Hogyan oldotta meg az Integrity az Asset & Configuration Management segítségével az mindennapi felhasználási eseteket hatékonyan.

A feladat

Ebben a tanulmányban a használati eseteknek meg kell mutatniuk, hogyan oldhatja meg az Easy Redmine az IT eszközkezeléssel (ITAM), az IT szolgáltatáskezeléssel (ITSM) és az értékesítési menedzsmenttel kapcsolatos problémákat. Például az ITAM használati esetének meg kell mutatnia, hogyan segíthet az Easy Redmine az eszközök használatának nyomon követésében és biztosítani, hogy testreszabható jelentéseket és riasztásokat nyújtson az eszközök hatékony használatához. Ezzel szemben az ITSM használati esete azt mutatja be, hogyan segíthet az Easy Redmine az IT szolgáltatások teljes körű kezelésében a projekt- és eszközkezelés kombinálásával. Végül az értékesítési menedzsment használati esete azt illusztrálja, hogyan tud az Easy Redmine egyszerű kapcsolattartási és termékkezelési rendszereket biztosítani a meglévő B2B CRM-megoldások kiegészítésére. A feladat az, hogy elmagyarázza, hogyan oldhatók meg az egyes használati esetek problémái és igényei.

Elvárások, amelyeknek meg kell felelni:

• Képesség a testreszabható eszköztípusok létrehozására kódolási tapasztalat nélkül
• Funkciók különböző eszköztípusok összekapcsolásához
• Funkciók eszközök összekapcsolásához az Easy Redmine projektekkel, feladatokkal és más moduljaival
• Integrációs képességek eszközök külső szolgáltatásokkal történő összekapcsolásához és manuális munka automatizálásához
• Automatikus értesítések különböző paraméterek alapján.

A vállalati igények

IT eszközkezelés

A vállalkozásoknak olyan IT eszközkezelési (ITAM) megoldásokra van szükségük, amelyek részletes nyomon követést és karbantartást biztosítanak IT eszközeik számára. Ezeknek a megoldásoknak eszközöket kell tartalmazniuk az hatékony monitorozáshoz és használathoz, riasztásokat kell küldeniük a felelős személyzetnek, ha javításra vagy cserére van szükség, jelentéskészítésre kell képesek lenniük az adatelemzéshez és a karbantartási előzmények, használat és más mutatók láthatóságához. Ez biztosítja, hogy a vállalkozások átfogó képet kapjanak az IT eszközeikről.

IT szolgáltatáskezelés

Az IT szolgáltatáskezeléssel (ITSM) kapcsolatosan a vállalatoknak ma már egyre bonyolultabb igényeik vannak, amelyek csak szakosodott megoldásokkal elérhetők. Ezeknek a megoldásoknak képesnek kell lenniük az IT szolgáltatások teljes körű kezelésére, az eszközök összekapcsolására projektekkel és feladatokkal, és könnyen olvasható jelentéseket kell készíteniük az eszköz-feladat kapcsolatokról. Végül ezek a képességek segíthetik a vállalkozásokat abban, hogy jobb működési hatékonyságot és költségmegtakarítást érjenek el, miközben magas minőségű szolgáltatási szintet tartanak fenn.

Értékesítési menedzsment

A jelenlegi piaci helyzet erős eszközöket követel meg az értékesítési műveletek hatékony kezeléséhez és a nyereség maximalizálásához. Olyan szoftvermegoldásokra van szükségük, amelyek lehetővé teszik az ügyfélinformációk, az eladott termékek és más CRM-funkciók fejlett nyomon követését; képesek jelentéseket készíteni, amelyek átfogó képet adnak az ügyfél-termék-szolgáltatás kapcsolatokról; és láthatóságot biztosítanak a kulcsfontosságú értékesítési teljesítménymutatók, például a bevétel és az ügyfél elégedettség tekintetében. Ezek az alapvető igények az értékesítési menedzsment területén.

Vállalati problémák

Az IT eszközkezeléssel (ITAM) kapcsolatos problémák a következők:

• Nehézség az eszközök használatának nyomon követésében és biztosítani, hogy hatékonyan használják őket.
• Nem lehetőség riasztások beállítására, hogy értesítsék a felelős munkavállalókat, ha az eszköz karbantartásra vagy cserére szorul.
• Nehézség jelentések készítésében, amelyek segítenek az IT eszközökhöz kapcsolódó adatok elemzésében.
• Nincs láthatóság az eszközkarbantartási előzményekre, használatra és más fontos mutatókra.

Az IT szolgáltatáskezeléssel (ITSM) kapcsolatos problémák a következők:

• Nehézség az IT szolgáltatások teljes körű kezelésében.
• Nem lehetőség hatékonyan összekapcsolni az eszközöket a projektekkel és feladatokkal.
• Nehézség jelentések készítésében, amelyek könnyen olvashatóak az eszköz-feladat kapcsolatokról.

Az értékesítési menedzsmenttel kapcsolatos problémák a következők:

• Nehézség az ügyfélinformációk és az eladott termékek nyomon követésében.
• Nem lehetőség hatékonyan integrálódni külső CRM-megoldásokkal.
• Korlátozott képesség a meglévő B2B CRM-funkciók kiterjesztésére.
• Nehézség jelentések készítésében, amelyek átfogó képet adnak az ügyfél-termék-szolgáltatás kapcsolatokról.
• Nincs láthatóság a kulcsfontosságú értékesítési teljesítménymutatókra.

IT eszközkezelés (ITAM)

Az IT eszközkezelés egy olyan üzleti gyakorlatokat összekapcsoló rendszer, amely pénzügyi, leltári és szerződéses funkciókat kombinál az eszközök hatékony használatának biztosítása és a stratégiai döntéshozatal támogatása érdekében. Az Easy Project segíthet az IT eszközeinek kezelésében és bevonásában a projektmenedzsmentbe.

Az Easy Project számos funkciót kínál az

IT Service Management (ITSM)

Az IT szolgáltatás menedzsment kritikus fontosságú bármely szervezet számára, amely hatékonyan és hatékonyan szeretné szolgáltatásait nyújtani. Az Easy Project segíthet Önnek az IT szolgáltatások végponttól-végig történő kezelésében a Projekt és az Eszközkezelés kombinálásával.

Az Easy Project egyik kulcsfontosságú jellemzője az eszközök és projektek, valamint feladatok összekapcsolásának képessége. Ez a funkció nagyon hasznos lehet a szoftverproblémák jelentésében és az frissítések kezelésében.

Például, ha egy hardvereszköz cserére szorul, létrehozhat egy feladatot az Easy Projectben a cseréhez és összekapcsolhatja a vonatkozó hardvereszközzel az állományában. A vezetők számára a műszerfalak jelentéseket mutathatnak be ezen információkról.

Az Easy Project másik hasznos funkciója az eszközök különböző típusainak összekapcsolásának képessége. Így például összekapcsolhatja a szoftvereszközöket a hardverrel, és biztosítja az infrastruktúra világos képét.

Kulcsfontosságú pontok:

• A felhasználók összekapcsolhatják a különböző eszköztípusokat.
• A dolgozók összekapcsolhatják az eszközöket a feladatokkal, így világos áttekintést nyújtanak az adott eszközre vonatkozó összes műveletről.
• Szofisztikált jelentések az eszköz-feladatok kapcsolatok alapján.

Értékesítési menedzsment

Képzeljen el egy olyan céget, amelynek szüksége van az Easy Projectben értékesített ügyfelek és termékek (szolgáltatások) adataira. És ugyanakkor a cégnek nincs szüksége egy bonyolult CRM-re valamilyen okból. Ehelyett az Eszköz- és Konfigurációkezelés áttekintést nyújt a kapcsolatokról a projektekkel és a termékekkel az ügyfelekkel kapcsolatban.

Kulcsfontosságú pontok:

• Egyszerű kapcsolattartás és termékkezelés.
• Hasznos az integrációkhoz külső CRM-ekkel.
• Bővítse a meglévő B2B CRM-et.

Az eredmények

Az Easy Redmine ACM hatékony megoldást nyújtott a fent említett problémákra. Kínál olyan átfogó funkciókat, mint a testreszabható eszköztípusok, testreszabható jelentések, riasztások és az eszközök különböző típusainak összekapcsolásának képessége, amelyek lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy zökkenőmentesen kezeljék IT eszközeiket és szolgáltatásaikat. Az Easy Redmine lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy összekapcsolják az eszközöket a projektekkel és a feladatokkal hatékony jelentések, nyomon követés és elemzés érdekében.

Ezért az Easy Redmine ACM integrált és hatékony megoldást nyújtott a fent említett kihívásokra, és előnyös lehet bármely szervezet számára,