1. Общи условия
Ако не е изрично посочено друго, всички срещи се провеждат чрез виртуално решение за провеждане на срещи. Всички участници трябва да присъстват индивидуално и да бъдат оборудвани с слушалки.
Обхватът на пакетите се базира на нашето най-добро изживяване. Обикновено това е минимален обхват на изпълнение. Въпреки това, всеки проект е уникален и поради това понякога е необходимо допълнително време поради специфичните изисквания на клиентите. Консултантите на Easy Redmine могат да предоставят доклад за изразходваното време по заявка.
Ако не е изрично посочено друго, изпълнението се предоставя на английски език; всички документи и писмени материали ще бъдат предоставени на английски език.
2. Общи разпоредби
2.1. Нови версии на приложението
Ние непрекъснато развиваме и подобряваме приложението. Новите версии се пускат в следните цикли:
- Нова версия се пуска на всеки три месеца
- Разработката на нова версия е замразена един месец преди нейното пускане, за да може да бъде тествана
- Излизат актуализации за отстраняване на грешки на всеки 14 дни
Вашите предложения, свързани с развитието на приложението, ще бъдат изпълнени, ако са полезни за мнозинството от нашите клиенти и са в съответствие с нашата стратегия за развитие на продукта. Нашата цел е да улесним управлението на проекти.
2.2. Процес на сътрудничество
Оценяваме откритата комуникация. Влизаме във взаимен процес на внедряване на нов софтуер във вашата компания. Смятаме, че е полезно за двете страни, ако споделяме важна информация открито и навреме.
Комуникацията може да се извършва по електронна поща, онлайн срещи, телефонни обаждания и лични срещи. За успешно завършване на процеса на внедряване е необходима взаимна комуникация на оперативно ниво. Поради тази причина всяка страна трябва да реагира бързо, когато бъде контактувана от съответните страни. Обикновено сме в състояние да реагираме в рамките на два работни дни.
По време на внедряването консултантът ще сътрудничи с другите наши вътрешни отдели. Решенията на въпроси, които не са директно свързани с внедряването, ще бъдат предоставени на вас от нашия екип за поддръжка. Ако има нужда от намеса на сървъра на клиента или друго консултация, свързана със сървъра, комуникацията ще бъде предадена на нашите специалисти по поддръжка на сървъра. Ако не сте напълно удовлетворени от работата на нашите отдели за поддръжка по време на внедряването, моля, уведомете консултанта си. Вашето мнение е важно за нас.
2.3. Предплатени MANDAYS (MD) и докладване на изразходваното време
Информацията за броя на предплатените MANDAYS може да се намери във въведната таблица на този протокол. Обикновено внедряването се извършва отдалечено. Ако предпочитате лични срещи, е възможно да ги организирате в офисите на Easy Software. Ако предпочитате да организирате срещи на вашите простори, е възможно да покриете разходите за пътуване от предплатения бюджет (обхвата на внедряването). Разходите за пътуване могат да бъдат също така фактурирани отделно. Таксуваме цялото време, прекарано на път от / до клиентските простори от консултанта.
Докладите за изразходваното време обикновено се изпращат на клиента, когато се изразходва около половината от предплатения бюджет на MANDAYS и след това, когато остават последните няколко часа. Консултантът предоставя, отделно от доклада за времето, предложение за начин на изразходване на оставащите часове.
Внедряването се състои от следните фази. Сумата на времето, прекарано на всяка фаза, е равна на общия предплатен бюджет на MANDAYS. Най-ниската времева стойност, таксувана на клиента, е 0,25 часа.
- Начален анализ
- Начална онлайн среща
- Конфигуриране на приложението (работното усилие зависи от сложността на изискванията за настройките)
- Обучение
- Допълнителни изисквания за конфигурация
- Поддръжка по време на внедряването и тестване по време на внедряването (електронни писма, телефонни обаждания)
Конкретно, следните дейности са покрити от MANDAYS от предплатения бюджет:
- Време на консултанта, пр
2.4. Увеличаване на бюджета за предплатени работни дни
Възможно е да се увеличи бюджетът за предплатени работни дни само след вашето потвърждение. Цената на работен ден (MD) е 490 евро без ДДС. Увеличаването на предплатения бюджет обикновено е необходимо поради следните причини:
- След въвеждащия анализ се оказва, че оригиналната оценка на изпълнението на работни дни е била твърде ниска. Консултантът ще ви предостави актуализирана оценка на дейностите, които трябва да бъдат извършени, за да се завърши изпълнението. Този план също така ще покаже кои дейности изискват повече внимание (работни дни), отколкото е било оценено първоначално.
- Ако желаете да бъдете информирани по-често за изразходваното време, отколкото в горепосочения параграф.
- Не е възможно да се изпълнят вашите изисквания в стандартния интерфейс на приложението, така че е необходимо персонализирано разработване.
- Поддръжката на вашия сървър не е била взета предвид при оценката на работните дни за изпълнение, но все пак е необходима.
- Изисква се допълнително обучение (което не е било включено в първоначалната оценка).
- Става ясно по време на процеса на изпълнение, че броят на предплатените работни дни не е достатъчен, за да удовлетворят всичките ви изисквания.
