Sobre el software
Easy Redmine es una herramienta para cualquiera que trate con Redmine y proyectos: gestores de proyectos y de cartera, expertos en SCRUM, administradores IT, gestores avanzados y de nivel C, líderes de equipo, autónomos, propietarios de pequeñas y grandes empresas. Está aquí para simplificar tu trabajo y asegurar una entrega de proyectos eficiente.
Depende de cada plugin en concreto. Sin embargo, nuestra experiencia demuestra que funciona con los plugins compatibles con las últimas versiones de Redmine. Por otra parte, no podemos garantizar un funcionamiento completo con todos los plugins lanzados por terceros.
Puedes ver una lista de plugins probados y compatibles aquí
Nota: nos mantenemos al día con las últimas actualizaciones y lanzamientos de Redmine.
Easy Redmine mejora la experiencia básica del usuario. El nuevo diseño facilita el uso de Redmine en escritorio y en dispositivos móviles. Además, tiene las funciones más solicitadas que ahorran tiempo, mejoran la comunicación de equipo y hacen más amena la gestión de proyectos.
Además de eso, es extensible y puede soportar todos los procesos del negocio como gestión de recursos, desarrollo ágil, help desk, control financiero y CRM. Todas estas extensiones están totalmente integradas.
Como usuario de Redmine, puedes comenzar a usar Easy Redmine instalando Easy Redmine en la instalación actual de tu Redmine.
Easy Redmine tiene todas las funciones del Redmine básico y muchos plugins y mejoras nuevas. Comparado con otras apps de PM, Easy Redmine destaca por sus instalaciones presenciales (en tu servidor), licencias de acceso libre, extensiones y traducciones.
Las funciones más solicitadas son Gestión de Recursos, Easy Project Gantt y Global Gantt, EDT (esquemas visuales) y Help Desk.
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| Acceso libre |
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| Colaborativo |
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| Seguimiento de problemas |
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| Gestión de recursos |
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| Gestión financiera |
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| Gestión de clientes |
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| EDT - esquemas visuales |
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| Platforma |
Easy Redmine es una mejora completa y extensible de Redmine. Es 100% compatible con Redmine. Tiene un nuevo diseño móvil y las funciones más solicitadas, como Easy Gantt, Global Gantt, plantillas de proyecto, tableros, gráficos y diagramas, chat y mucho más para tu Redmine.
Easy Redmine actúa como un plugin para Redmine y siempre es compatible con las últimas versiones de Redmine.
Funciones del departamento de consultoría / implementación:
- Pago por servicio
- Análisis y configuración de aplicación basada en los requisitos del cliente realizada por un consultor dedicado, revisión y reconfiguración para clientes existentes si es necesario
- Capacitación para administradores y usuarios finales
- Integración / importación de datos / migración de datos: análisis, pruebas, coordinación de proyectos internos, y gestión
- Solicitud de desarrollo personalizado: análisis, pruebas, coordinación de proyectos de desarrollo internos, y gestión
Funciones del departamento de soporte al cliente:
- Servicio técnico principal a clientes:
- Resolución de problemas técnicos básicos (soporte L1)
- Chat en línea: soporte técnico básico
- Resolución de interrupciones de la aplicación
- Resolución de problemas de la zona del cliente y problemas de acceso
- Resolución de todos los mensajes de error (error 500, 403, etc.)
- Resolver consultas de tipo “dónde puedo encontrar” o consultas relacionadas con la configuración general de la aplicación
- Proporcionar una referencia al departamento de consultoría para preguntas relacionadas con la configuración del cliente o ajustes más complejos que requieran más tiempo y análisis (clientes en fase de implementación)
- Proporcionar una referencia al departamento de ventas para todas las consultas comerciales o la compra de horas de consulta (clientes en la fase posterior a la puesta en marcha)
- Proporcionar un enlace de referencia a la documentación disponible para preguntas detalladas sobre cómo hacerlo
- Ayudar a los clientes que tienen errores, desean una marca personalizada y solicitan un desarrollo personalizado
- Asistencia en caso de problemas con el servidor del cliente (servicio con cargo si se requiere la participación de Server Support L2)
El manual del usuario de Easy Redmine contiene toda la información necesaria sobre la puesta en marcha, la configuración y el uso básico de la aplicación.
Una documentación técnica más detallada sobre las características específicas y los complementos está disponible en la base de conocimiento.
También puedes ver nuestros vídeotutoriales y webinars pasados, o participar en uno de nuestros próximos seminarios web programados que incluya tiempo para preguntas y respuestas.
