1. Віртуальна машина
Додаток надається на віртуальній машині (VM), створеній постачальником. Замовник не втручається в попередньо налаштовану конфігурацію VM.
VM може бути створена за наступними специфікаціями:
Операційні системи:
- Debian 8
Технології віртуалізації:
- VMWare
- VirtualBox
Бази даних:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Інструкції для завантаження VM:
Virtual box: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Користувацька установка
Додаток встановлюється безпосередньо на сервер за допомогою GEM - Redmine installer і виконуються всі умови, включені в наступні інструкції.
- Нова чиста установка: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Оновлення з базового Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Оновлення існуючого Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Мінімальні вимоги до апаратного забезпечення: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Вимоги до апаратного забезпечення для більших реалізацій: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Установка над існуючим Redmine
Якщо Замовник встановлює Додаток над існуючим Redmine, Постачальник гарантує правильне оновлення та повну міграцію даних, якщо для процедури оновлення використовується Redmine installer І:
- Redmine не містить сторонніх плагінів
- Redmine не містить будь-яких користувацьких модифікацій
- База даних Redmine не пошкоджена, і всі необхідні таблиці мають правильну форму
Якщо в базі даних є будь-які зміни, Easy Redmine не може мігрувати необхідні дані та таблиці. Це призведе або до повної невдачі установки, або в гіршому випадку установка буде завершена, але ви отримаєте багато помилок використання з GUI.
3. Відповідальність Постачальника
Якщо будь-яка з вищезазначених умов порушена, Постачальник НЕ несе відповідальності за БУДЬ-ЯКІ збої або несправності Додатку.
Якщо всі умови виконані, і Замовник виявляє збій або несправність в Додатку, це повинно бути повідомлено шляхом створення квитка в Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
або повідомленням на support@easyredmine.com
Звітування про квитки вирішується відповідно до рівня придбаної підтримки. Рівні підтримки:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Користувацькі модифікації
Якщо Замовник вніс будь-які зміни в вихідний код Додатку, Постачальник НЕ несе відповідальності ні за правильну установку оновлень Додатку, ні за правильну роботу самого Додатку.
Користувацькі модифікації, які надаються безпосередньо Постачальником, гарантують правильну роботу в версії Додатку, в якій вона була початково надана. Користувацька модифікація може стати застарілою під час встановлення оновлень Додатку і може бути предметом рефакторингу Постачальником за рахунок Замовника.
