Case Study: Informatica Borsan Fik et fleksibelt topniveau-værktøj til organisering af kundebilletter
Læs historien om, hvordan Informatica Borsan, der udvikler softwareløsninger på højt niveau til vurderingsvirksomheder inden for ejendomme, brugte et eget, men meget simpelt værktøj. De havde brug for at håndtere beskeder fra kunder på en organiseret måde i henhold til deres prioritet i et brugervenligt værktøj med et supportteam og valgte Easy Redmine.
Borsan S.L. brugte et værktøj udviklet af deres egne computerforskere, men det blev hurtigt klart, at det er for simpelt til virksomhedens behov, og vedligeholdelsesomkostningerne var høje, da det kun var udviklet til intern brug.
Først og fremmest blev der gennemført en pilotfase, hvor de grundlæggende krav blev defineret, og de forskellige sider blev tilpasset efter forskellige typer af brugere og afdelinger, som blev inkorporeret i Easy Redmine-miljøet. Efter godkendelse blev dette fulgt af en implementering i produktionsmiljøet, hvor nøglebrugerne af applikationen aktivt deltog, og på grund af den intuitive brug kunne vi tilpasse og implementere API'en til kundesynkronisering med vores database.
Vi definerede en detaljeret projektstruktur sammen med alle brugertyper og parametre for brugerens personlige sider. Projektskabeloner er blevet oprettet, hvilket gør det muligt at oprette projekter med standardiserede parametre og mailskabeloner hurtigt og effektivt for at opnå en hurtigere respons til kunden.
Læs implementeringshistorien her.
Den ultimative Redmine-opgradering? Nemt.
Få alle kraftfulde værktøjer til perfekt projektplanlægning, -styring og -kontrol i én software.
