Case Study: Informatica Borsan sai huipputason joustavan työkalun asiakaslippujen järjestämiseen
Lue tarina siitä, miten Informatica Borsan, joka kehittää korkean tason ohjelmistoratkaisuja kiinteistöarviointiyrityksille, käytti omaa, mutta hyvin yksinkertaista työkalua. He tarvitsivat asiakkaiden viestien hallintaan järjestelmällisen tavan, joka perustuu niiden tärkeysjärjestykseen, helppokäyttöisellä työkalulla ja tukitiimillä, ja valitsivat Easy Redminen.
Borsan S.L. käytti työkalua, jonka heidän omat tietojenkäsittelytieteilijät olivat kehittäneet, mutta pian kävi ilmi, että se on liian yksinkertainen yrityksen tarpeisiin ja ylläpitokustannukset olivat korkeat, koska se oli sovellus, joka oli kehitetty vain sisäiseen käyttöön.
Ensinnäkin käynnistettiin pilotointivaihe, jossa määriteltiin perusvaatimukset ja eri sivut räätälöitiin eri käyttäjätyypeille ja osastoille, jotka sisällytettiin Easy Redmine -ympäristöön. Hyväksynnän jälkeen tämä seurattiin tuotantoympäristön toteutuksella, jossa sovelluksen avainkäyttäjät osallistuivat aktiivisesti, ja intuitiivisen käytön ansiosta pystyimme viimeistelemään räätälöinnin ja toteuttamaan API:n asiakassynkronointia varten tietokantamme kanssa.
Määrittelimme yksityiskohtaisen projektirakenteen yhdessä kaikkien käyttäjätyyppien ja käyttäjän henkilökohtaisten sivujen parametrien kanssa. Projektipohjat on luotu, mikä mahdollistaa projektien nopean ja tehokkaan luomisen standardoitujen parametrien ja sähköpostipohjien avulla, jotta asiakkaalle voidaan vastata nopeammin.
Lue toteutustarina täältä.
Redmine-päivitys, joka vie sinut uudelle tasolle? Helppoa.
Saat kaikki tehokkaat työkalut täydelliseen projektisuunnitteluun, hallintaan ja valvontaan yhdessä ohjelmistossa.
