Sobre Easy Redmine
O Easy Redmine é um upgrade completo e extensível do Redmine. É 100% compatível com o Redmine. Ele traz um novo design móvel e a maioria dos recursos mais desejados, como o Easy Gantt Global, projetos de template, painéis, gráficos, chat e muito mais.
O Easy Redmine funciona como um plug-in para o Redmine e sempre será compatível com as versões recentes do Redmine.
O Easy Redmine melhora a experiência do usuário básico. O novo design facilita o uso do Redmine em dispositivos móveis e desktops. Além disso, ele tem os mais desejados recursos para economizar tempo, melhorar a comunicação entre equipes e tornar mais agradável o gerenciamento de projetos.
Além disso, ele é extensível e, portanto, suporta todos os processos de negócios como o gerenciamento de recursos, desenvolvimento agilizado, Help desk, controle de finanças e CRM. Todas essas extensões são totalmente integradas.
Como usuário do Redmine, você pode atualizar para Easy Redmine instalando o Easy Redmine na sua atual instalação do programa.
O Easy Redmine tem todos os recursos do Redmine básico e alguns novos plug-ins e melhorias. Comparado com outros aplicativos PM, o Easy Redmine se destaca com suas instalações locais (no servidor), por seu sistema open source, licenciamento, localizações de extensibilidade e linguagem.
Nossos recursos mais solicitados são Gerenciamento de recursos, Easy Gantt de Projeto, Gantt, EAP (mapas visuais mentais) e o Help desk.
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| Código aberto |
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| Colaborativo |
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| Monitoramento de questões |
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| Gerenciamento de recursos |
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| Gestão Financeira |
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| Gerenciamento de clientes |
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| EAP – mapas mentais visuais |
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| Plataforma |
O manual de proprietário para a Easy Redmine contém toda a informação que você precisa saber sobre iniciar, configurar, além de todas as diretrizes básicas para o uso das aplicações disponíveis.
Para saber instruções mais técnicas sobre ferramentas, recursos e plugins que estão disponíveis na plataforma, basta acessar a nossa base central de conhecimento.
Você pode assistir também aos nossos tutoriais, webinars, ou participar dos webinars marcados que contêm perguntas e respostas.
O Easy Redmine é uma ferramenta para quem lida com projetos e com o Redmine: gestores de projeto e portfólio, mestres de SCRUM, gestores de TI, gerentes sênior, gestores de nível C, líderes de equipe, freelancers e donos de negócios grandes e pequenos. Veja como simplificar seu trabalho e garantir a eficiência do seu projeto.
Depende de um plug-in específico. No entanto, nossa experiência mostra que ele funciona com plug-ins compatíveis com as versões mais recentes do Redmine. Por outro lado, não garantimos a funcionalidade completa de plug-ins de terceiros.
Uma lista de plugins testados e compatíveis pode ser encontrada aqui
Nota: Mantemos as últimas versões e lançamentos do Redmine atualizados.
Funções do departamento de consultoria/implementação:
- Serviço pago
- Análise e configurações do aplicativo com base nos requisitos do cliente realizados por um consultor dedicado, revisão e reconfiguração para clientes existentes, se necessário
- Treinamento para administradores e usuários finais
- Integração / importação de dados / migração de dados - análise, teste, coordenação interna de projetos e gerenciamento
- Solicitação de desenvolvimento personalizado - análise, teste, coordenação de projeto de desenvolvimento interno e gerenciamento
Funções do departamento de suporte ao cliente:
- Serviço técnico primário para clientes:
- Resolvendo problemas técnicos básicos (suporte L1)
- Chat online – suporte técnico básico
- Resolvendo falhas de aplicativos
- Solução de problemas da zona cliente e problemas de acesso
- Resolvendo todas as mensagens de erro (erro 500, 403, etc.)
- Resolvendo consultas do tipo "onde posso encontrar" ou questões relacionadas às configurações gerais do aplicativo
- Fornecer uma referência ao departamento de consultoria para questões relacionadas à configuração do cliente ou ajustes mais complexos que requerem mais tempo e análise (clientes em fase de implementação)
- Fornecer uma referência ao departamento de vendas para todas as consultas comerciais ou compra de horas de consulta (clientes na fase post-go-live)
- Fornecendo um link de referência para a documentação disponível para perguntas abrangentes de como fazer
- Auxiliar clientes relatando bugs, marca personalizada e solicitação de desenvolvimento personalizado
- Auxiliar no caso de problemas de servidor do cliente (serviço cobrado se o envolvimento do Suporte ao Servidor L2 for necessário)
