Utöka ditt Easy Redmine med företagswikisoftwaren BlueSpice.

Tillsammans strävar vi efter att utveckla lösningar för våra kunder som gör det möjligt för dem att lösa utmanande ledningskrav: organisationsutveckling, programvaruutveckling, teknisk dokumentation och integrerade ledningssystem är bara några av användningsområdena som båda företagen nu fokuserar på.

Easy Software och Hallo Welt! svarar på den ökande efterfrågan på öppen källkodsalternativ som uppfyller dataskyddskraven i Europa. Men vi ser också en unik möjlighet att nå nya kunder genom detta partnerskap: kunder som vill använda innovativa idéer för att göra organisationen i sina företag mycket effektivare och som vill vara i framkant av konkurrensen.

I de kommande partnerskapsprojekten vill vi stödja kunder med praktiska lösningar. Kunder kan få attraktiva erbjudanden från både Easy Software (www.easyredmine.com) och Hallo Welt! (www.bluespice.com) om de vill använda våra produkter och tjänster.

För Easy Redmine-kunder innebär detta att de i framtiden kommer att kunna utöka sin projektledningsprogramvara när som helst med den funktionella kunskapsdatabasen från Hallo Welt! Företaget från Regensburg (Tyskland) är en ledande leverantör av MediaWiki-lösningar med många års erfarenhet av krävande kundprojekt i nationella och internationella miljöer. Kärnprodukten, företagswikin BlueSpice, är lösningen för att implementera integrerade ledningssystem, agila dokumentationsplattformar eller samarbetsbaserade kunskapsdatabaser för delning och hantering av företagskunskap. Den kostnadsfria versionen av BlueSpice installeras tiotusentals gånger över hela världen varje år.

Den mångsidiga BlueSpice används också inom nästan alla branscher. Programvaran är dock särskilt populär inom hälso- och socialtjänsten, till exempel hos sjukförsäkringsbolag eller kliniker, inom mekanisk och anläggningskonstruktion och naturligtvis inom hela IT-sektorn samt hos leverantörer av energi, vatten och avfall. Under de senaste åren har allt fler kommuner och offentliga sektorinstitutioner också upptäckt BlueSpice för sig själva. Hallo Welt!s kunder har gemensamt att de har ett stort behov av dokumentation och reglering och står inför komplexa och snabbt föränderliga innehåll. Det är precis där wikiprogramvaran spelar på sina styrkor och är ett idealiskt komplement till Easy Redmine.

Ett exempel är produktutveckling och produktledning. För detta behöver varje företag en central plattform där utveckling, försäljning och ledning kan arbeta tillsammans. I wikin samarbetar de involverade om specifikationen för en ny programvara. Alla aktuella specifikationer, intressenters feedback och protokoll från alla möten finns där centralt. Easy Redmine tar över kontrollen av den konkreta implementeringen. Kapaciteter planeras i uppgiftssystemet, uppgifter tilldelas, acceptanser och dokumentation organiseras. Alla dessa aktiviteter utförs med kontroll av arbetsbelastning och kostnader. Dokumentationen av den nya produkten hanteras i sin tur på ett meningsfullt sätt i BlueSpice-wikin. Denna höga transparens i processen minskar betydligt kommunikations- och forskningstider.

Och organisationen av den normala dagliga rutinen, t.ex. hanteringen av kundprojekt, blir också mycket mer transparent och effektiv genom kombinationen av de två verktygen. Veckomötena förbereds i wikin. Medarbetarna skriver sina ämnen och nyckeltal där i förväg i protokollet, och planeringen och alla överenskommelser dokumenteras redan under mötet: resultaten är omedelbart tillgängliga för alla. I protokollet innehåller de veckovisa uppgifterna de motsvarande länkarna till uppgifterna i Easy Redmine. Trafikljusfärger indikerar status för uppgifterna. Och när teammedlemmarna hämtar protokollet igen under de följande dagarna kan de se all central information om genomförandestatusen via länken till uppgiftssystemet: Vem är den nuvarande utföraren? Hur många timmar har redan arbetats på det och vad är genomförandestatusen? De behöver inte lämna wikin för att göra detta: de håller helt enkelt muspekaren över uppgiftssymbolen. Å andra sidan har kommentarsfunktionen i den relevanta Easy Redmine-uppgiften utökats med en länk till wikisidan.

Ett annat framstående exempel på produktiv användning av wikis och projektledningssystem är säkerhets- och användarhjälpdeskenheten. Medan organisationen av förfrågningar och kommunikation med kunder och kollegor sker i uppgiften, är wikin den centrala och lätt sökbara plattformen för information på alla supportnivåer. Både användar- och administratörsmanualer, de viktigaste how-tos, beskrivningar av arbetsmetoder, referenser, anteckningar om konfigurationer, installationer, produkt- och processbeskrivningar för alla produktvarianter finns där. Supportpersonal, tekniker, tekniska skribenter delar kunskap i wikin, men även anställda inom försäljning, marknadsföring eller projektledning får mycket information här och uppdaterar innehållet med värdefull erfarenhet.

Användningsområdena är nästan oändliga. Och de två partnerföretagen Easy Software och Hallo Welt! är bara i början. De vill ytterligare utöka den tekniska anslutningen av de två verktygen i samarbete med sina kunder. På önskelistan finns implementeringen av aktivitetsströmmar för uppgifter. Integrering av autentiseringssystem och sökmotorer för de två applikationerna.