Come Integrity ha risolto efficacemente i casi d'uso quotidiani con la Gestione degli Asset e delle Configurazioni.

L'assegnazione

In questo caso di studio, i casi d'uso dovrebbero dimostrare come Easy Redmine possa risolvere problemi legati alla gestione degli asset IT (ITAM), alla gestione dei servizi IT (ITSM) e alla gestione delle vendite. Ad esempio, il caso d'uso per ITAM dovrebbe mostrare come Easy Redmine possa aiutare a tenere traccia dell'utilizzo degli asset e garantire che vengano utilizzati in modo efficace fornendo report personalizzabili con avvisi. Al contrario, il caso d'uso per ITSM dovrebbe dimostrare come Easy Redmine possa aiutare a gestire la consegna end-to-end dei servizi IT combinando la gestione dei progetti e degli asset. Infine, il caso d'uso per la gestione delle vendite dovrebbe illustrare come Easy Redmine possa fornire semplici sistemi di gestione dei contatti e dei prodotti per integrare le soluzioni CRM B2B esistenti. L'assegnazione consiste nell'illustrare come ciascun caso d'uso possa risolvere i loro problemi e le loro esigenze.

Aspettative da soddisfare:

• Capacità di creare tipi di asset personalizzati senza esperienza di codifica
• Funzioni per collegare diversi tipi di asset
• Funzionalità per collegare gli asset ai progetti, ai task e ad altri moduli di Easy Redmine
• Capacità di integrazione per collegare gli asset con servizi esterni e automatizzare il lavoro manuale
• Notifiche automatiche basate su vari parametri.

Le esigenze aziendali

Gestione degli asset IT

Le aziende richiedono soluzioni di gestione degli asset IT (ITAM) che possano fornire un monitoraggio dettagliato e la manutenzione dei loro asset IT. Queste soluzioni dovrebbero includere strumenti per il monitoraggio e l'utilizzo efficiente, avvisi al personale responsabile quando è necessaria la riparazione o la sostituzione, la generazione di report per l'analisi dei dati e la visibilità della storia della manutenzione, dell'utilizzo e di altre metriche. Ciò garantisce che le aziende abbiano una visione completa dei loro asset IT.

Gestione dei servizi IT

Le aziende di oggi hanno un insieme sempre più complesso di esigenze quando si tratta di gestione dei servizi IT (ITSM) che possono essere soddisfatte solo con soluzioni specializzate. Queste soluzioni dovrebbero essere in grado di gestire la consegna end-to-end dei servizi IT, collegare gli asset con i progetti e i task e generare report facilmente leggibili sulle relazioni tra asset e task. In definitiva, queste capacità possono aiutare le aziende a garantire una maggiore efficienza operativa e risparmi sui costi mantenendo livelli di servizio di alta qualità.

Gestione delle vendite

La situazione attuale del mercato richiede strumenti potenti per gestire efficacemente le operazioni di vendita e massimizzare i profitti. Le aziende hanno bisogno di soluzioni software che consentano un monitoraggio avanzato delle informazioni sui clienti, dei prodotti venduti e di altre funzionalità CRM; la capacità di generare report che offrano una visione completa delle relazioni tra cliente-prodotto-servizio; e la visibilità delle principali metriche di performance delle vendite come il fatturato e la soddisfazione del cliente. Questi sono bisogni essenziali quando si tratta di gestione delle vendite.

Problemi aziendali correlati

I problemi legati alla gestione degli asset IT (ITAM) includono:

• Difficoltà nel monitorare l'utilizzo degli asset e garantire che vengano utilizzati in modo efficace.
• Incapacità di impostare avvisi per notificare i lavoratori responsabili quando un asset è pronto per la manutenzione o richiede una sostituzione.
• Difficoltà nella generazione di report che aiutino ad analizzare i dati relativi agli asset IT.
• Mancanza di visibilità sulla storia della manutenzione degli asset, sull'utilizzo e su altre metriche essenziali

I problemi legati alla gestione dei servizi IT (ITSM) includono: 

• Difficoltà nella gestione della consegna end-to-end dei servizi IT.
• Incapacità di collegare in modo efficace gli asset con i progetti e i task.
• Difficoltà nella generazione di report facilmente leggibili sulle relazioni tra asset e task. 

I problemi legati alla gestione delle vendite includono: 

• Difficoltà nel monitorare le informazioni sui clienti e i prodotti venduti.
• Incapacità di integrarsi efficacemente con i CRM esterni.
• Limitata capacità di estendere le funzionalità CRM B2B esistenti.
• Difficoltà nella generazione di report che forniscono una visione chiara delle relazioni tra clienti, prodotti e servizi.
• Mancanza di visibilità sulle metriche di performance delle vendite.

Gestione degli asset IT (ITAM)

La gestione degli asset IT è un insieme di pratiche aziendali che combinano funzioni finanziarie, di inventario e contrattuali per garantire l'uso efficace degli asset e supportare la decisione strategica. Easy Project può aiutarti a gestire e includere i tuoi asset IT nella gestione dei progetti.

Easy Project offre una serie di funzionalità che possono aiutarti nella gestione degli asset IT. Ad esempio, puoi creare un tipo di asset personalizzato per conservare tutte le informazioni sugli asset specifici e collegare la proprietà ad altri moduli come progetti, task e opportunità.

Una volta creato un inventario dei tuoi asset IT, Easy Project può aiutarti a monitorare il loro utilizzo e garantire che vengano utilizzati in modo efficace fornendo report completi e personalizzabili. Ad esempio, puoi impostare avvisi per notificare i lavoratori responsabili quando un asset è pronto per la manutenzione o richiede una sostituzione. Puoi anche tenere traccia dello stato delle licenze per garantire il rinnovo prima della scadenza.

Un'altra funzionalità preziosa del plugin Asset & Configuration management è la capacità di generare report che aiutano ad analizzare i dati relativi ai tuoi asset IT. Ad esempio, Easy Project può riassumere l'utilizzo degli asset, la storia della manutenzione e altre metriche essenziali, consentendoti di prendere decisioni basate sui dati sulla gestione dei tuoi asset IT.

Punti chiave:

• I tipi di asset personalizzati consentono di conservare tutte le informazioni necessarie sugli asset.
• Report personalizzabili per supportare la gestione degli asset.
• Avvisi per inviare notifiche automatiche basate sui parametri degli asset.

Gestione dei servizi IT (ITSM)

La gestione dei servizi IT è fondamentale per qualsiasi organizzazione che desideri fornire i propri servizi IT in modo efficace ed efficiente. Easy Project può aiutarti a gestire la consegna end-to-end dei tuoi servizi IT combinando la gestione di progetti e asset.

Una delle caratteristiche chiave di Easy Project è la sua capacità di collegare gli asset ai progetti e ai compiti. Questa funzione può essere molto utile nella segnalazione di problemi software e nella gestione degli aggiornamenti.

Ad esempio, se un asset hardware ha bisogno di essere sostituito, è possibile creare un compito in Easy Project per sostituirlo e collegarlo all'asset hardware pertinente nel tuo inventario. I dashboard possono mostrare queste informazioni sotto forma di report per fornire una panoramica chiara ai manager.

Un'altra funzione utile di Easy Project è la sua capacità di collegare diversi tipi di asset. In questo modo è possibile collegare gli asset software all'hardware, ad esempio, e assicurarsi di avere un quadro chiaro della propria infrastruttura.

Punti chiave:

• Gli utenti possono interconnettere diversi tipi di asset.
• I lavoratori possono collegare gli asset ai compiti fornendo una panoramica chiara di tutte le operazioni effettuate per un particolare asset.
• Report sofisticati basati sulle relazioni tra asset e compiti.

Gestione delle vendite

Immagina un'azienda che ha bisogno di informazioni sui clienti e sui prodotti (servizi) venduti loro in Easy Project. E allo stesso momento, per qualche motivo, l'azienda non ha bisogno di un sofisticato CRM. Invece, la gestione di asset e configurazioni consente una panoramica dei contatti con i progetti e i prodotti relativi ai clienti.

Punti chiave:

• Semplice gestione dei contatti e dei prodotti.
• Utile per le integrazioni con i CRM esterni.
• Estendere il CRM B2B esistente.

I risultati

Easy Redmine ACM ha fornito una soluzione efficace ai problemi descritti in precedenza. Offre funzionalità complete come tipi di asset personalizzati, report personalizzabili, avvisi e la capacità di collegare diversi tipi di asset che consentono alle organizzazioni di gestire i propri asset e servizi IT in modo fluido. Inoltre, Easy Redmine consente agli utenti di collegare gli asset ai progetti e ai compiti per una segnalazione, un tracciamento e un'analisi efficienti.

Pertanto, Easy Redmine ACM ha fornito una soluzione integrata ed efficiente alle sfide descritte e potrebbe essere vantaggioso per qualsiasi organizzazione che desideri gestire i propri asset e servizi IT in modo efficace.

Informazioni su Integrity

Integrity è una società di sviluppo software specializzata nello sviluppo di applicazioni web su Ruby. Dopo un anno di utilizzo di Easy Redmine, il team ha avuto bisogno di includere la gestione degli asset nella pianificazione del progetto poiché sempre più asset fisici e virtuali erano presenti nell'azienda. Questo era l'obiettivo principale dell'installazione del plugin di gestione di asset e configurazioni.