Avlinkingsfeilskrekk - forklaring

1/2/2023

2 minutes

Róbert Kováčik

Bare kort tid før vinterferien var det en skremmende utseende feil som ble kunngjort til og med via Cloud-kringkasting. Det viste seg å være mye mindre skadelig enn det først virket som. Her er hele historien.

Historien

I versjon 12.4.0 (tidlig desember) introduserte vi en funksjon for primærkonto (for relaterte kontoer i oppgaver). Detaljer i utgivelsesnotater.

Den 19. desember oppdaget vi at noen data hadde forsvunnet på mystisk vis i vår interne applikasjon (takket være våre regelmessige sikkerhetskopier, var gjenoppretting ikke et problem). Etter en primær analyse ble det funnet ut at å klikke på knappen "Koble fra" førte til at den frakoblede enheten ble slettet. Vi bestemte oss for å publisere denne oppdagelsen umiddelbart for å unngå datatap for våre kunder.

Den 20. desember ble versjon 12.4.2 utgitt, som inneholdt en løsning. Den ble distribuert til skyapplikasjoner og gjort tilgjengelig i klientsonen (serverløsning). Post mortem-analysen fortsatte.

Funnene i den siste uken i desember ga lettelse. Problemet påvirket ikke de mye brukte relasjonene, inkludert oppgaver. Det oppstod bare i svært spesifikke relasjoner i B2B CRM:

Prisbok → prisbokpakker
Kontrakt → muligheter
Personlig kontakt → primære støttekontrakter
Personlig kontakt → implementeringskontrakter

En permanent løsning var ennå ikke levert. Hvis du bruker B2B CRM, unngå å klikke på "Koble fra"-knappen for disse relasjonene.

Alle andre relasjoner er trygge, og det er også trygt å koble dem fra.

Post mortem-analyse

Spesifikke testtilfeller ble lagt til for offentlige utgivelser. Kodeveiledninger ble oppdatert. Standardene for primær analyse av slike hendelser ble forbedret. Kommunikasjonsstrategien for slike hendelser, "bedre å være føre var enn å være lei seg", vil fortsette, vi vil bare forbedre forebyggingen av panikksituasjoner.

Vi beklager til alle som ble berørt av denne feilen og måten kommunikasjonen ble gjort på, som kan ha forårsaket ekstra stress i en allerede stressende tid på året.

1 minutts lesing

Når Scrum ikkje fungerer: Avdekkje fallgruvene

Scrum er utvilsomt ein av dei mest populære Agile-rammeverka som blir brukt i produktstyring, særleg i verda av programvareutvikling. Kjernen i Scrum er å fremme tilpassa planlegging, evolusjonær utvikling, tidleg levering og kontinuerleg forbetring.

Les mer

5 minutters lesing

Kva er Scrum? La oss finne ut.

I dag skal vi dykke inn i ein populær Agile-ramme kjent som Scrum. Scrum er ein svært effektiv ramme for produktutvikling. Opphavleg frå programvareutvikling, har Scrum no spreidd seg til ulike bransjar på grunn av si evne til å forbetre samarbeid, fremje felles ansvar og fokusere på å levere høgast mogleg verdi.