Nem kapcsolt hibariadó - magyarázat
Csak röviddel a téli szünet előtt volt egy ijesztő kinézetű hiba, amely még a Cloud közvetítésen keresztül is bejelentésre került. Kiderült, hogy sokkal kevésbé káros, mint amilyennek először tűnt. Itt van az egész történet.
A történet
Az 12.4.0 verzióban (december elején) bevezettünk egy funkciót, az Elsődleges fiókot (kapcsolódó fiókokhoz feladatokban). Részletek a kiadási megjegyzésekben.
December 19-én észrevettük, hogy néhány adat rejtélyesen eltűnt a belső alkalmazásunkban (a rendszeres biztonsági mentéseknek köszönhetően a helyreállítás nem volt probléma). Az elsődleges elemről való leválasztásra szolgáló "Leválasztás" gombra kattintva azonban az elem törlődött. Azonnal közzétettük ezt az eredményt, hogy elkerüljük az ügyfelek adatainak elvesztését.
December 20-án kiadtuk a 12.4.2 verziót, amely tartalmazta a javítást. A felhőalkalmazásokhoz is eljuttattuk, valamint elérhetővé tettük a Kliens zónában (Szerver megoldás). A post mortem elemzés folytatódott.
A december utolsó hetében végzett vizsgálatok megkönnyebbülést okoztak. A probléma nem érintette a nagy terhelésű kapcsolatokat, beleértve a feladatokat is. Csak nagyon specifikus kapcsolatokban fordult elő B2B CRM-ben:
- Árlista → árlista csomagok
- Szerződés → lehetőségek
- Személyes kapcsolat → elsődleges támogatási szerződések
- Személyes kapcsolat → implementációs szerződések
Egy állandó javítás még nem érkezett meg. Ha B2B CRM-t használ, kérjük, kerülje el ezeknek a kapcsolatoknak a leválasztását.
Minden más kapcsolat biztonságos, és azok leválasztása is biztonságos.
Post mortem
Konkrét teszteseteket adtunk hozzá a nyilvános kiadásokhoz. A kód irányelveit frissítettük. Az ilyen esetek elsődleges elemzésének szabványait javítottuk. Az ilyen esetek kommunikációs stratégiája "jobb félni, mint megijedni" marad, csak javítjuk a pánik helyzetek megelőzését.
Elnézést kérünk mindenkitől, akit érintett ez a hiba, és azoktól, akiket az ünnepek már így is stresszes időszakában további stressz ért a kommunikáció miatt.
