CRM в проектах
CRM - це модуль на рівні проекту. Модуль CRM містить список випадків CRM у наступних статусах: потенційний клієнт, можливість, пропозиція, клієнт, додатковий продаж, партнер. Також він надсилає повідомлення електронної пошти про оновлення, і випадки CRM можуть бути пов'язані з завданнями та контактами.
Інтегрована електронна комунікація
Якщо продавець надсилає електронний лист клієнту або отримує відповідь, випадок CRM автоматично оновлюється, і всі комунікації з продажу зберігаються в одному місці - на конкретному випадку CRM.
Для автоматичної обробки можуть бути визначені певні поштові скриньки, такі як sale@company.com. Будь-який вхідний лист обробляється та зберігається як випадок CRM. Після цього всю комунікацію ведеться шляхом оновлення випадку CRM.
Статистика продажів
Можна визначити будь-яку користувацьку статистику продажів. Доступні два типи діаграм - кругова діаграма та стовпчикова діаграма. Кругові діаграми можуть використовуватися для відображення: продажів за країною, продажів за продуктом тощо. Стовпчикові діаграми можуть використовуватися для відображення: продуктивності продажів на користувача або прогнозу продажів на користувача.
Автоматизація процесу продажу
Веб-форми зв'язку або певні поштові скриньки можуть бути оброблені та налаштовані на автоматичне створення випадку CRM. Визначений користувач автоматично призначається для нових випадків CRM, а шаблони електронної пошти можуть бути автоматично відправлені при створенні випадку CRM або при його оновленні.
Інтеграція електронної комерції
Розширте свій онлайн-бізнес, продовжуючи керувати ним у межах вашої інформаційної системи. Ми пропонуємо вам спеціальну інтеграцію CRM з німецьким рішенням електронної комерції VirtueMart. Замовлення електронної комерції зберігаються в окремих проектах як завдання або випадки CRM. При оновленні завдань оновлюються також замовлення. Все це відбуває
