepingu.
• Kliendi server - tähendab teenusepakkujale mittekuuluvat, mittehaldatavat ega kontrollitavat serverit ja muud riistvara.
• Teenusepakkuja - tähendab ettevõtet Easy Software Ltd., mille asukoht on Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, ettevõtte ID: 08960980.
• Toode - tähendab teenust või selle osa, mida pakutakse konkreetse teenusepakkuja kaubamärgi nime all, lähtudes teenusepakkuja kaubamärgi poliitikast. Klient ostab toote NAGU SEE ON. Tugi ja muud teenused osutatakse eraldi.
• Hinnakiri - tähendab dokumenti või veebilehte, mis määrab teenuse ja / või toote hinna, kui lepingus ei ole teisiti märgitud.
• Teenusepakkuja server - tähendab teenusepakkuja poolt hallatavat või kontrollitavat serverit ja muud riistvara. Teenusepakkuja võib kasutada kolmanda osapoole teenuseid sobiva serveri jõudluse tagamiseks.
• Rakendusteenuse spetsifikatsioon - tähendab teenusepakkuja poolt kehtestatud ja / või kliendi poolt lepingu kohaselt individualiseeritud rakendustingimusi. Kui klient ei ole rakendusteenust ostnud ega ole selgesõnaliselt märgitud, ei sisaldu toote hinnas garanteeritud rakendusteenust.
• Toetusteenuse spetsifikatsioon - tähendab teenusepakkuja poolt kehtestatud ja / või kliendi poolt lepingu kohaselt individualiseeritud toetustingimusi. Kui klient ei ole toetusteenust ostnud ega ole selgesõnaliselt märgitud, ei sisaldu toote hinnas garanteeritud toetusteenust.
• Teenuse - tähendab teenusepakkuja poolt kliendile lepingu alusel pakutavat konkreetset teenust, mis võib hõlmata teenuse litsentsi, teenuse hooldust, teenuse tuge ja muid sellega seotud teenuseid, mis on kokkulepitud lepingus ja tootes.
• Teenuse prooviversioon - tähendab teenuse prooviversiooni, mis on kliendile tasuta ja piiratud ulatuses kättesaadav.
• Administraator - tähendab isikut, kelle klient on määranud oma kasutajakonto haldamiseks.
• Kasutaja - tähendab füüsilist isikut, kes töötab kliendi heaks (töötaja, partner, tegevjuht, klientiga pikaajalise koostöö alusel õigusteenuseid osutava isik), kellele klient loob kasutajakonto.
• Kasutajakonto - tähendab kasutajakontot koos unikaalse juurdepääsukoodi ja parooliga.
• Andmeturvasüsteem - tähendab dokumenti, mis kirjeldab teenuse rakenduses salvestatud andmete turvamise meetodeid.
• Pooled - tähendab ühiselt klienti ja teenusepakkuja.

2. T&C aktsepteerimise meetod

2.1. Teenust osutatakse kliendile sõlmitud lepingu alusel. Lepingu lahutamatu osa on need T&C.

2.2. Leping sõlmitakse mõlema poole allkirjastamise päeval. Kui leping sõlmitakse veebiliidese kaudu, sõlmitakse leping teenuse eest tasumisel (juhul, kui teenuse eest tasumisele vastav summa laekub teenusepakkuja pangakontole) esimese arveldusperioodi määratud summas. See ei kehti juhul, kui klient kasutab teenuse prooviversiooni vastavalt käesolevate T&C artiklis 4 sätestatud tingimustele.

3. Teenuse osutamine

3.1. Teenusepakkuja käitab teenust tootespetsifikatsioonis määratletud veebiaadressil ja selle alamdomeenidel või kliendi serveritel vastavalt lepingule ja tootespetsifikatsioonis määratletud tehnilistele nõuetele.

3.2. Teenuste ulatus on määratletud tootespetsifikatsioonis, mis on lisatud lepingule. Toote spetsifikatsioon määratleb individuaalsed osateenused sisu ja aktiveerimismeetodi osas üksikasjalikult.

4. Teenuse prooviversioon

4.1. Enne lepingu sõlmimist võib teenusepakkuja võimaldada kliendile teenuse prooviversiooni veebiaadressi või kliendi serverite kaudu ulatuses, mille määrab teenusepakkuja.

4.2. Täites tootespetsifikatsioonis määratletud veebilehel registreerimisvormi, nõustub klient teenuse prooviversiooni pakkumise tingimustega, mida reguleerivad käesolevate T&C artiklid 4, 7, 9, 11, 12, 14. alajaotis 6, 15, 16 ja 17.

4.3. Teenuse prooviversioon antakse Kliendile toote spetsifikatsioonis määratud perioodiks, kui Teenusepakkuja ei otsusta teisiti.

4.4. Kliendil, kes kasutab Teenuse prooviversiooni, on õigus salvestada andmeid ainult süsteemi funktsionaalsuse kontrollimise eesmärgil. Klient peab arvestama, et Teenuse prooviversiooni kasutades salvestatud andmete kättesaadavuse ja säilitamise eest ei vastuta Teenusepakkuja.

4.5. Enne Teenuse prooviversiooni lõppemist võimaldab Teenusepakkuja Kliendile üleminekut tasulisele Teenuse versioonile ning esitab talle mittesiduva makseteabe. Teenuse eest tasudes aktiveerub Teenus kokkulepitud ulatuses ning Kliendi poolt Teenuse prooviversioonis salvestatud andmed kantakse tasulisele Teenuse versioonile üle. Kui Klient ei kasuta võimalust üle minna tasulisele Teenuse versioonile, lõpeb Teenuse prooviversiooni pakkumine, kui Teenuse prooviversioon Kliendile anti, perioodi lõppemisel.

4.6. Klient peab arvestama, et Teenuse prooviversioonis salvestatud andmed kustutatakse pärast Teenuse prooviversiooni perioodi lõppu lõplikult. Klienti teavitatakse Teenuse prooviversiooni lõppemisest ja andmete kustutamisest pärast selle lõppemist e-posti teel või Teenuse prooviversiooni veebidomeeni kaudu.

5. Teenuse pakkumise kestus

5.1. Leping sätestab, kas see sõlmiti määramata või määratud ajaks. Leping sõlmitakse (i) määratud ajaks teenuste puhul, mis pakutakse veebiliidese kaudu, ja (ii) määramata ajaks teenuste puhul, mis pakutakse Kliendi serverite kaudu.

6. Hind

6.1. Klient on kohustatud tasuma Teenuse kasutamise eest hinnapõhiste maksudokumentide (arvete) alusel, mille on väljastanud Teenusepakkuja. Arved väljastatakse elektrooniliselt. Teenuste hinnad on määratud hinnapakkumise või hinnakirja alusel, kui lepingus ei ole kokku lepitud teisiti.

6.2. Kliendi poolt Teenuse kasutamiseks registreerumisel kasutatav deebet-/krediitkaart ja/või muu veebipõhine makseviis (i) veebiliidese kaudu pakutava Teenuse jaoks ja (ii) igakuise tellimuse korral tasutakse automaatselt 30 päeva pärast Teenuse kasutamiseks registreerumise kuupäeva. Kui Klient soovib Teenuse eest tasumist vältida, peab Klient tühistama tellimuse kolm päeva enne Teenuse kasutamise automaatset uuendamist. Teenusepakkuja soovitab kontrollida ettemakstud kaardi ettevõtte või panga käest, kas korduv arveldamine on võimalik.

6.3. Klient saab oma tellimust veebis muuta, lihtsalt sisse logides Kliendi tsooni. Järgmise arveldusperioodi eest tasumise vältimiseks peab Klient tellimuse tühistama vähemalt kolm päeva enne uuendamise kuupäeva. Kui Klient tühistab tellimuse vähemalt kolm päeva enne uuendamise kuupäeva, lõpeb tellimus praeguse arveldustsükli lõpus.

6.4. Teenuse tellimus saab tühistada ilma täiendavate tasudeta enne makse laekumist Teenusepakkuja kontole. Allalaaditavate toodete puhul Teenusepakkuja EI väljasta pärast allalaadimiskanali lubamist ja allalaadimiskatsete tegemist ÜHTEGI tagasimakset. Tellimuse tühistamine pärast makse laekumist on võimalik kokkuleppel, kui tellitud Teenust ei kasutatud ega tehtud ühtegi allalaadimiskatset.

7. Litsentsileping

7.1. Klient peab arvestama, et Teenuse kõik autoriõigused ja muud intellektuaalomandi õigused kuuluvad Teenusepakkuja omandisse. Klient on seetõttu kohustatud kasutama Teenust ainult litsentsi ulatuses.

7.2. Lepingu sõlmimisega omandab Klient Teenusele mitteeksklusiivse litsentsi ühe või mitme kasutaja jaoks, sõltuvalt loodud kasutajakontode arvust. Kliendil ei ole õigust anda ega määrata litsentsi ega alalitsentsi kolmandale osapoolele ilma Teenusepakkuja eelneva kirjaliku nõusolekuta. Klient ei ole ka õigustatud rendima Teenust ega muul viisil pakkuma Teenust kolmandatele osapooltele, nii tasuta kui ka tasu eest, ilma Teenusepakkuja eelneva kirjaliku nõusolekuta. Litsents kehtib ka kõigi Teenusepoolsete uuenduste või kohanduste korral.

7.3. Kui Teenus on pakutud Kliendi serveris, on Kliendil õigus toote lähtekood alla laadida. Kui Teenus on pakutud veebiliidese kaudu, ei ole Kliendil õigust Teenuse lähtekoodi saada, seda vaadata, muuta ega sellega mingil viisil sekkuda.

7.4. Kliendil ei ole õigust lisada Teenust teise tarkvaraseadmesse ilma Teenusepakkuja eelneva kirjaliku nõusolekuta.

7.5. Kõik Teenusepakkuja tarkvara laiendused levitatakse GNU/GPL 2 litsentsi alusel. Kui ei ole märgitud teisiti, siis kõik pildid, kaskaadlaadilehed ja kaasatud JavaScript on avaldatud Easy Software'i kommertskasutuse litsentsi (Litsents) alusel:

Litsents on GPL-ga ühilduv litsents, mis kehtib ainult Pakkuja teemade ja stiilide piltide, kaskaadsete stiililehtede ja JavaScripti elementide suhtes. GPL versiooni 2.0 litsentsi kohaselt ei pea toote elemendid, mis ei ole koondatud koos ja saadetakse eraldi GPL-koodist sõltumatult ning kombineeritakse Kliendi veebibrauseris, olema GPL. Need pildid, kaskaadsed stiililehed ja JavaScripti elemendid on Pakkuja autoriõigus ja neid ei saa Klient kasutada ega muuta ilma Pakkuja Partnerilepingut allkirjastamata. Klient ei tohi neid faile levitada ega neid pakendisse või laiendisse lisada ilma Pakkuja eelneva nõusolekuta. Litsentsi rikkumise korral on Pakkujal õigus esitada leppetrahv summas 10 000 EUR.

7.6. Kõik Pakkuja tarkvara, välja arvatud artiklis 7.5. määratletud tarkvara, levitatakse GNU/GPL 2 litsentsi alusel: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. Maksetingimused

8.1. Määratud perioodi jooksul sõlmitud lepingu arveldusperiood on lepingu kestus (kuude arv), milleks leping sõlmiti. Pakkuja väljastab arved 14 kalendripäeva jooksul teenuste eest, mis on osutatud veebiliidese või e-posti teel, kui pakkumises ei ole sätestatud teisiti.

8.2. Kui leping on sõlmitud määratud perioodi jooksul, saadab Pakkuja Kliendile enne selle perioodi lõppu mittesiduva makseteabe, et tasuda teenuste eest samal perioodil. Kui teenuse hind on makstud vastavalt makseteabele, pikeneb teenuse osutamise periood automaatselt.

8.3. Kui teenuse hinna maksmisega viivitatakse, on Pakkujal õigus saada viivist 0,5% väljamaksmata summast iga viivitatud päeva eest. Kui Klient viibib maksetega, on Pakkujal õigus teenuse osutamine peatada või piirata kuni võla täieliku tasumiseni. Teenuse osutamise peatamise või piiramise perioodi jooksul on Klient siiski kohustatud tasuma hinna vastavalt esitatud maksudokumentidele. Korduv makseviivitus Kliendi poolt loetakse oluliseks lepingurikkumiseks.

8.4. Nõustudes tingimustega ostu sooritamisel, registreerute automaatselt tellimuse automaatseks pikendamiseks. Teie tellimus pikeneb automaatselt igal tellimuse perioodi lõpus vastavalt tellimuse perioodile, mille valisite ostu ajal. Teile esitatakse arve alates tellimuse alguskuupäevast (lisanduvad kohaldatavad maksud, näiteks käibemaks, kui määratud hind ei sisalda käibemaksu) igal tellimuse arveldusperioodi alguses teie poolt meile esitatud arveldusmeetodi kaudu. Palun kontrollige, et teie arveldusteave oleks õige, et vältida tellimuse aegumist.
Tellimuse ostmisega nõustute eespool nimetatud tellimuse tasude tasumisega kaardile, mis on salvestatud meie süsteemis, korduvalt, kuni tellimuse tühistate. Tellimused on pidevad ja pikenevad automaatselt, kui te ei tühista tellimust ega me lõpeta teie kontot. Tellimuse tühistamiseks saatke e-kiri teemaga "Tellimuse automaatse pikendamise tühistamine" aadressile salesadmin@easysoftware.com
Tellimuste hindade ja tingimuste võib igal ajal muuta. Teie algse ostu tegemise ajal või viimase tellimuse pikendamise ajal kehtinud hind ja tingimused jäävad kehtima selle tellimuse perioodi jooksul, kuid uued hinnad ja tingimused võivad kehtida pikenduste või uute tellimuste korral. Easy Software Ltd. teavitab teid mõistliku etteteatamisega hindade või tingimuste muutumisest enne nende jõustumist. Kui te ei soovi tellimust nende uute hindade või tingimuste alusel pikendada, saate tellimuse tühistada ülalnimetatud viisil.

9. Pakkuja õigused ja kohustused

9.1. Pakkujal on õigus teha muudatusi teenuses või selle ulatuses. Sellisel juhul teavitab Pakkuja Klienti teenusega seotud veebiliidese kaudu. Klient võib lepingu ühepoolsete muudatuste korral, mida ta ei nõustu, lepingu lõpetada, kui see on lepingus kokku lepitud.

9.2. Pakkuja kohustub võtma kõik tehniliselt võimalikud meetmed, et tagada teenuse funktsionaalsus ja kättesaadavus, kui Klient vastab teenuste jaoks toote spetsifikatsioonis või vastaval veebipordil loetletud põhitingimustele. Kui teenuse funktsionaalsusega seotud tavapäratu olukord tekib, järgib Pakkuja eelkõige lepingut.

9.3. Kui Klient avastab teenuse kiiruse või kättesaadavusega seotud probleemi, on ta kohustatud sellest viivitamatult teavitama Pakkuja e-posti teel, mis on märgitud toote spetsifikatsioonis, või telefoni teel, kasutades probleemi kiirendamiseks saadaval olevaid kontakte. Klient arvestab, et võib esineda Pakkuja kontrolli alt väljuvaid sündmusi, mis võivad mõjutada teenuse funktsionaalsust või kättesaadavust kasutajale (näiteks Kliendi internetiühenduse rike, loodusõnnetus, DOS või DNS rünnakud Pakkuja tehnilisel varustusel ja teised). Pakkujal ei ole mingit vastutust selliste sündmustega seotud kahjude eest Kliendile.

9.4. Klient võtab arvesse ja nõustub, et Teenusepakkuja võib tõsiste põhjuste korral ajutiselt lõpetada Teenuse pakkumise, eriti juhul, kui see on vajalik küberrünnakute ärahoidmiseks või Teenuse tõsise rikke korral, mis tuleb lahendada vajaliku sulgemisega. Teavitamine Teenuse osutamise katkestamisest tuleb saata Kliendile võimalikult kiiresti. Teenusepakkuja on kohustatud looma piisavad töökorraldus- ja turvameetmed võimalike rikete või Teenuse piiratud või täieliku kättesaadavuse vähendamiseks.

9.5. Teenusepakkuja kinnitab, et tal ei ole õigust kasutajaandmete sisu kolmandatele isikutele edastada. Lisaks nõustub Teenusepakkuja sellega, et tal ei ole õigust kasutaja sisu redigeerida, tsenseerida ega jälgida.

9.6. Osapooled leppisid kokku, et Teenusepakkuja ei omanda Kliendi andmete omandiõigust. Klient vastutab ainuisikuliselt andmete sisu eest, mis on salvestatud Kliendi serverisse või Teenusepakkuja serverisse.

9.7. Teenuse nõuetekohaseks rakendamiseks on vajalik järgmiste andmete kogumine, salvestamine ja töötlemine: väljalaskeversioon, lepingu tuvastaja, eksemplari URL, installitud pistikprogrammide loend ja aktiivsete kasutajate arv, mida Teenusepakkuja kasutab Kliendi tuvastamiseks, Teenuse kasutamise volituste kontrollimiseks ja Teenusepakkuja õiguste kaitseks. Nende tingimuste aktsepteerimisega tunnistate ja nõustute, et Teenusepakkuja on volitatud kontrollima oma ressursside abil, kas kasutate Teenust vastavalt teenuslepingule, ning et eespool nimetatud andmed edastatakse Kliendi ja Teenusepakkuja arvutisüsteemide vahelises suhtluses.

10. Kliendi õigused ja kohustused

10.1. Klient ei tohi Teenust kasutada vastuolus üldiselt kohustuslike õigusaktidega.

10.2. Teenusele juurdepääsu saamiseks võib Teenusepakkuja paluda Kliendilt mõningaid tuvastamisandmeid ja täiendavat teavet. Klient peab esitama tõesed, täpsed ja ajakohased andmed.

10.3. Teenusepakkuja taotlusel peab Klient vajalikku koostööd tegema rikete parandamisel või Teenuse kohandamisel.

10.4. Klient tohib Teenusepakkuja poolt pakutava API-liidese kasutada ainult Teenusele juurdepääsuks kolmanda osapoole rakenduste või teenuste kaudu veebiliidese kaudu. Klient ei tohi Teenust kasutada ega juurde pääseda muul automatiseeritud viisil, näiteks skriptide, botide, veebikraapimise jne kaudu Teenuste puhul, mis on pakutud veebiliidese kaudu.

10.5. Klient peab Teenuse juurdepääsuandmed hoidma saladuses, Klient on kohustatud mitte rääkima ega võimaldama juurdepääsu neile ühelegi teisele isikule ega võimaldama juurdepääsu oma kasutajakontole ühelegi kolmandale osapoolele muul viisil. Klient on samuti kohustatud tagama oma tehnilise varustuse mõistlikult nõutava ulatusega, et minimeerida juurdepääsuandmete väärkasutamise riski kasutajakontole.

10.6. Kui Klient rikub käesolevas lõigus kehtestatud kohustusi, ei vastuta Teenusepakkuja Kliendile tekkivate kahjude eest ning Klient vastutab ainuisikuliselt Teenusepakkujale või kolmandatele isikutele tekitatud kahjude eest. Nende kohustuste rikkumine annab Teenusepakkujale lisaks õiguse käesoleva lepingu lõpetada. Kui Klient avastab, et Teenusele võib kolmandate isikute juurdepääs olla tingitud Teenuse juurdepääsuinfo lekkimisest, peab Klient sellest asjaolust Teenusepakkujale e-posti teel teatama.

10.7. Tarkvara allalaadimine on saadaval ainult määratud ajavahemikuks. Pärast seda perioodi keelatakse allalaadimiskonto automaatselt. Teenusepakkuja EI paku lähtekoodifaile e-posti teel ega ühegi muu kanali kaudu, vaid ainult veebikonto kaudu.

11. Kasutajakonto

11.1. Kliendil võib olla üks või mitu kasutajakontot. Iga kasutajakontot võib kasutada ainult üks kasutaja. Kliendil ei ole õigust lasta kolmandal isikul seadistada kasutajakontot, välja arvatud juhul, kui see on kokku lepitud lepingu või käesolevate tingimustega. Kliendil ei ole õigust jagada kasutajakontosid mitme kasutaja vahel. Kuid Kliendil on õigus igal ajal ülejäänud kasutamata kasutajakonto uuele kasutajale üle kanda.

11.2. Artikli 11.1. rikkumise korral on Teenusepakkujal õigus leping viivitamatult lõpetada ja Klient peab tasuma Teenusepakkujale põhjendamatu rikastumise eest 7 päeva jooksul pärast Teenusepakkujalt nõude saamist.

12. Kasutajakonto haldamine

12.1. Igal Kliendil võib olla üks või mitu kasutajakontot, millel on administraatoriõigused. Administraator võib teha järgmisi toiminguid:

• lisada, muuta ja kustutada kasutajakontosid ning seadistada nende kontodele juurdepääsuõigused (näiteks juurdepääs aruannetele, failide loomine jne),
• juurdepääs kõigile Kliendi andmetele sõltumata individuaalsete kasutajate juurdepääsu seadetest,
• valida teine kasutajakonto, mis muutub administraatoriks.

12.2. Klient vastutab täielikult Teenuse kasutamise, nende kasutajate poolt tehtud toimingute ja kõigi kasutajakontole üles laaditud andmete eest. Klient peab tagama, et kõik tema kasutajad järgiksid käesolevate tingimuste sätteid.

13. Keelatud käitumine

13.1. Klient ei tohi üles laadida, saata ega muul viisil salvestada sisu Teenuse portaali, mis võib sisaldada tarkvara viirust või muid faile ja programme, mis võivad hävitada, kahjustada või piirata Teenusepakkuja või teiste klientide seadmete funktsionaalsust. Lisaks ei ole Kliendil õigust üles laadida Teenusesse sisu, mille omamine või levitamine on ebaseaduslik, sisu, mis sekkub ebaseaduslikult kolmanda osapoole autoriõigusesse või on osa kuritegelikust tegevusest, levitada rämpsposti Teenuse kaudu või proovida saada juurdepääsu teise kliendi kasutajakontole või Teenusepakkuja serveritele. Nende kohustuste rikkumine loetakse oluliseks ja annab Teenusepakkujale õiguse leping lõpetada ning nõuda Kliendilt leppetrahvi summas 10 000 eurot iga rikkumise kohta ja lisaks võimalikku kahju.

14. Lepingu lõpetamine

14.1. Lepinguline suhe lõpeb lepingust taganemise, kokkulepitud lepingu kestuse lõppemise, juriidilise isiku (Teenusepakkuja või Kliendi) likvideerimise, lepingu lõpetamise või Poolte kokkuleppega.

14.2. Kui leping on sõlmitud määramata ajaks, on Kliendil õigus leping igal ajal põhjuseta lõpetada. Teatamise tähtaeg on üks kuu ja see algab teatamise kuule järgneva kalendrikuu esimesest päevast Teenusepakkujale.

14.3. Teenusepakkuja võib lepingu igal ajal põhjuseta lõpetada. Teatamise tähtaeg on kolm kuud ja see algab teatamise kuule järgneva kalendrikuu esimesest päevast Kliendile.

14.4. Kliendil on õigus leping lõpetada käesolevate T&C artiklis 9.1. sätestatud juhtudel.

14.5. Kui Klient oluliselt või korduvalt rikub oma kohustusi, mis tulenevad käesolevatest T&C-st või lepingust, ning ei kõrvalda seda olulist ja korduvat rikkumist 14 päeva jooksul pärast teate saamist sellest faktist registreeritud kirja vormis või e-posti teate saatmise kuupäevast Kliendile, on Teenusepakkujal õigus lepingust taganeda. Taganemine jõustub päev pärast taganemisest teate saamist Kliendile.

14.6. Kui Klient rikub kohustusi käesolevatest T&C-st või lepingust eriti tõsises ulatuses, on Teenusepakkujal õigus lepingust taganeda ja teenuse osutamine viivitamatult lõpetada pärast sellise rikkumise avastamist.

15. Vastutuse piiramine teenuse osutamise eest

15.1. Pooled on kokku leppinud, et Teenusepakkuja koguvastutus lepingust tuleneva õigussuhte alusel esitatud nõude korral ja hinnangulise kahju summa osas ei ületa ja on piiratud teenuse osutamise eest eelmise kalendriaasta jooksul makstud summa vastavale teenusele. Kui eelneva lause alusel maksimaalset kahju ei saa kindlaks määrata, on maksimaalne kahju piiratud konkreetsete teenuste tellimise ja veebiliidese kaudu osutatud teenuste praeguse kvartali tasuga.

15.2. Teenusepakkuja ei vastuta teenuste osutamisest tulenevate kaudsete kahjude eest, nagu näiteks kasumi kaotus, tulude kaotus, andmete kaotus, finantskahjud või muud kaudsed, erilised või kaudsed kahjud. Vääramatu jõu korral on pooled vabastatud kohustustest, mis tulenevad lepingust, ja selle lepingu alusel kehtestatud kohustuste täitmata jätmist (üldiselt või osaliselt) või viivitust, ei loeta lepingu rikkumiseks. Selleks ettenähtud vääramatu jõud tähendab igasuguseid asjaolusid, kus vastutus on välistatud vastavalt Tšehhi õigusele, sealhulgas, kuid mitte ainult loodusõnnetust, sõda, poliitilise olukorra muutust, mis takistab või takistab õiguste ja kohustuste täitmist käesoleva lepingu alusel või mis tahes muud sarnast põhjust, sündmust või asjaolu.

15.3. Lepingu sõlmimisega arvestab Klient, et Teenuse pakkuja parima tahtmise korral võib tekkida teenuse lühiajaline kättesaamatus, mis on tingitud Teenusepakkuja mõjuvõimu välistest asjaoludest (nt internetiühenduse rike). Klient nõustub seetõttu ja kohustub tagama, et kõik tema Teenusesse salvestatud andmed varundatakse teisele geograafilisele asukohale(-tele).

15.4. Klient kasutab Teenust SELLEL KUJUL. Ühildumatus teiste tarkvara, riistvara konfiguratsiooni või osaline talitlushäire EI anna Kliendile õigust tellimus tühistada ega raha tagasi saada.

16. Isikuandmete kaitse

16.1. Klient deklareerib, et on teadlik oma õiguslikest kohustustest kasutajate ja klientide isikuandmete töötlejana. Nende isikute isikuandmete töötlemise meetod ja töötlemine Teenuses määratakse kindlaks Kliendi poolt. Teenusepakkuja ei vastuta Kliendi õiguslike kohustuste nõuetekohase täitmise eest isikuandmete töötlejana.

16.2. Kõik andmed kogutakse Teenusepakkuja poolt Kliendilt eesmärgiga pakkuda Teenust, parandada selle kvaliteeti ja saata ainult ärilisi ja turundusalaseid teateid. Kui Klient on füüsiline isik, kogutakse järgmised andmed: nimi, perekonnanimi, arveldusaadress, e-post, telefoninumber, Teenuse kasutamise teave.

16.3. Kogu suhtlus Teenuses on krüpteeritud SSL-protokolli abil. Klient deklareerib siinkohal, et peab seda krüpteerimismeetodit piisavalt turvaliseks.

16.4. Teenusepakkuja kohustub mitte edastama Kliendi registreerimisel tema kasutajakontole määratud teavet kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui Klient sellega nõustub.

16.5. Kliendi andmeid säilitatakse Teenusepakkuja elektroonilistes süsteemides lepingulise suhte kestel. Pärast lepingu lõppemist säilitab Teenusepakkuja ainult regulatiivse vastavuse tagamiseks vajalikke andmeid. Klient nõustub, et Teenusepakkuja kasutab Kliendi nime ja logo Teenusepakkuja klientide nimekirjas lepingu kestel ja pärast seda, välja arvatud juhul, kui Klient on selle kohta oma brändijuhiste või poliitika alusel teisiti kokku leppinud.

17. Lõppsätted

17.1. Pooled kohustuvad hoidma konfidentsiaalsena kõiki lepingulise suhte raames saadud teavet.

17.2. Kliendi õigusi, mis tulenevad Lepingu ja käesolevate Tingimuste alusel, ei saa ilma Teenusepakkuja eelneva kirjaliku nõusolekuta üle anda.

17.3. Selguse huvides kinnitavad Pooled väljendatult, et nad on ettevõtjad ja sõlmivad käesoleva Lepingu oma äritegevuse raames.

17.4. Kui mõni Lepingu või käesolevate Tingimuste sätetest on või muutub kehtetuks, tühiseks või täitmisele mittevõetavaks, ei mõjuta see ülejäänud Lepingu või käesolevate Tingimuste sätete kehtivust, täitmisele võetavust ega tõhusust. Sellisel juhul on Pooled kohustatud tegema kõik endast oleneva, et sõlmida Lepingule muudatus, millega asendatakse kehtetu, täitmisele mittevõetav või tühine sätte uue sättega, mis vastab algselt kavandatud eesmärgile.

17.5. Kui tekib vastuolu Pakkumuse, Tootespetsifikatsiooni, Teenuse rakendamise spetsifikatsiooni, Tugiteenuse spetsifikatsiooni ja Tingimuste sätete vahel, siis nende dokumentide järjekord on järgmine:

(i) Pakkumus,

(ii) Teenuse rakendamise spetsifikatsioon,

(iii) Tugiteenuse spetsifikatsioon,

(iv) Tootespetsifikatsioon,

(v) Tingimused,

(vi) Avalik teave

17.6. Käesolevaid Tingimusi reguleerib Tšehhi Vabariigi seadus, mis on Euroopa Liidu liige. Kõik Lepingu täitmise või tõlgendamisega seotud vaidlused, mida Pooled ei suuda sõbralikult lahendada, lahendatakse lõplikult Tšehhi Vabariigi Majanduskoja ja Põllumajanduskoja juurde kuuluva Tšehhi Arbitraažikohtu kolme vahekohtuniku poolt vastavalt selle Arbitraažikohtu eeskirjadele. Iga Pool nimetab ühe vahekohtuniku. Mõlemad vahekohtunikud peavad 30 päeva jooksul kokku leppima kolmandas vahekohtunikus. Kui kaks vahekohtunikku ei jõua eespool nimetatud tähtaja jooksul kokkuleppele kolmanda vahekohtuniku osas, nimetab selle Arbitraažikohtu esimees ta. Vahekohtu otsus on lõplik ja siduv Pooltele. Pooled kohustuvad siinkohal lõpliku vahekohtuotsuse täitmise vaidlustamata jätmisele mis tahes kohtualluvuse all.

17.7. Käesolevad Tingimused jõustuvad 1. juulil 2017.

Isikuandmete töötlemise põhimõtted

Kallis klient,

Anname teile teada, kuidas Easy Software (edaspidi nimetatud ka "meie" või "meie ettevõte") töötleb teie isikuandmeid seoses Easy Software toodete ja teenuste pakkumise, sõlmimise, osutamise ja säilitamisega.

Käesolevate põhimõtete eesmärk on anda teile teavet selle kohta, milliseid konkreetseid isikuandmeid me kogume, kuidas me neid töötleme, kust me neid saame, milleks me neid kasutame, kellele me võime andmeid edastada, kust saate teavet teie isikuandmete töötlemise kohta või millised on teie individuaalsed õigused isikuandmete kaitse osas.

Seega lugege palun nende põhimõtete sisu. Oleme rõõmuga valmis vastama teie küsimustele meie mis tahes harukontoris aadressil Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Ühendkuningriik või e-posti teel: info@easysoftware.com.

1. Üldine teave

Meie ettevõte on seotud erinevate seaduslike kohustustega seoses kliendi isikuandmete töötlemisega, mida me peame täitma, eriti seoses meie lepinguliste kohustuste täitmisega või ametivõimu teostamisega. Sellega seoses ei saaks me üldse pakkuda oma tooteid ja teenuseid, kui meile ei anta teie isikuandmeid. Lisaks töötleme klientide isikuandmeid väljaspool meie seaduslike kohustuste raamistikku klienditeeninduse eesmärgil ja ettevõtte toodete ja teenuste sihipäraste pakkumiste tegemiseks. Selleks vajame teie nõusolekut. Kui otsustate selles osas oma nõusolekut mitte anda, võivad meie pakutavad tooted või teenused olla piiratud või muul viisil kohandatud, sõltuvalt andmete töötlemise ulatusest, millele meil on õigus. Iga klient on teavitatud piirangute või kohanduste ulatusest.

Kui ei ole selgesõnaliselt öeldud teisiti, kehtib siin sisalduv teave ka tulevaste klientide isikuandmete töötlemise kohta, st isikute kohta, kellega me oleme kontaktis, kuid kellega meil pole veel lepingulist suhet, samuti endiste klientide kohta. Siin sisalduv teave kehtib ka teiste isikute isikuandmete töötlemise kohta, kelle suhtes ettevõttel on teatud kohustused või kellega meie ettevõte on otsekontaktis, ilma et oleks nendega lepingulist suhet (näiteks juriidiliste isikute esindajad). 1.1. Isikuandmete töötlemise põhimõtted Teie isikuandmete töötlemisel järgime kõrgeid isikuandmete kaitse standardeid ja järgime eriti järgmisi põhimõtteid: (a) Töötleme alati teie isikuandmeid selgelt ja arusaadavalt määratletud eesmärgi, määratletud vahendite, määratletud viisi ja ainult eesmärgiga seotud vajaliku aja jooksul; töötleme ainult täpseid klientide isikuandmeid ja tagame, et nende töötlemine vastab määratletud eesmärgile ja on selleks vajalik. (b) Kaitseme ja töötleme teie isikuandmeid viisil, mis tagab andmete kõrgeima võimaliku turvalisuse ning takistab igasugust volitamata või juhuslikku juurdepääsu klientide isikuandmetele, nende muutmist, hävitamist või kadumist, volitamata edastamist, muud volitamata töötlemist või muud väärkasutust. (c) Anname alati teile selget teavet teie isikuandmete töötlemise kohta ja teie õiguste kohta saada täpset ja täielikku teavet sellise töötlemise asjaolude kohta ning teie muude sellega seotud õiguste kohta. (d) Meie ettevõttes järgime piisavaid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et tagada turvalisuse tase, mis vastab kõigile võimalikele riskidele; kõik isikud, kes puutuvad kokku klientide isikuandmetega, on kohustatud hoidma konfidentsiaalsena teave, mida nad omandavad seoses selliste andmete töötlemisega. 2. Teave isikuandmete töötlemise kohta 2.1. Teave halduri kohta Teie isikuandmete haldur on meie ettevõte, st Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Ühendkuningriik, ID: 08960980. 2.2. Töötlemise eesmärk ja õiguslik alus 2.2.1. Isikuandmete töötlemine ilma teie nõusolekuta See puudutab tavaliselt olukordi, kus olete kohustatud meile teatud isikuandmeid avaldama meie toote või teenuse pakkumise tingimusena või kus meil on õigus töödelda teie muul viisil saadud isikuandmeid. (a) Seaduse alusel on meil õigus töödelda teie isikuandmeid ilma teie nõusolekuta järgmistel eesmärkidel, et täita meie seaduslikke kohustusi, eriti: (i) seaduslike avalduste täitmine avalikele asutustele; (ii) arhiivikohustuste täitmine. (b) Lepingu sõlmimine või täitmine teiega. (c) Õiguste ja huvide kaitse, mis on seadusega kaitstud, eriti kõigi vaidluste lahendamiseks, eriti kohtuasjade või muude vaidluste eesmärgil. 2.2.2. Isikuandmete töötlemine teie nõusolekul See puudutab eriti olukordi, kus te nõustute vabatahtlikult sellega, et me töötleme teie esitatud või muul viisil saadud isikuandmeid. Nõusoleku mitteandmine võib olla põhjus, mis takistab meie ettevõttel teatud toodete või teenuste pakkumist või sunnib seda mõistlikult kohandama pakutavate toodete ja teenuste kättesaadavust, ulatust või tingimusi. Teie nõusoleku alusel töötleb meie ettevõte teie isikuandmeid järgmistel eesmärkidel: (a) klienditeenindus; need on tegevused, mis ei täida lepingu täitmise või muu isikuandmete töötlemise õiguslikku raamistikku ning hõlmavad järgmist: (i) turu-uuringud; (ii) klientide tegevuse jälgimine meie ettevõtte veebisaidil seotud teenuste osas (seega ei puuduta see eesmärk pelgalt teavet külastajate tegevuste kohta meie ettevõtte veebisaidil küpsiste kujul, nagu allpool kirjeldatud Elektrooniliste Sidevahendite ja Mobiilirakenduste artiklis); (b) toodete ja teenuste pakkumine; see hõlmab eelkõige teabe levitamist, meie ettevõtte ja teiste osapoolte toodete ja teenuste pakkumist, sealhulgas konkreetsetele klientidele suunatud toodete ja teenuste pakkumisi, kõikvõimalike kanalite kaudu, näiteks posti, elektrooniliste vahendite (sh elektrooniline post ja sõnumid, mis saadetakse mobiilseadmetele telefoni numbri kaudu) või telefoni teel, veebisaidi kaudu. Selles osas on meie ettevõttel teatud ulatuses õigus pakkuda tooteid ja teenuseid klientidele ilma nende nõusolekuta; kui seadus seda nõuab, antakse teile selles osas teavet teie õiguse kohta väljendada oma vastuseisu edasisele toodete või teenuste pakkumisele. Sellega seoses võidakse teie isikuandmeid edastada ka kolmandatele isikutele teabe levitamiseks ja nende poolt pakutavate toodete ja teenuste pakkumiseks. Üksikasjalikum teave on esitatud allpool nendes põhimõtetes. 2.3. Töödeldavate kliendi isikuandmete ulatus Meie ettevõte töötleb teie isikuandmeid ulatuses, mis on vajalik eespool nimetatud eesmärkide saavutamiseks. Me töötleme eriti kontakt- ja identifitseerimisandmeid. Üksikasjalikum teave klientide töödeldavate isikuandmete ulatuse kohta on esitatud lisas 1 nendele põhimõtetele.

2.4. Isikuandmete töötlemise meetodid

Meie ettevõtte poolt teie isikuandmete töötlemise meetod hõlmab nii käsitsi kui ka automatiseeritud töötlemist, sealhulgas algoritmilist töötlemist meie ettevõtte infosüsteemides.

Teie isikuandmeid töödeldakse peamiselt meie ettevõtte töötajate poolt ja vajadusel ka kolmandate osapoolte poolt. Enne isikuandmete avaldamist kolmandale osapoolele sõlmime alati kirjaliku lepingu, milles sätestatakse samad tagatised isikuandmete töötlemise osas, mida meie ettevõte järgib oma seaduslike kohustuste täitmisel.

2.5. Isikuandmete saajad

Teie isikuandmed on kättesaadavad eelkõige meie ettevõtte töötajatele seoses nende ametialaste kohustuste täitmisega, mis nõuavad tööd klientide isikuandmetega, kuid ainult vajalikus ulatuses ja koos kõigi turvameetmetega.

Lisaks avaldatakse teie isikuandmed kolmandatele osapooltele, kes osalevad meie ettevõtte klientide isikuandmete töötlemisel või kellele võidakse isikuandmeid muul alusel seadusega kooskõlas kättesaadavaks teha. Enne isikuandmete avaldamist kolmandale osapoolele sõlmime alati kirjaliku lepingu, milles sätestatakse isikuandmete töötlemine samade tagatistega, mida meie ettevõte järgib oma seaduslike kohustuste täitmisel.

2.5.1. Kohalduva seadusandluse kohaselt on meie ettevõttel õigus või kohustus avaldada teie isikuandmed järgmistele isikutele ilma teie nõusolekuta:

• asjakohastele riigiasutustele, kohtutele ja õiguskaitseasutustele nende kohustuste täitmise ja kohtuotsuste täitmise eesmärgil;
• muudele osapooltele seadusega ettenähtud ulatuses, näiteks kolmandatele osapooltele meie klientidelt võlgade sissenõudmise eesmärgil.

2.5.2. Kui teil on meiega seotud teabe edastamiseks vajalikku ulatust esindava teabe käsutamiseks meie nõusolek, avaldame teie isikuandmed ka Easy Software ltd.-le teabe levitamise, meie ettevõtte toodete ja teenuste pakkumise, meie ettevõtte õiguste ja huvide kaitse ning klienditeeninduse eesmärgil.

2.6. Isikuandmete avaldamine välisriikidesse

Teie isikuandmeid töödeldakse Tšehhi Vabariigis ja teistes Euroopa Liidu riikides, kus asuvad International Groupi üksused ja mis järgivad samu isikuandmete kaitse standardeid nagu Tšehhi Vabariik. Ei meie ettevõte ega klientide isikuandmete töötlemises osalevad üksused avalda klientide isikuandmeid Euroopa Liidust väljaspool asuvatesse riikidesse.

2.7. Isikuandmete töötlemise kestus

Meie ettevõte töötleb klientide isikuandmeid ainult nii kaua, kui on vaja vastava töötlemise eesmärgiga arvestades. Aeg-ajalt hindame kindlate isikuandmete töötlemiseks vajalikkuse olemasolu konkreetse eesmärgi jaoks. Kui avastame, et andmeid pole enam vaja töödelda ühegi eesmärgi jaoks, mille jaoks neid on töödeldud, hävitame andmed. Siiski oleme teatud isikuandmete töötlemise eesmärkide osas hinnanud sisemiselt isikuandmete tavalist kasutuskestust, mille möödumisel hindame väga hoolikalt vajadust selliste isikuandmete töötlemiseks konkreetse eesmärgi jaoks. Sellega seoses kehtib ka, et isikuandmeid, mis on töödeldud järgmistel eesmärkidel:

(a) lepingute täitmiseks töödeldakse lepingulise suhte kestel kliendiga; vastavad isikuandmed on tavaliselt kasutatavad kümme aastat;

(b) toodete ja teenuste pakkumiseks töödeldakse neid lepingulise suhte kestel; vastavad isikuandmed on tavaliselt kasutatavad kümme aastat; kui isikuandmeid avaldatakse sellega seoses kolmandatele osapooltele, määravad isikuandmete töötlemise kestuse kolmandad osapooled vastavalt kohaldatavale seadusandlusele ja nendes põhimõtetes sätestatud reeglitele;

(c) klienditeeninduseks töödeldakse neid lepingulise suhte kestel kliendiga; vastavad isikuandmed on tavaliselt kasutatavad kümme aastat.

2.8. Õigus nõusoleku tagasivõtmiseks

Nendes põhimõtetes püüdsime selgitada, miks me vajame teie isikuandmeid ja et teatud eesmärkide jaoks võime neid töödelda ainult teie nõusolekul. Te ei ole kohustatud andma meie ettevõttele nõusolekut oma isikuandmete töötlemiseks ja teil on õigus ka oma nõusolek tagasi võtta. Selles punktis tahaksime meelde tuletada, et meil on õigus töödelda teatud isikuandmeid teatud eesmärkide jaoks ka teie nõusolekuta. Kui te võtate oma nõusoleku tagasi, lõpetame vastava isikuandmete töötlemise eesmärkide jaoks vajalikul eesmärgil; siiski võime olla õigustatud või isegi kohustatud töötlema samu isikuandmeid muudel eesmärkidel.

Kui te keeldute nõusoleku andmisest või võtate selle tagasi, võime:

(a) vastavalt kohandada meie toodete või teenuste kättesaadavust, ulatust või tingimusi või

(b) keelduda teile meie toodete või teenuste pakkumisest, kui avastame, et selline nõusolek on vajalik toote või teenuse pakkumiseks antud tingimustel.

Kui soovite oma nõusoleku isikuandmete töötlemise tühistada, pöörduge palun ükskõik millise meie harukontori poole, saatke meile kiri aadressile Ettevõte, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Ühendkuningriik või e-posti teel aadressile info@easysoftware.com või vormi kaudu Easy Software veebilehtedel. 2.9. Isikuandmete allikad Omandame klientide isikuandmeid eriti järgmistest allikatest: (a) kliendid ise, otse, näiteks lepingute sõlmimisel seotud Ettevõtte toodete või teenuste osas ja/või kaudselt, näiteks Ettevõtte toodete või teenuste kasutamisel klientide poolt või Ettevõtte toodete ja teenuste kohta teabe kättesaadavaks tegemisel klientidele, näiteks Ettevõtte veebisaidi kaudu jne; (b) potentsiaalsed kliendid, kes on huvitatud meie Ettevõtte teenustest turundussündmuste ja kampaaniate raames; (c) oma tegevused, töödeldes ja hindades klientide muud isikuandmed. 2.10. Teie õigus saada juurdepääs isikuandmetele ja kaitsta kliendi õigusi Kui palute meilt teavet seoses teie isikuandmete töötlemisega, anname teile kogu teabe teie kohta töödeldavate andmete kohta viivitamata. Selle teabe andmiseks võime nõuda mõistlikku tasu kulude katteks, mis on tekkinud teabe andmiseks. Kui avastate või arvate, et meie Ettevõte või andmetöötluses osalev kolmas osapool töötleb teie isikuandmeid vastuolus teie eraelu kaitse ja/või seadusega, eriti kui teie isikuandmed on ebatäpsed, võite: (a) nõuda selgitust meie Ettevõttelt või andmetöötluses osalevalt kolmandalt osapoolelt; (b) nõuda puuduste kõrvaldamist; eriti võite nõuda isikuandmete parandamist või muutmist; vajaduse korral blokeeritakse või hävitatakse andmed ajutiselt. Kui leiame, et teie taotlus on õigustatud, eemaldab meie Ettevõte või andmetöötluses osalev kolmas osapool puuduse tasuta ja viivitamata. 2.11. Ettevõte isikuandmete töötlejana Teatud juhtudel töötleb meie Ettevõte ka kliendi isikuandmeid teise poole (teine haldur) loal. Näiteks hõlmavad need juhtumid koostööd Easy Software ltd-ga kolmandate osapoolte toodete või teenuste osas või koostööd kolmandate osapooltega. Üksikasjaliku teabe saamiseks on alati vaja pöörduda isikuandmete konkreetse halduri poole, välja arvatud juhul, kui meie Ettevõte on volitatud konkreetse juhtumi kohta teavet esitama. 2.12. Elektroonilised suhtlusvahendid ja mobiilirakendused Oma klienditeeninduse osana arendab meie Ettevõte tehnoloogiaid, mis võimaldavad teil kasutada kaasaegseid elektroonilisi suhtlusvahendeid ja mobiilirakendusi meie Ettevõtte toodete ja teenuste kasutamiseks. Eriti hõlmavad need teenused seotust interneti, sotsiaalvõrgustike ja erinevate mobiilirakendustega. Sotsiaalvõrgustikud. Samuti saate meiega ühendust võtta erinevate sotsiaalvõrgustike kaudu. Kasutame neid suhtluskanaleid eriti turundusvahenditena; meie tooteid ja teenuseid ei pakuta praegu sotsiaalvõrgustike kaudu. Küpsised. Samuti kasutame küpsiseid, pakkudes oma tooteid ja teenuseid. Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse kasutaja arvutisse pärast veebisaidi esmakordset laadimist. Need failid hõlbustavad meie veebisaidi külastajate tööviisi tuvastamist, mis aitab meil suhelda sõbralikumalt meie veebisaidi külastajatega või tõhusamat turundust teha. Lisateavet küpsiste kohta leiate meie veebisaidilt. 2.13. Põhimõtted Need põhimõtted kehtivad alates ___________. Põhimõtete praegune versioon on avaldatud meie Ettevõtte veebisaidil ja on saadaval ka meie harukontorites. Lisa 1 – Töödeldavate isikuandmete ulatus Identifitseerimisandmed - need hõlmavad andmeid nagu nimi, perekonnanimi, kuupäev, e-post, telefoninumber, tööandja või esindatav ettevõte; klientide puhul, kes on füüsilised isikud - ettevõtjad, ka isikukood ja maksukood. Muud võimalikud identifitseerimisandmed hõlmavad näiteks kasutatava arvuti IP-aadressi teavet ja konkreetsete autentimisandmete faile, mida me kasutada nõustume. Kontaktandmed - nimi, perekonnanimi, kontaktadressid, telefoninumbrid, e-posti aadressid või muud sarnased kontaktandmed. Muud sarnased kontaktandmed võivad olla kasutatava arvuti IP-aadress ja konkreetsete autentimisandmete failid, mida me kasutada nõustume. Kui tühistate esitatud taotluse toote või teenuse kohta, töötleme ka taotluse tühistamise kuupäeva koos enne tühistamist esitatud andmetega. Kohustuste täitmise tulemusena tekkivad andmed - sõltuvalt pakutava toote või teenuse olemusest töötleme teavet seotud toote või teenuse kohta. Selles kategoorias töötleme isikuandmeid, nagu lepingu kestus, ________ Meie toodete või teenuste osutamisega seotud isikuandmed - need hõlmavad isikuandmeid, mis on omandatud meie suhtluse käigus. Eriti hõlmavad need isikuandmeid, mis on omandatud meie suhtluse käigus.

(i) andmete esitamine suhtluse turvalisuse tagamiseks;

(ii) teie eelistatud suhtluskeele, väljendatud huvi toote või teenuse vastu, teie investeerimisstrateegiate või teie meile avaldatud konkreetsete nõuete kirjed.

Rakenduse rakendusteenused

1. Üldtingimused

Kui ei ole väljendatud teisiti, toimuvad kõik kohtumised virtuaalse kohtumise lahenduse kaudu. Kõik osalejad peavad osalema individuaalselt ja olema varustatud kõrvaklappidega.

Pakettide ulatus põhineb meie parimal kogemusel. Tavaliselt on see rakenduse rakendamise minimaalne ulatus. Siiski on iga rakendus unikaalne ja seetõttu võib mõnikord olla vajalik täiendav aeg konkreetsete klientide nõuete tõttu. Easy Redmine'i konsultandid saavad vastavalt soovile esitada kulutatud aja aruande.

Kui ei ole väljendatud teisiti, toimub rakendamine inglise keeles; kõik dokumendid ja kirjalik dokumentatsioon edastatakse inglise keeles.

2. Üldised sätted

2.1. Uued rakenduse versioonid

Arendame ja täiustame rakendust pidevalt. Uued versioonid avaldatakse järgmistes tsüklites:

• Iga kolme kuu tagant avaldatakse uus versioon
• Uue versiooni arendamine peatatakse üks kuu enne selle avaldamist, et seda saaks testida
• Vigade parandused avaldatakse iga 14 päeva tagant

Teie ettepanekud seoses rakenduse arendamisega viiakse ellu juhul, kui need on kasulikud enamusele meie klientidest ja vastavad meie tootearenduse strateegiale. Meie eesmärk on muuta projektijuhtimine lihtsamaks.

2.2. Koostööprotsess

Hindame avatud suhtlust. Läheme vastastikku protsessi uue tarkvara rakendamisel teie ettevõttesse. Usume, et mõlemale poolele on kasulik, kui jagame olulist teavet avatult ja õigeaegselt.

Kommunikatsioon võib toimuda e-posti, veebikohtumiste, telefonikõnede ja isiklike kohtumiste kaudu. Rakendamisprotsessi edukaks lõpuleviimiseks on vaja vastastikust suhtlust operatiivtasandil. Sellepärast peaks iga osapool reageerima kiiresti, kui vastaspoolelt võetakse ühendust. Tavaliselt suudame reageerida kahe tööpäeva jooksul.

Rakendamise käigus teeb konsultant koostööd meie teiste sisemiste osakondadega. Rakendusega mitteseotud probleemide lahendused edastatakse teile meie tugimeeskonna poolt. Kui on vaja sekkumist kliendi serverisse või muud serveriga seotud konsultatsiooni, edastatakse suhtlus meie serveritoe spetsialistidele. Kui te ei ole rakendamise käigus meie tugiosakondade tööga täielikult rahul, teavitage sellest oma konsultanti. Teie tagasiside on meile oluline.

2.3. Ettemakstud MANDAYS (MD) ja kulutatud aja aruandlus

Ettemakstud MANDAYS-i arvu teave leiate selle protokolli sissejuhatavast tabelist. Rakendamine toimub tavaliselt kaugjuhtimisega. Kui eelistate isiklikke kohtumisi, on võimalik neid korraldada Easy Software'i kontorites. Kui soovite kohtumisi korraldada oma ruumides, on võimalik katta reisikulud ettemakstud eelarvest (rakendamise ulatus). Reisikulud võivad olla ka eraldi arvel. Konsultandi poolt kulutatud aeg reisimisele kliendi ruumidesse / kliendilt tagasi võetakse arvesse. Ettemakstud konsultatsioonitunnid tuleb kasutada 6 kuu jooksul esimesest kontaktist määratud konsultandiga.

Kulutatud aja aruanded saadetakse tavaliselt kliendile, kui umbes pool ettemakstud MANDAYS-i eelarvest on kulutatud, ja siis, kui järele jääb viimaseid tunde. Konsultant esitab ajakulu aruande kõrval eraldi ettepaneku, kuidas järelejäänud tunde kulutada.

Rakendus koosneb järgmistest etappidest. Iga etapi peale kulutatud aja summa on võrdne MANDAYS-i ettemakstud eelarvega. Kliendile arvestatakse miinimumaeg 0,25 tundi.

• Alganalüüs
• Algse veebikohtumine
• Rakenduse seadistamine (töömaht sõltub seadete nõuete keerukusest)
• Koolitus
• Lisanõuded seadistusele
• Toetamine rakendamise ajal ja testimine rakendamise ajal (e-post, telefonikõned)

Konkreetsemalt hõlmavad ettemakstud eelarvest MANDAYS-i järgmised tegevused:

• Konsultandi kulutatud aeg teie rakenduse rakendamisel, teie rakenduse seadistamine
• Teie nõuete analüüs
• Teie nõuete sisemised konsultatsioonid
• Vajalikud konsultatsioonid
• Erinevate stsenaariumide joonistamine, kuidas teie nõuded rakendada
• Rakendamise protokolli ettevalmistamine ja värskendamine
• Rakendamisega seotud kohtumised ja telefonikõned
• Koolitus
• E-posti suhtlus konsultandiga
• Kohtumiste korraldamine, planeerimine ja ajakava koostamine
• Sisemiste osakondade koordineerimine, kui nende kaasamine on vajalik (tugi, serverispetsialist)
• Konsultandi kulutatud aeg reisil (välja arvatud juhul, kui see on eraldi tasustatud, vt esimest lõiku)
• Rakendusprojekti juhtimine
• Kui teatud süsteemi käitumist teatatakse veana, kuid see osutub lõpuks õigeks, hõlmatakse konsultandi kulutatud aeg selle taotlusega tegelemiseks eelarvest
• Serverispetsialistide töö teie serveris
• Serverispetsialistide töö teie taotlustega tegelemisel

Järgmised tegevused ei kuulu ettemakstud eelarve hulka ja neid ei maksta kliendi poolt:

• Tugimeeskonna töö
• Võimalike vigade parandamine

2.4. Eelarve ettemakstud päevade suurendamine

Ettemakstud MANDAYde eelarvet on võimalik suurendada ainult pärast teie kinnitust. Ettemakstud eelarve suurendamine on tavaliselt vajalik järgmistel põhjustel:

• Selgub, pärast sissejuhatavat analüüsi, et algne rakendamise MANDAYde hinnang oli liiga madal. Konsultant esitab teile ajakohastatud tegevuste hinnangu, mis tuleb rakendamise lõpetamiseks teha. See plaan näitab ka, millised tegevused vajavad erilist tähelepanu (MANDAYde) võrreldes algse hinnanguga.
• Kui soovite olla teavitatud kulutatud aja kohta sagedamini kui eelnevas lõigus.
• Teie nõuete rakendamine standardse rakenduse liidese kaudu pole võimalik, seega on vaja kohandatud arendust.
• Teie serveri tugi ei olnud arvesse võetud rakendamise MANDAYde hinnangus, kuid on siiski vajalik.
• Lisakoolitus on vajalik (mida ei arvestatud algse hinnanguga).
• Rakendamisprotsessi käigus selgub, et ettemakstud MANDAYde arv ei ole piisav, et rahuldada kõiki teie nõudeid.