1. الشروط العامة
إذا لم ينص صراحة على خلاف ذلك ، يتم تقديم جميع الاجتماعات من خلال حل اجتماع افتراضي. يجب أن يحضر جميع المشاركين بشكل فردي ويكونوا مجهزين بسماعة الرأس.
يستند نطاق الحزم على أفضل تجربة لدينا. عادةً ما يكون هذا هو أدنى نطاق للتنفيذ. ومع ذلك ، فإن كل تنفيذ فريد وبالتالي قد يكون هناك أحيانًا حاجة إلى وقت إضافي ، بسبب متطلبات العملاء المحددة. يمكن لاستشاريي Easy Redmine تقديم تقرير عن الوقت المستغرق حسب الطلب.
إذا لم ينص صراحة على خلاف ذلك ، يتم تقديم التنفيذ باللغة الإنجليزية ؛ سيتم تسليم جميع الوثائق والوثائق المكتوبة باللغة الإنجليزية.
2. الأحكام العامة
2.1. إصدارات التطبيق الجديدة
نقوم بتطوير وتحسين التطبيق بشكل مستمر. يتم إصدار إصدارات جديدة في الدورات التالية:
- يتم إصدار إصدار جديد كل ثلاثة أشهر
- يتم تجميد تطوير الإصدار الجديد قبل شهر من إصداره حتى يتم اختباره
- يتم إصدار إصلاحات الأخطاء كل 14 يومًا
سيتم تنفيذ اقتراحاتك المتعلقة بتطوير التطبيق في الحالات التي تكون مفيدة لغالبية عملائنا وتتوافق مع استراتيجية تطوير منتجنا. هدفنا هو تسهيل إدارة المشروع.
2.2. عملية التعاون
نحن نقدر التواصل المفتوح. نحن ندخل في عملية متبادلة لتنفيذ برامج جديدة في شركتك. نعتقد أنه من المفيد للجانبين إذا قمنا بمشاركة المعلومات الهامة بصراحة وفي الوقت المناسب.
يمكن أن يتم التواصل عن طريق البريد الإلكتروني والاجتماعات عبر الإنترنت والمكالمات الهاتفية والاجتماعات الشخصية. لإكمال العملية بنجاح ، يتطلب التواصل المتبادل على المستوى التشغيلي. لهذا السبب ، يجب على كل طرف أن يستجيب بسرعة عند الاتصال به من قبل نظرائه. عادةً ما نتمكن من الاستجابة في غضون يومي عمل.
خلال التنفيذ ، سيتعاون المستشار مع أقسامنا الداخلية الأخرى. سيتم تسليم قرارات المسائل التي لا تتعلق مباشرة بالتنفيذ إليك من قبل فريق الدعم لدينا. إذا كان هناك حاجة لتدخل على خادم العميل أو استشارة أخرى متعلقة بالخادم ، سيتم تمرير الاتصال إلى متخصصي دعم الخادم لدينا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عمل أقسام الدعم لدينا خلال التنفيذ ، فيرجى إبلاغ المستشار الخاص بك. ملاحظاتك مهمة بالنسبة لنا.
2.3. أيام العمل المدفوعة مسبقًا (MD) وتقرير الوقت المستغرق
يمكن العثور على معلومات حول عدد أيام العمل المدفوعة مسبقًا في الجدول المقدم في هذا البروتوكول. عادةً ما يتم تنفيذ التنفيذ عن بُعد. إذا كنت تفضل الاجتماعات الشخصية ، فيمكن ترتيبها في مكاتب Easy Software. إذا كنت تفضل ترتيب الاجتماعات في مقرك ، فيمكن تغطية نفقات السفر من الميزانية المدفوعة مسبقًا (نطاق التنفيذ). قد يتم فوترة تكاليف السفر بشكل منفصل أيضًا. نحن نفرض رسومًا على الوقت الكامل المستغرق في السفر من / إلى مقر العميل بواسطة المستشار.
عادةً ما يتم إرسال تقارير الوقت المستغرق إلى العميل عندما يتم استهلاك حوالي نصف أيام العمل المدفوعة مسبقًا من الميزانية المدفوعة مقدمًا ، ثم عندما تتبقى الساعات القليلة الأخيرة. يقدم المستشار ، بشكل منفصل عن تقرير الوقت المستغرق ، اقتراحًا بشأن كيفية قضاء الساعات المتبقية.
يتكون التنفيذ من المراحل التالية. مجموع الوقت المستغرق في كل مرحلة يساوي إجمالي الميزانية المدفوعة مسبقًا لأيام العمل. أقل قيمة زمنية تُفرض على العميل هي 0.25 ساعة.
- التحليل الأولي
- الاجتماع الأولي عبر الإنترنت
- تكوين
2.4. زيادة الميزانية المدفوعة مسبقًا
من الممكن زيادة ميزانية أيام العمل المدفوعة مقدمًا فقط بعد تأكيدك. سعر يوم العمل (MD) هو 590 يورو / دولار بدون ضريبة القيمة المضافة. عادةً ما يكون من الضروري زيادة الميزانية المدفوعة مقدمًا للأسباب التالية:
- يتبين بعد التحليل التمهيدي أن التقدير الأصلي لأيام العمل المطلوبة للتنفيذ كان منخفضًا جدًا. سيقدم لك المستشار تقديرًا محدثًا للأنشطة التي يجب القيام بها لإكمال التنفيذ. ستظهر هذه الخطة أيضًا أي الأنشطة تحتاج إلى اهتمام أكثر (أيام العمل) من التقدير الأصلي
- إذا كنت ترغب في أن تتلقى معلومات حول الوقت المستغرق بشكل أكثر تواترًا مما هو مذكور في الفقرة أعلاه.
- لا يمكن تنفيذ متطلباتك في واجهة التطبيق القياسية وبالتالي يتطلب تطوير مخصص.
- لم يتم اعتبار الدعم على خادمك عند تقدير أيام العمل المطلوبة للتنفيذ ولكنه مطلوب على أي حال.
- مطلوب تدريب إضافي (لم يتم احتسابه في التقدير الأصلي)
- يصبح واضحًا خلال عملية التنفيذ أن عدد أيام العمل المدفوعة مقدمًا غير كافٍ لتلبية جميع مت
