วิธีการใช้ B2B CRM สำหรับ Easy Redmine เพื่อช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
ความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทใดก็ตาม บทความนี้จะอธิบายถึงวิธีที่ Easy Redmine's B2B CRM สามารถช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน
การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการเติบโตและความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจใด ๆ แต่มันกลายเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้นในสถานการณ์ธุรกิจต่อธุรกิจ หลังจากทั้งหมดลูกค้าของคุณเป็นธุรกิจอื่น ๆ และประสิทธิภาพของพวกเขาสามารถมีผลต่อกำไรสุดท้ายของคุณโดยตรง
ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้คุณสามารถจัดการการติดต่อของคุณกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพได้ ในสถานการณ์ธุรกิจต่อธุรกิจ เครื่องมือ CRM ของคุณเป็นทางเข้าระหว่างคุณและพันธมิตรของคุณ มันสะสมการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นและรวบรวมข้อมูลตลาดทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณ ความพยายามทางการตลาด และการส่งมอบบริการให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าของคุณ
เป็นจุดสัมผัสสำหรับการติดต่อกับลูกค้าทั้งหมด CRM ของคุณเล่นบทบาทสำคัญในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม โซลูชัน CRM ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากัน ในขณะที่บางส่วนจัดการงานบางอย่างได้ดีกว่าอีกบางส่วน ชุดครอบคลุมระดับสูงเช่น B2B CRM ของ Easy Redmine ให้คุณสามารถปรับใช้คุณสมบัติที่หลากหลายได้ตามความต้องการของบริษัทใด ๆ
บทความวันนี้จะพิจารณาเกี่ยวกับ CRM ของ Easy Redmine เป็นตัวเปิดทางธุรกิจสำคัญและวิธีที่โมดูลสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงความสัมพันธ์ B2B ของคุณได้
B2B CRM in Easy Redmine
โมดูล CRM ของ Easy Redmine คืออะไร?
โมดูล CRM ของ Easy Redmine เป็นแพลตฟอร์มการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า B2B ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการกับการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดตั้งแต่การจับกลุ่มลูกค้าจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย มันรวมฐานข้อมูลผู้ติดต่อที่ผสมผสานกับงานและโครงการ การออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ และ HelpDesk ที่ครอบคลุมทุกกระบวนการสนับสนุนลูกค้าที่แตกต่างกัน
โมดูล CRM มาพร้อมกับคุณสมบัติที่สนับสนุนความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน บางส่วนของแอปพลิเคชันเหล่านี้ประกอบด้วย:
- การจัดการกับลีด: CRM ให้ภาพรวมชัดเจนเกี่ยวกับกิจกรรมทั้งหมดที่ทำตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงสิ้นสุดของการติดต่อกับลีด ช่วยให้คุณสามารถระบุวิธีการที่ดีและปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้
- การติดตามลีด: โดยทั่วไปลีดมีความสำคัญและเร่งด่วนที่แตกต่างกัน CRM ที่กำหนดเวลาติดตามที่กำหนดเองช่วยให้คุณกำหนดลำดับความสำคัญของลีดและดำเนินการทันเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียโอกาสที่มีค่า
- การจัดการโอกาส: Easy Redmine CRM ช่วยให้คุณมีสายตาที่ใกล้ชิดกับกิจกรรมของคุณ คุณสามารถติดตามงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในเวลาจริง ตอบสนองต่อการดำเนินการที่เกิดขึ้นและเชื่อมต่อกับทีมของคุณได้
- การจัดการพันธมิตร: B2B CRM ของ Easy Redmine ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของข้อมูลผลการปฏิบัติงานของพันธมิตร คุณสามารถติดตามการขายอย่างต่อเนื่อง ระบุปัญหาที่เป็นไปได้ และร่วมมือกับลูกค้าในการแก้ไขก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาที่มีค่า
- การจัดการบัญชี: CRM รวมข้อมูลจากแหล่งที่มาต่าง ๆ ตั้งแต่ฐ
2. การปฏิสัมพันธ์ที่กำหนดเอง
องค์กร B2B ที่ประสบความสำเร็จจะจัดการทุกบัญชีเป็นธุรกิจที่ไม่เหมือนกันและให้ประสบการณ์ที่กำหนดเองที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา ด้วยข้อมูล CRM ของ Easy Redmine คุณสามารถติดตามกิจกรรมของลูกค้า การสนทนา การซื้อขาย และโอกาสพิเศษ เช่น วันก่อตั้งของบริษัท และอัปเดตข้อความของคุณเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงล่าสุดได้ตลอดเวลา
B2B CRM in Easy Redmine
3. ประสบการณ์ลูกค้าที่สม่ำเสมอ
การประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียวก็สามารถทำให้ชื่อเสียงของบริษัทของคุณเสียหายและทำลายความเชื่อมั่นที่คุณมีความพยายามที่จะสร้างขึ้นมา ระบบ CRM ของ Easy Redmine ช่วยให้คุณสามารถรักษาประสบการณ์ที่สม่ำเสมอได้โดยการอัตโนมัติในการดำเนินการสั่งซื้อ การนัดหมาย การออกใบแจ้งหนี้ และการแจ้งเตือนการชำระเงิน
เป็นผลที่ทุกลูกค้าจะได้รับระดับบริการที่สูงเดียวกันไม่ว่าจะเป็นบุคคลที่พวกเขาติดต่อหรือช่องทางที่พวกเขาใช้ในการติดต่อกับองค์กรของคุณ
4. ฐานข้อมูลลูกค้าที่เชื่อถือได้และสามารถเข้าถึงได้ง่าย
Easy Redmine CRM เก็บข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีเกี่ยวกับลูกค้าที่เป็นปัจจุบันหรือลูกค้าที่อาจเป็นไปได้และทำให้มีการเข้าถึงได้ทันทีสำหรับสมาชิกทุกคนในทีมและทีมที่ต้องการ
ดังนั้น ไม่ว่าลูกค้าหรือลีดจะใช้โทรศัพท์ อีเมล แชทออนไลน์ หรือโซเชียลมีเดียในการติดต่อกับบริษัทของคุณ ตัวแทนบริการที่พวกเขาติดต่อจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาต้องการในการแก้ไขปัญหาได้โดยตรง
5. การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ฟังก์ชันการรวมข้อมูลของ CRM ทำให้เป็นแหล่งข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับการวิเคราะห์เกี่ยวกับแนวโน้มความพึงพอใจของลูกค้า โดยการวิเคราะห์ตัวเลขเช่น จำนวนตั๋วสนับสนุนที่ยื่น เวลาที่ใช้ในการดำเนินการเฉลี่ย หรือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด คุณสามารถระบุพื้นที่ที่ต้องการปรับปรุงและปรับปรุงกร
การอัพเกรด Redmine ที่สุดยอด? ง่าย.
ได้รับเครื่องมือที่มีกำลังในการวางแผนโครงการที่เหมาะสม การจัดการ และควบคุมทั้งหมดในซอฟต์แวร์เดียว
