Διαχείριση των πελατικών έργων στη διαφημιστική εταιρεία Minkenberg Medien

Ποια ήταν τα αρχικά εργαλεία διαχείρισης έργων που χρησιμοποιούνταν;

"Χρησιμοποιούσαμε να διαχειριζόμαστε όλα τα έργα μας σε μια λύση λογισμικού που είχαμε κωδικοποιήσει μόνοι μας και είχε προσαρμοστεί στις ανάγκες μας. Ήταν ένα απλό σύστημα που ήταν εύκολο στη χρήση με βασική διαχείριση εργασιών σε αφιερωμένα έργα."

Γιατί σταματήσατε να χρησιμοποιείτε την αρχική λύση;

"Καθώς μεγαλώσαμε και αυξήθηκε ο αριθμός των έργων, άρχισαμε να αντιμετωπίζουμε προβλήματα με τη βασική λειτουργικότητα. Η διοίκηση της εταιρείας αποφάσισε να την αλλάξει για μια πιο εξελιγμένη λύση."

Ποιες απαιτήσεις είχατε για τη νέα λύση;

"Χρειαζόμασταν μια ολοκληρωμένη εικόνα των έργων για να παράσχουμε ένα τέλειο αποτέλεσμα στους πελάτες μας. Για παράδειγμα, οι επιπλέον αιτήσεις από τους πελάτες πρέπει να καθορίζονται με σαφήνεια, έτσι ώστε να μπορούμε να χρεώνουμε επιπλέον ώρες και να επικοινωνούμε με τον πελάτη με σαφήνεια. Ο πελάτης τώρα ξέρει για τι πληρώνει και είναι ικανοποιημένος με την υπηρεσία."

Πώς επιλέξατε την κατάλληλη εφαρμογή;

"Στην αρχή ξεκινήσαμε να δοκιμάζουμε λύσεις ανοιχτού κώδικα, αργότερα προσθέσαμε και εμπορικές. Αναζήτησα περίπου 30-40 λύσεις διαχείρισης έργων κατά τη διάρκεια ενός μήνα. Δεν ήταν εύκολο να επιλέξουμε την κατάλληλη επειδή κάθε λογισμικό είχε κάποια μειονεκτήματα (περίπου 20 έως 30%). Κατά τη διάρκεια των δοκιμών, διαπιστώσαμε ότι τα εργαλεία διαχείρισης έργων που λειτουργούν με εισιτήρια ταιριάζουν καλύτερα στα έργα μας και είναι ακριβώς αυτό που χρειαζόμασταν."

Τι σας έπεισε να αγοράσετε το Easy Redmine;

"Σίγουρα η προσέγγιση του λογισμικού με βάση τα εισιτήρια και η πληρότητά του. Υπάρχουν πολλές λύσεις στην αγορά, αλλά αισθάνθηκα άνετα με το Easy Redmine. Σε σύγκριση με άλλες λύσεις, έχει καλύτερη εμπειρία χρήστη."

Ποιο είναι το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της χρήσης του Easy Redmine;

"Το "κορυφαίο χαρακτηριστικό" για εμένα, σε σύγκριση με άλλα εργαλεία, είναι ότι όταν επεξεργάζομαι ένα εισιτήριο