Breid uw Easy Redmine uit met de Enterprise Wiki-software BlueSpice.

Samen streven we ernaar oplossingen te ontwikkelen voor onze klanten die hen in staat stellen om uitdagende managementvereisten op te lossen: organisatieontwikkeling, softwareontwikkeling, technische documentatie en geïntegreerde managementsystemen zijn slechts enkele van de use cases waar beide bedrijven zich nu op richten.

Easy Software en Hallo Welt! reageren op de groeiende vraag naar open-source alternatieven die voldoen aan de gegevensbeschermingsvereisten in Europa. Maar we zien ook een unieke kans om nieuwe klanten te bereiken via deze samenwerking: klanten die innovatieve ideeën willen gebruiken om de organisatie van hun bedrijven veel efficiënter te maken en die voorop willen lopen in de concurrentie.

In de aankomende samenwerkingsprojecten willen we klanten ondersteunen met praktische oplossingen. Klanten kunnen aantrekkelijke aanbiedingen ontvangen van zowel Easy Software (www.easyredmine.com) als Hallo Welt! (www.bluespice.com) als ze onze producten en diensten willen gebruiken.

Voor Easy Redmine-klanten betekent dit dat ze in de toekomst hun projectmanagementsoftware op elk moment kunnen uitbreiden met de functierijke kennisdatabase van Hallo Welt! Het bedrijf uit Regensburg (Duitsland) is een toonaangevende leverancier van MediaWiki-oplossingen met jarenlange ervaring in veeleisende klantprojecten in nationale en internationale omgevingen. Het kernproduct, de enterprise wiki BlueSpice, is de oplossing voor het implementeren van geïntegreerde managementsystemen, agile documentatieplatforms of samenwerkende kennisdatabases voor het delen en beheren van bedrijfskennis. De gratis versie van BlueSpice wordt wereldwijd tienduizenden keren per jaar geïnstalleerd.

De veelzijdige BlueSpice wordt ook gebruikt in bijna alle sectoren. De software is echter bijzonder populair in de gezondheids- en sociale dienstverlening, bijvoorbeeld bij zorgverzekeraars of klinieken, in de werktuig- en installatiebouw en natuurlijk in de hele IT-sector, evenals bij leveranciers voor energie, water en afval. In de afgelopen jaren hebben steeds meer gemeenten en publieke sectorinstellingen ook BlueSpice voor zichzelf ontdekt. De klanten van Hallo Welt! hebben gemeen dat ze een grote behoefte hebben aan documentatie en regulering en worden geconfronteerd met complexe en snel veranderende inhoud. Hier speelt de wiki-software precies in op zijn sterke punten en is het een ideale aanvulling op Easy Redmine.

Een voorbeeld is productontwikkeling en productmanagement. Hiervoor heeft elk bedrijf een centraal platform nodig waarop ontwikkeling, verkoop en management samenwerken. In de wiki werken de betrokkenen samen aan de specificatie voor een nieuw softwareproduct. Alle huidige specificaties, feedback van belanghebbenden en de notulen van alle vergaderingen zijn daar centraal te vinden. Easy Redmine neemt de controle over de concrete implementatie over. Capaciteiten worden gepland in het taaksysteem, taken worden toegewezen, acceptaties en documentaties worden georganiseerd. Al deze activiteiten worden uitgevoerd met controle over werklast en kosten. De documentatie van het nieuwe product wordt op zijn beurt zinvol afgehandeld in de BlueSpice-wiki. Deze hoge transparantie van het proces vermindert de communicatie- en onderzoekstijden aanzienlijk.

En de organisatie van de normale dagelijkse routine, bijvoorbeeld de afhandeling van klantprojecten, wordt ook veel transparanter en efficiënter door de combinatie van de twee tools. De wekelijkse teamvergaderingen worden voorbereid in de wiki. De medewerkers schrijven hun onderwerpen en kerncijfers daar vooraf in de notulen, en de planning en alle afspraken worden al gedocumenteerd tijdens de vergadering: de resultaten zijn onmiddellijk beschikbaar voor iedereen. In de notulen bevatten de wekelijkse taken de bijbehorende links naar de taken in Easy Redmine. Verkeerslichtkleuren geven de status van de taken aan. En wanneer de teamleden de notulen in de volgende dagen opnieuw oproepen, kunnen ze via de link naar het taaksysteem alle centrale informatie over de implementatiestatus zien: wie is de huidige verwerker? Hoeveel uur is er al aan gewerkt en wat is de implementatiestatus? Ze hoeven de wiki hiervoor niet te verlaten: ze zweven eenvoudig over het taakpictogram met de muis. Omgekeerd is de commentaarfunctie in de relevante Easy Redmine-taak uitgebreid met een link naar de wikipagina.

Een ander prominent voorbeeld van het productieve gebruik van wiki's en projectmanagement systemen is zeker de business unit Support en User Help Desk. Terwijl de organisatie van verzoeken en communicatie met de klant en collega's plaatsvindt in de taak, is de wiki het centrale en gemakkelijk doorzoekbare platform voor informatie op alle ondersteuningsniveaus. Zowel gebruikers- als beheerdershandleidingen, de belangrijkste how-to's, beschrijvingen van workarounds, referenties, notities over configuraties, installaties, product- en procesbeschrijvingen voor alle productvarianten zijn daar te vinden. Ondersteunend personeel, technici, technische schrijvers delen kennis in de wiki, maar ook medewerkers van verkoop, marketing of projectmanagement krijgen hier veel informatie en werken content bij met waardevolle ervaring.

De use cases zijn bijna eindeloos. En de twee partners Easy Software en Hallo Welt! staan pas aan het begin. Ze willen de technische verbinding van de twee tools verder uitbreiden in samenwerking met hun klanten. Op de verlanglijst staat de implementatie van taakactiviteitenstromen. Integratie van authenticatiesystemen en de zoekmachines van de twee applicaties.