1. Загальні умови
Якщо не зазначено явно інше, всі зустрічі проводяться через віртуальний засіб зв'язку. Усі учасники повинні бути оснащені навушниками та брати участь індивідуально.
Обсяг пакетів базується на нашому найкращому досвіді. Зазвичай це є мінімальний обсяг реалізації. Однак, кожна реалізація є унікальною, тому іноді потрібен додатковий час через конкретні вимоги клієнтів. Консультанти Easy Redmine можуть надати звіт про витрачений час за запитом.
Якщо не зазначено явно інше, реалізація проводиться англійською мовою; всі документи та письмова документація будуть надані англійською мовою.
2. Загальні положення
2.1. Нові версії додатків
Ми постійно розробляємо та вдосконалюємо додаток. Нові версії випускаються за наступними циклами:
- Нова версія випускається кожні три місяці
- Розробка нової версії заморожується за місяць до її випуску, щоб її можна було протестувати
- Виправлення помилок випускаються кожні 14 днів
Ваші пропозиції щодо розробки додатку будуть реалізовані у випадках, коли вони корисні для більшості наших клієнтів та відповідають нашій стратегії розробки продукту. Нашою метою є полегшення управління проектами.
2.2. Процес співпраці
Ми цінуємо відкриту комунікацію. Ми вступаємо у взаємний процес впровадження нового програмного забезпечення у вашій компанії. Ми вважаємо, що це корисно для обох сторін, якщо ми відкрито та вчасно ділимося важливою інформацією.
Комунікація може здійснюватися електронною поштою, онлайн-зустрічами, телефонними дзвінками та особистими зустрічами. Для успішного завершення процесу впровадження необхідна взаємна комунікація на оперативному рівні. З цієї причини кожна сторона повинна швидко реагувати на контакти зі сторони партнерів. Ми зазвичай можемо відреагувати протягом двох робочих днів.
Під час впровадження консультант буде співпрацювати з нашими іншими внутрішніми відділами. Рішення щодо питань, які не пов'язані безпосередньо з впровадженням, будуть надані вам нашою службою підтримки. Якщо потрібна інтервенція на сервері клієнта або інша консультація, пов'язана з сервером, комунікація буде передана нашим спеціалістам з підтримки сервера. Якщо ви не повністю задоволені роботою наших служб підтримки під час впровадження, повідомте свого консультанта. Ваш відгук важливий для нас.
2.3. Передоплачені MANDAYS (MD) та звіт про витрачений час
Інформацію про кількість передоплачених MANDAYS можна знайти відповідній таблиці цього протоколу. Зазвичай реалізація проводиться віддалено. Якщо ви бажаєте особистих зустрічей, можливо їх організувати в офісах Easy Software. Якщо ви бажаєте організувати зустрічі у своїх приміщеннях, можливо покрити витрати на подорожі з передоплаченого бюджету (обсяг реалізації). Витрати на подорожі можуть бути також виставлені окремо. Ми рахуємо весь час, витрачений консультантом на подорож до / від приміщень клієнта.
Звіти про витрачений час зазвичай надсилаються клієнту, коли витрачено приблизно половину передоплачених MANDAYS з бюджету та коли залишилося кілька годин. Консультант надає, окремо від звіту про час, пропозицію щодо того, як витратити залишкові години.
Реалізація складається з наступних етапів. Сума часу, витраченого на кожен етап, дорівнює загальному передоплаченому бюджету MANDAYS. Найменша зарахована часова одиниця, яку ми рахуємо, - 0,25 години.
- Початковий аналіз
- П
2.4. Збільшення передоплатного бюджету
Можливо збільшити бюджет передоплати MANDAYS лише після вашого підтвердження. Ставка MANDAY (MD) становить 490 євро без ПДВ. Збільшення передоплатного бюджету зазвичай необхідне з таких причин:
- Виявляється, що оцінка витрат на реалізацію MANDAYS була занадто низькою після вступного аналізу. Консультант надасть вам оновлену оцінку дій, які потрібно виконати, щоб завершити реалізацію. Цей план також покаже, які дії потребують більшої уваги (MANDAYS), ніж оцінювалося раніше.
- Якщо ви бажаєте бути інформовані про витрачений час частіше, ніж у попередньому пункті.
- Неможливо реалізувати ваші вимоги в стандартному інтерфейсі програми, тому потрібен індивідуальний розробник.
- Підтримка на вашому сервері не була врахована при оцінці витрат на реалізацію MANDAYS, але все ж потрібна.
- Потрібне додаткове навчання (яке не було враховано в оригінальній оцінці)
- Під час процесу реалізації стає очевидним, що кількість передоплачених MANDAYS недостатня для зад
