A propos du Logiciel

Easy Redmine est une mise à niveau complète et extensible de Redmine. Il est 100% compatible avec Redmine. Il apporte à votre Redmine un nouveau design mobile et les fonctionnalités préférées, comme Easy Gantt, Global Gantt, modèles de projet, tableaux de bord, graphiques & tableaux, le chat et bien plus encore.

Easy Redmine fonctionne comme un plugin pour Redmine et est toujours compatible avec les dernières versions de Redmine.

Toutes les améliorations d’Easy Redmine sont décrites ici.

Easy Redmine améliore l'expérience de l’utilisateur de base. Le nouveau design permet d’utiliser plus facilement Redmine, aussi bien sur le PC que sur les appareils mobiles. De plus, il contient toutes les fonctionnalités préférées qui permettent de gagner du temps, d’améliorer la communication au sein de l'équipe et de rendre la gestion de projet plus agréable.

En plus de cela, il est extensible et peut donc prendre en charge tous les processus opérationnels comme la Gestion des ressources, le développement Agile, le Help Desk, le contrôle des finances et le CRM. Toutes ces extensions sont pleinement intégrées.

En tant qu'utilisateur Redmine, vous pouvez passer à la version Easy Redmine en installant Easy Redmine sur votre installation Redmine actuelle.

Easy Redmine possède toutes les fonctions du Redmine de base et beaucoup de nouveaux plugins et d’améliorations. Comparé aux autres applications PM, Easy Redmine se distingue grâce à ses installations sur site (votre serveur), sa licence Open Source, son extensibilité et localisations de la langue.

Les fonctionnalités les plus demandées sont la Gestion des ressources, Easy Gantt du projet et Global Gantt, le WBS (cartes mentales visuelles) et le Help Desk

Le guide d’utilisation Easy Redmine contient toutes les informations nécessaires pour se lancer, configurer et commencer à utiliser l’application.

Vous trouverez de la documentation technique plus détaillée sur des fonctionnalités et des plugins précis dans la Base de connaissances.

Vous pouvez également regarder des tutoriels vidéo, des webinaires existants, ou assister à un webinaire prévu qui réserve un moment pour les questions-réponses.

Easy Redmine est un outil pour quiconque travaille avec Redmine et des projets : chefs de projet & de portefeuille, SCRUM masters, responsables informatiques, cadres supérieurs et les gestionnaires de niveau C, chefs d'équipe, travailleurs indépendants, propriétaires de petites et grandes entreprises. Cet outil simplifie votre travail et garantit la bonne exécution du projet. 

Cela dépend du plugin en particulier. Néanmoins, notre expérience montre qu’il fonctionne avec des plugins compatibles avec les dernières versions de Redmine. D’un autre côté, nous ne pouvons garantir la pleine fonctionnalité avec tous les plugins développés par des tierces parties.

Vous pouvez trouver une liste des plugins testés et compatibles ici

Note : Nous maintenons cette liste à jour avec les dernières mises à jour et les versions de Redmine.

Missions du service conseil/mise en œuvre :

• Prestation payante
• Analyse et paramètres d’application basés sur les exigences du client effectués par un consultant dédié, révision et reconfiguration pour les clients existants si nécessaire
• Formation pour les gestionnaires et les utilisateurs finaux
• Intégration/importation de données/migration de données – analyse, test, coordination de projets internes et gestion
• Demande de développement personnalisé – analyse, test, coordination de projets de développement internes et gestion

Missions du service support client :

• Service technique principal aux clients :
• Résolution des problèmes techniques de base (support L1)
• Chat en ligne - support technique de base
• Résolution des pannes applicatives
• Dépannage de la zone client et problèmes d’accès
• Résolution de tous les messages d’erreur (erreur 500, 403, etc.)
• Résolution des demandes « où puis-je trouver » ou de celles liées aux paramètres généraux de l’application
• Fourniture d’un référenciel au service conseil pour les questions liées à la configuration du client ou des ajustements plus complexes nécessitant plus de temps et d’analyse (clients en phase de mise en œuvre)
• Fourniture d’un référenciel au service commercial pour toute demande commerciale ou achat d’heures de consultation (clients en phase de postlancement)
• Fourniture d’un lien vers la documentation disponible pour des questions pratiques exhaustives
• Aide aux clients qui signalent des bogues, désirent une image de marque sur mesure et font une demande de développement personnalisé
• Assistance en cas de problèmes de serveur du client (service payant si la participation du Server Support L2 est requis)