О программном обеспечении Easy Redmine

Easy Redmine — полнофункциональная, расширяемая модификация Redmine. Программа полностью совместима с Redmine. Она предлагает новый мобильный дизайн и незаменимые функции: диаграмма Гантта Easy, диаграмма Гантта по портфелю, шаблоны, панели инструментов, графики, чат и не только.

Easy Redmine работает как расширение к Redmine и подходит для всех последних версий Redmine.

Познакомьтесь с новыми возможностями Easy Redmine.

Easy Redmine - это  улучшенный Redmine. Он обеспечивает более комфортный процесс работы и обладает множеством новых необходимых функций, таких как расширенные диаграммы Ганта, шаблоны проектов, Быстрый планировщик проектов и многие другие.  Более того, программа позволяет вам использовать плагины Easy Redmine, например, Управление ресурсами, Agile Board, Движение средств и бюджет проекта, Уведомления, База знаний или Календарь встреч и совещаний.

Если вы уже пользуетесь Redmine, вы можете провести обновление, установив Easy Redmine на вашу текущую версию Redmine.

Easy Redmine предлагает полный функционал Redmine и множество новых плагинов и улучшений. Если сравнивать с другими приложениями, Easy Redmine даёт такие преимущества, как установка на клиентском сервере, лицензия с доступом к исходному коду, расширяемость и языковая локализация.

Самые востребованные функции: Управление ресурсами, Диаграмма Гантта Easy, Гантт по портфелю, WBS (интеллект-карты) и Help Desk.

Руководство владельца Easy Redmine содержит всю необходимую информацию о запуске, настройке и базовых возможностях приложения.

Более подробная техническая документация об отдельных функциях и плагинах доступна в Базе знани.

Вы также можете посмотреть видео-уроки и записи прошедших вебинаров или записаться на предстоящий — на вебинарах всегда есть время на вопросы и ответы.

Easy Redmine подходит всем, кто работает с Redmine и проектами: от руководителей проектов / портфелей до начальников отделов ИТ, от топ-менеджеров и фрилансеров до владельцев малых и больших компаний. Easy Redmine упрощает рабочие процессы и обеспечивает эффективность проектов. 

Зависит от плагина. Наш опыт показывает, что Easy Redmine работает с плагинами, которые совместимы с последними версиями Redmine. Хотя мы не гарантируем полную функциональность с плагинами других производителей.

Ознакомьтесь со списком проверенных, совместимых плагинов.

Обратите внимание: мы следим за последними обновлениями и релизами Redmine и учитываем их при разработке ПО.

Функции отдела консультирования/внедрения:

• Платные услуги
• Анализ и настройка приложения консультантом с учетом требований клиента; пересмотр и реконфигурация настроек для существующих клиентов по мере необходимости
• Обучение администраторов и конечных пользователей
• Интеграция/импорт данных/миграция данных: анализ, тестирование, внутренняя координация проекта, управление
• Запрос на индивидуальную разработку: анализ, тестирование, внутренняя координация проекта разработки, управление

Функции отдела клиентской поддержки:

• Первичное техническое обслуживание клиентов:
• Решение базовых технических проблем (поддержка 1-го уровня)
• Онлайн-чат: базовая техническая поддержка
• Решение проблем, связанных с простоем приложения
• Устранение неполадок в клиентской зоне и проблем с доступом
• Устранение сообщений об ошибках (ошибка 500, 403 и так далее)
• Ответы на вопросы из серии «где найти» или запросы, связанные с общими настройками приложения
• Передача клиента в отдел консультирования для решения вопросов, связанных с пользовательской настройкой или сложными настройками, требующими больше времени и анализа (клиенты на этапе внедрения)
• Передача клиента в отдел продаж для обработки коммерческих запросов или оплаты услуг по консультированию (клиенты на этапе после запуска приложения в работу)
• Предоставление ссылки на доступную документацию с подробными инструкциями о работе приложения
• Помощь клиентам, сообщившим об ошибке или отправившим запрос на индивидуальную разработку
• Помощь в решении проблем с клиентским сервером (платная услуга, если требуется привлечение специалистов поддержки 2-го уровня)