Fallstudie: Informatica Borsan fick en flexibel toppnivåverktyg för att organisera kundärenden.
Läs historien om hur Informatica Borsan, som utvecklar högnivåprogramvarulösningar för fastighetsvärderingsföretag, använde en egen men mycket enkel verktyg. De behövde hantera meddelanden från kunder på ett organiserat sätt enligt deras prioritet i ett användarvänligt verktyg med ett supportteam och valde Easy Redmine.
Borsan S.L. använde en verktyg utvecklat av deras egna datavetenskapare men snart blev det klart att det var för enkelt för företagets behov plus att underhållskostnaderna var höga eftersom det var en applikation som bara utvecklades för intern användning.
Först och främst genomfördes en pilotfas där de grundläggande kraven definierades och de olika sidorna anpassades efter olika typer av användare och avdelningar, som inkorporerades i Easy Redmine-miljön. Efter godkännande följde en implementering i produktionsmiljön, där nyckelanvändarna av applikationen aktivt deltog, och med tanke på den intuitiva användningen kunde vi ge de sista anpassningarna och implementera API:et för kundsynkronisering med vår databas.
Vi definierade en detaljerad projektstruktur tillsammans med alla användartyper och parametrar för användarens personliga sidor. Projektmallar har skapats, vilket möjliggör snabb och effektiv skapande av projekt med standardiserade parametrar och e-postmallar för snabbare svar till kunden.
Läs implementeringshistorien här.
Den ultimata Redmine-uppgraderingen? Enkel.
Få alla kraftfulla verktyg för perfekt projektplanering, -hantering och -kontroll i en enda programvara.
