Utvid ditt Easy Redmine med bedriftens wiki-programvare BlueSpice.

Sammen har vi som mål å utvikle løsninger for våre kunder som gjør det mulig for dem å løse utfordrende styringskrav: organisasjonsutvikling, programvareutvikling, teknisk dokumentasjon og integrerte styringssystemer er bare noen av bruksområdene som begge selskapene nå fokuserer på.

Easy Software og Hallo Welt! svarer på den økende etterspørselen etter åpen kildekode-alternativer som oppfyller personvernkravene i Europa. Men vi ser også en unik mulighet til å nå nye kunder gjennom dette partnerskapet: Kunder som ønsker å bruke innovative ideer for å gjøre organiseringen av selskapene sine mye mer effektiv og som ønsker å være i forkant av konkurransen.

I kommende partnerskapsprosjekter ønsker vi å støtte kundene med praktiske løsninger. Kundene kan få attraktive tilbud fra både Easy Software (www.easyredmine.com) og Hallo Welt! (www.bluespice.com) hvis de ønsker å bruke produktene og tjenestene våre.

For Easy Redmine-kunder betyr dette at de i fremtiden vil kunne utvide prosjektstyringsprogramvaren sin når som helst med den funksjonsrike kunnskapsdatabasen fra Hallo Welt! Selskapet fra Regensburg (Tyskland) er en ledende leverandør av MediaWiki-løsninger med mange års erfaring i krevende kundeprosjekter i nasjonale og internasjonale miljøer. Kjerneproduktet, bedriftswikien BlueSpice, er løsningen for implementering av integrerte styringssystemer, smidige dokumentasjonsplattformer eller samarbeidsbaserte kunnskapsdatabaser for deling og administrering av bedriftskunnskap. Den gratis versjonen av BlueSpice installeres titusenvis av ganger over hele verden hvert år.

Den allsidige BlueSpice brukes også i nesten alle bransjer. Imidlertid er programvaren spesielt populær innen helse- og sosialtjenester, for eksempel med helseforsikringsselskaper eller klinikker, innen mekanisk og anleggsindustri og selvfølgelig innen hele IT-sektoren, samt med leverandører av energi, vann og avfall. De siste årene har stadig flere kommuner og offentlige sektorer også oppdaget BlueSpice for seg selv. Kundene til Hallo Welt! har til felles at de har et stort behov for dokumentasjon og regulering og står overfor komplekst og raskt skiftende innhold. Dette er akkurat der wikiprogramvaren spiller på sine styrker og er et ideelt supplement til Easy Redmine.

Et eksempel er produktutvikling og produktstyring. For dette trenger hvert selskap en sentral plattform der utvikling, salg og ledelse kan samarbeide. I wikien samarbeider de involverte om spesifikasjonen for et nytt programvareprodukt. Alle nåværende spesifikasjoner, interessenttilbakemeldinger og referat fra alle møter finnes der sentralt. Easy Redmine tar over kontrollen av den konkrete implementeringen. Kapasiteter planlegges i oppgavesystemet, oppgaver tildeles, aksept og dokumentasjon organiseres. Alle disse aktivitetene utføres med kontroll av arbeidsbelastning og kostnader. Dokumentasjonen av det nye produktet håndteres fornuftig i BlueSpice-wikien. Denne høye gjennomsiktigheten i prosessen reduserer betydelig kommunikasjons- og forskningstider.

Og organiseringen av den normale daglige rutinen, for eksempel håndteringen av kundeprosjekter, blir også mye mer gjennomsiktig og effektiv gjennom kombinasjonen av de to verktøyene. De ukentlige teammøtene forberedes i wikien. De ansatte skriver inn temaene og nøkkeltallene sine der på forhånd i referatene, og planleggingen og alle avtalene dokumenteres allerede under møtet: resultatene er umiddelbart tilgjengelige for alle. I referatene inneholder de ukentlige oppgavene de tilsvarende lenkene til oppgavene i Easy Redmine. Trafikklysindikatorer viser statusen til oppgavene. Og når teammedlemmene ser på referatene igjen i de påfølgende dagene, kan de se all sentral informasjon om implementeringsstatusen via lenken til oppgavesystemet: Hvem er den nåværende prosessoren? Hvor mange timer er allerede jobbet med det, og hva er implementeringsstatusen? De trenger ikke å forlate wikien for å gjøre dette: de holder bare musepekeren over oppgaveikonet. Omvendt har kommentarfeltet i den relevante Easy Redmine-oppgaven blitt utvidet med en lenke til wikisiden.

Et annet fremtredende eksempel på produktiv bruk av wikier og prosjektstyringssystemer er uten tvil Support- og brukerstøtteavdelingen. Mens organiseringen av forespørsler og kommunikasjon med kunder og kolleger skjer i oppgaven, er wikien den sentrale og lett søkbare plattformen for informasjon på alle støttenivåer. Både bruker- og adminhåndbøker, de viktigste how-tos, beskrivelser av omgåelser, referanser, notater om konfigurasjoner, installasjoner, produkt- og prosessbeskrivelser for alle produktvarianter finnes der. Støttepersonell, teknikere, tekniske forfattere deler kunnskap i wikien, men også ansatte innen salg, markedsføring eller prosjektstyring får mye informasjon her og oppdaterer innhold med verdifull erfaring.

Bruksområdene er nesten endeløse. Og de to partnerne Easy Software og Hallo Welt! er bare i begynnelsen. De ønsker å videreutvikle den tekniske tilkoblingen av de to verktøyene i samarbeid med kundene sine. På ønskelisten står implementeringen av oppgaveaktivitetsstrømmer. Integrering av autentiseringssystemer og søkemotorene til de to applikasjonene.