Jak vám může B2B CRM pro Easy Redmine pomoci posílit vztahy s klienty.

Zákaznický vztahový management je předpokladem růstu a ziskovosti jakéhokoli podnikání, ale v obchodním prostředí B2B je ještě kritičtější. Vaši zákazníci jsou totiž jiné firmy a jejich výkon může přímo ovlivnit váš zisk. CRM software vám umožňuje spravovat vaši interakci s aktuálními a potenciálními zákazníky. V prostředí B2B je vaše CRM nástrojem pro komunikaci a spolupráci s partnery a shromažďuje všechna tržní data, která potřebujete k přizpůsobení vašich produktů, marketingových úsilí a poskytování služeb potřebám vašich zákazníků. Vaše CRM hraje kritickou roli při zlepšování vztahů se zákazníky. CRM řešení nejsou však vytvořena stejně. Zatímco některé úkoly zvládají lépe než jiné, komplexní sady jako Easy Redmine's B2B CRM poskytují širokou škálu funkcí, které lze přizpůsobit specifickým potřebám každé společnosti. Dnešní článek se zaměřuje na CRM Easy Redmine jako klíčový obchodní nástroj a na to, jak tento modul může pomoci zlepšit vaše vztahy v oblasti B2B. CRM modul Easy Redmine je platforma pro řízení vztahů se zákazníky B2B navržená tak, aby spravovala celou cestu zákazníka, od zachycení potenciálního zájemce až po podporu po prodeji. Obsahuje databázi kontaktů integrovanou s úkoly a projekty, automatizované fakturace a komplexní HelpDesk podporující různé pracovní postupy podpory zákazníků. CRM modul je plný funkcí, které podporují různé potřeby vztahů se zákazníky. Některé z těchto aplikací zahrnují správu potenciálních zákazníků, sledování potenciálních příležitostí, správu partnerů, správu účtů, přizpůsobitelné domovské stránky a dashboardy a podporu procesů a projektů. CRM Easy Redmine může pomoci zlepšit vztahy se zákazníky pěti způsoby: udržováním kontaktu, zlepšením zákaznické podpory, zvýšením efektivity prodeje, zlepšením spolupráce a zlepšením výkonnosti.

2. Personalizovaná interakce

Úspěšné B2B organizace každý účet považují za jedinečný podnik a poskytují personalizované zážitky, které splňují jejich požadavky. S daty CRM Easy Redmine můžete sledovat aktivity zákazníků, konverzace, nákupy a speciální příležitosti, jako je datum založení společnosti, a neustále aktualizovat svou zprávu, aby odrážela nejnovější změny.

B2B CRM v Easy Redmine

3. Konzistentní zážitek zákazníka

Stačí jedna špatná zkušenost zákazníka, aby se poškodila pověst vaší společnosti a byla narušena důvěra, na které jste tak tvrdě pracovali. CRM Easy Redmine pomáhá udržovat konzistentní zážitek automatizací plnění objednávek, plánování schůzek, fakturace a připomínání platby.

Výsledkem je, že každý zákazník obdrží stejně vysokou úroveň služeb, bez ohledu na to, s kým interaguje nebo jaký kanál používá k dosažení vaší organizace.

4. Spolehlivé a snadno dostupné úložiště dat o zákaznících

Centrální databáze CRM Easy Redmine ukládá všechny informace, které máte o stávajícím nebo potenciálním zákazníkovi, a okamžitě je zpřístupňuje všem zaměstnancům a týmům, kteří je potřebují.

Takže bez ohledu na to, zda klient nebo potenciální zákazník používá telefon, e-mail, online chat nebo sociální média k kontaktování vaší společnosti, zástupce služby, se kterým komunikuje, bude mít přímý přístup k datům, které potřebuje k řešení problému.

5. Neustálé zlepšování

Funkce integrace dat CRM jsou ideálním zdrojem informací o trendech spokojenosti zákazníků. Analýzou metrik, jako je počet podaných žádostí o podporu, průměrná doba řešení nebo nejoblíbenější produkty, můžete rychle identifikovat oblasti, které potřebují zlepšení, a provést nezbytné úpravy procesů nebo produktů.

Zaregistrujte se dnes pro modul B2B CRM Easy Redmine

Technologie CRM je základním prvkem pro společnosti, které chtějí budovat a udržovat úspěšné vztahy se zákazníky v dnešní stále konkurenčnější krajině. Grandview Research odhaduje, že více než 91% organizací s deseti nebo více zaměstnanci používá nástroj CRM k řízení interakcí se zákazníky.

Ideální řešení CRM vám může pomoci posílit vztahy se zákazníky, vytvořit pozitivní zážitky a zvýšit zákaznickou loajalitu. Od prvního kontaktu až po nabídku a zaplacenou fakturu má CRM Easy Redmine vše, co potřebujete k přeměně potenciálních zákazníků na zákazníky a zákazníků na dlouhodobé podporovatele.

Zní to příliš dobře, aby to byla pravda? Začněte svůj 30denní bezplatný zkušební pobyt Easy Redmine a přesvědčte se sami.