Studi Kasus: Informatica Borsan Mendapatkan Alat Fleksibel Tingkat Tinggi untuk Mengorganisir Tiket Klien
Baca kisah tentang bagaimana Informatica Borsan yang mengembangkan solusi perangkat lunak tingkat tinggi untuk perusahaan penilaian properti menggunakan alat sendiri yang sangat sederhana. Mereka perlu mengelola pesan dari pelanggan dengan cara yang terorganisir sesuai dengan prioritas mereka dalam alat yang mudah digunakan dengan tim dukungan dan memilih Easy Redmine.
Borsan S.L. menggunakan alat yang dikembangkan oleh ilmuwan komputer mereka sendiri tetapi segera menjadi jelas bahwa itu terlalu sederhana untuk kebutuhan perusahaan ditambah biaya pemeliharaannya tinggi karena itu adalah aplikasi yang dikembangkan hanya untuk penggunaan internal.
Pertama-tama, tahap uji coba dilakukan di mana persyaratan dasar ditentukan dan halaman-halaman yang berbeda disesuaikan sesuai dengan jenis pengguna dan departemen yang berbeda, yang diintegrasikan ke dalam lingkungan Easy Redmine. Setelah disetujui, ini diikuti oleh implementasi di lingkungan produksi, di mana pengguna kunci aplikasi secara aktif berpartisipasi, dan mengingat penggunaan yang intuitif, kami dapat memberikan sentuhan akhir dari penyesuaian dan mengimplementasikan API untuk sinkronisasi pelanggan dengan database kami.
Kami menentukan struktur proyek yang terperinci bersama dengan semua jenis pengguna dan parameter halaman pribadi pengguna. Template proyek telah dibuat, yang memungkinkan untuk dengan cepat dan efisien membuat proyek dengan parameter standar dan template surat untuk respons yang lebih cepat kepada pelanggan.
Baca cerita implementasinya di sini.
Upgrade Redmine yang paling mutakhir? Mudah.
Dapatkan semua alat yang kuat untuk perencanaan, pengelolaan, dan kontrol proyek yang sempurna dalam satu perangkat lunak.
