Studiu de caz: Informatica Borsan a obținut o unealtă flexibilă de nivel superior pentru organizarea tichetelor de clienți.
Citiți povestea despre cum Informatica Borsan, care dezvoltă soluții software de nivel înalt pentru companii de evaluare imobiliară, a folosit o unealtă proprie, dar foarte simplă. Aveau nevoie să gestioneze mesajele de la clienți într-un mod organizat, în funcție de prioritatea lor, într-o unealtă ușor de utilizat, cu o echipă de suport și au ales Easy Redmine.
Borsan S.L. a folosit o unealtă dezvoltată de proprii lor informaticieni, dar curând a devenit clar că este prea simplă pentru nevoile companiei și costurile de întreținere erau ridicate, deoarece era o aplicație dezvoltată doar pentru utilizare internă.
Mai întâi, a avut loc o fază pilot în care au fost definite cerințele de bază și paginile diferite au fost personalizate în funcție de diferite tipuri de utilizatori și departamente, care au fost incorporate în mediul Easy Redmine. După aprobare, acest lucru a fost urmat de o implementare în mediul de producție, în care utilizatorii cheie ai aplicației au participat activ, și dată fiind utilizarea intuitivă, am putut da ultimele atingeri de personalizare și am implementat API-ul pentru sincronizarea cu baza noastră de date.
Am definit o structură detaliată a proiectului împreună cu toate tipurile de utilizatori și parametrii paginilor personale ale utilizatorului. Au fost create șabloane de proiect, care permit crearea rapidă și eficientă a proiectelor cu parametri standardizați și șabloane de e-mail pentru o mai rapidă răspuns la client.
Citiți povestea de implementare aici.
Actualizarea finală Redmine? Ușoară.
Obțineți toate instrumentele puternice pentru planificarea, gestionarea și controlul perfect al proiectelor într-un singur software.
