كيف حلت النزاهة حالات الاستخدام اليومية بفعالية مع إدارة الأصول والتكوين

المهمة

في هذه الدراسة الحالة، يجب أن تظهر حالات الاستخدام كيف يمكن لـ Easy Redmine حل المشاكل المتعلقة بإدارة الأصول التكنولوجية (ITAM) وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإدارة المبيعات. على سبيل المثال، يجب أن تظهر حالة الاستخدام لـ ITAM كيف يمكن لـ Easy Redmine مساعدة في تتبع استخدام الأصول وضمان استخدامها بشكل فعال من خلال توفير تقارير قابلة للتخصيص مع تنبيهات. بالمقابل، يجب أن تظهر حالة الاستخدام لـ ITSM كيف يمكن لـ Easy Redmine مساعدة في إدارة توصيل خدمات تكنولوجيا المعلومات من البداية إلى النهاية من خلال دمج إدارة المشاريع والأصول. أخيرًا، يجب أن توضح حالة الاستخدام لإدارة المبيعات كيف يمكن لـ Easy Redmine توفير أنظمة بسيطة لإدارة جهات الاتصال والمنتجات لتعزيز حلول إدارة علاقات العملاء B2B الحالية. المهمة هي شرح كيف يمكن لكل حالة استخدام حل مشاكلهم واحتياجاتهم.

التوقعات المطلوب تحقيقها:

• القدرة على إنشاء أنواع أصول مخصصة بدون خبرة برمجية
• وظائف لربط أنواع الأصول المختلفة
• ميزات لربط الأصول بالمشاريع والمهام وغيرها من وحدات Easy Redmine
• قدرات الدمج لربط الأصول بالخدمات الخارجية وتأمين العمل اليدوي
• إشعارات تلقائية بناءً على معايير مختلفة.

احتياجات الأعمال

إدارة الأصول التكنولوجية

تحتاج الشركات إلى حلول إدارة الأصول التكنولوجية (ITAM) التي يمكنها تتبع وصيانة تفصيلية لأصولها التكنولوجية. يجب أن تتضمن هذه الحلول أدوات للرصد والاستخدام الفعال والتنبيهات للموظفين المسؤولين عن الإصلاح أو الاستبدال عند الاقتضاء، وإنشاء تقارير لتحليل البيانات والرؤية في تاريخ الصيانة والاستخدام وغيرها من المقاييس. يضمن ذلك أن لدى الشركات رؤية شاملة لأصولها التكنولوجية.

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

تواجه الشركات اليوم مجموعة معقدة من الاحتياجات فيما يتعلق بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) التي يمكن تلبيتها فقط من خلال حلول متخصصة. يجب أن تكون هذه الحلول قادرة على إدارة توصيل خدمات تكنولوجيا المعلومات من البداية إلى النهاية، وربط الأصول بالمشاريع والمهام، وإنشاء تقارير قابلة للقراءة بسهولة حول علاقات الأصول والمهام. في النهاية، يمكن أن تساعد هذه القدرات الشركات على ضمان كفاءة تشغيلية أفضل وتوفير تكاليف مع الحفاظ على مستويات خدمة عالية الجودة.

إدارة المبيعات

تتطلب الحالة الحالية في السوق أدوات قوية لإدارة العمليات المبيعاتية بفعالية وتحقيق أقصى قدر من الأرباح. يحتاجون إلى حلول برمجية تمكن من تتبع متقدم لمعلومات العملاء والمنتجات المباعة وميزات أخرى لإدارة علاقات العملاء؛ القدرة على إنشاء تقارير تعطي رؤية شاملة لعلاقات العميل والمنتج والخدمة؛ والرؤية في مقاييس أداء المبيعات الرئيسية مثل الإيرادات ورضا العملاء. هذه هي الاحتياجات الأساسية عندما يتعلق الأمر بإدارة المبيعات.

مشاكل ذات صلة بالأعمال

المشاكل المتعلقة ب

إدارة الأصول التكنولوجية (ITAM)

إدارة الأصول التكنولوجية هي مجموعة من الممارسات التجارية التي تجمع بين الوظائف المالية والجرد والعقود لضمان الاستخدام الفعال للأصول ودعم عملية اتخاذ القرارات الاستراتيجية. يمكن لـ Easy Project مساعدتك في إدارة وتضمين أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك في إدارة المشاريع.

يقدم Easy Project مجموعة من الميزات التي يمكن أن تساعدك في إدارة الأصول التكنولوجية. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء نوع أصل مخصص للحفاظ على جميع المعلومات حول الأصول المحددة وربط الخاصية بوحدات أخرى مثل المشاريع والمهام والفرص.

بمجرد إنشاء جرد لأصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك ، يمكن لـ Easy Project مساعدتك في تتبع استخدامها وضمان استخدامها بشكل فعال من خلال توفير تقارير شاملة وقابلة للتخصيص. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد تنبيهات لإبلاغ العاملين المسؤولين عندما يكون الأصل بحاجة إلى صيانة أو استبدال. يمكنك أيضًا تتبع حالة التراخيص لضمان التجديد قبل الموعد النهائي.

ميزة قيمة أخرى لمكون إدارة الأصول والتكوين هي القدرة على إنشاء تقارير تساعد في تحليل البيانات المتعلقة بأصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكن لـ Easy Project تلخيص استخدام الأصول وتاريخ الصيانة ومقاييس أخرى أساسية ، مما يتيح لك اتخاذ قرارات قائمة على البيانات حول إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.

النقاط الرئيسية:

• أنواع الأصول المخصصة تسمح بالاحتفاظ بجميع البيانات المطلوبة حول الأصول.
• تقارير قابلة للتخصيص لدعم إدارة الأصول.
• تنبيهات لإرسال إشعارات تلقائية بناءً على معلمات الأصول.

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات حاسمة لأي منظمة ترغب في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بفعالية وكفاءة. يمكن لـ Easy Project مساعدتك في إدارة تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات من البداية إلى النهاية عن طريق دمج إدارة المشاريع والأصول.

أحد الميزات الرئيسية لـ Easy Project هو قدرته على ربط الأصول بالمشاريع والمهام. يمكن أن تكون هذه الميزة مفيدة جدًا في الإبلاغ عن مشكلات البرامج وإدارة التحديثات.

على سبيل المثال ، إذا كانت هناك حاجة لاستبدال أصل مادي ، يمكنك إنشاء مهمة في Easy Project لاستبداله وربطها بالأصل المادي ذي الصلة في جردك. يمكن أن تعرض لوحات القيادة هذه المعلومات على شكل تقارير لتعطي نظرة عامة واضحة للمديرين.

ميزة أخرى مفيدة في Easy Project هي قدرته على ربط أنواع الأصول المختلفة. بحيث يمكنك ربط أصول البرامج بالأجهزة ، على سبيل المثال ، وضمان أن لديك صورة واضحة لبنية البنية التحتية الخاصة بك.

النقاط الرئيسية:

• يمكن للمستخدمين ربط أنواع الأصول المختلفة.
• يمكن للعاملين ربط الأصول بالمهام لتوفير نظرة عامة واضحة على جميع العمليات التي تمت لأصل معين.
• تقارير متطورة تستند إلى علاقات الأصول والمه