دراسة حالة: حصلت إنفورماتيكا بورسان على أداة مرنة على مستوى عالٍ لتنظيم تذاكر العملاء
اقرأ قصة كيف استخدمت إنفورماتيكا بورسان التي تطور حلول برمجية عالية المستوى لشركات تقييم العقارات أداة خاصة ولكن بسيطة جدًا. كانوا بحاجة إلى إدارة رسائل العملاء بطريقة منظمة وفقًا لأولويتها في أداة سهلة الاستخدام مع فريق دعم واختاروا إيزي ريدماين.
بورسان S.L. استخدمت أداة تم تطويرها من قبل علماء الحاسوب الخاصة بهم ولكن سرعان ما أصبح واضحًا أنها بسيطة جدًا لاحتياجات الشركة بالإضافة إلى أن تكاليف الصيانة كانت مرتفعة حيث كانت تطبيقًا تم تطويره فقط للاستخدام الداخلي.
أولاً وقبل كل شيء، تم إجراء مرحلة تجريبية حيث تم تحديد المتطلبات الأساسية وتم تخصيص الصفحات المختلفة وفقًا لأنواع المستخدمين والإدارات المختلفة، والتي تم دمجها في بيئة Easy Redmine. بعد الموافقة، تم تنفيذها في بيئة الإنتاج، حيث شارك المستخدمون الرئيسيون في التطبيق بنشاط، وبفضل الاستخدام المباشر للواجهة البديهية، تمكنا من إضافة اللمسات النهائية للتخصيص وتنفيذ واجهة برمجة التطبيقات لمزامنة العملاء مع قاعدة البيانات الخاصة بنا.
لقد قمنا بتحديد هيكل مشروع مفصل مع جميع أنواع المستخدمين ومعلمات صفحات المستخدم الشخصية. تم إنشاء قوالب المشروع، مما يتيح إمكانية إنشاء مشاريع بسرعة وكفاءة مع معايير موحدة وقوالب بريدية للرد السريع على العملاء.
اقرأ قصة التنفيذ هنا.
الترقية النهائية لـ Redmine؟ سهلة.
احصل على جميع الأدوات القوية للتخطيط والإدارة والتحكم المثالي في المشروع في برنامج واحد.
