Unlink bug scare - selitys
Vain vähän ennen talvilomaa ilmoitettiin pelottavan näköisestä virheestä, joka välitettiin jopa pilvipalvelun kautta. Kävi kuitenkin ilmi, että se oli paljon vähemmän haitallinen kuin aluksi näytti. Tässä on koko tarina.
Tarina
Version 12.4.0:ssa (joulukuun alussa) esittelimme ominaisuuden Päätili (liittyvissä tehtävissä). Lisätietoja julkaisuhuomioissa.
19. joulukuuta huomasimme, että joitakin tietoja oli kadonnut salaperäisesti sisäisestä sovelluksestamme (säännöllisten varmuuskopioiden ansiosta palauttaminen ei ollut ongelma). Alustavan analyysin perusteella havaittiin, että painikkeen "Poista linkki" napsauttaminen aiheutti poistetun yksikön poistamisen. Päätimme julkaista tämän havainnon välittömästi välttääksemme tietojen menetyksen asiakkaillemme.
20. joulukuuta julkaistiin versio 12.4.2, joka sisälsi korjauksen. Se jaettiin pilvisovelluksiin ja tehtiin saataville myös asiakasalueella (palvelinratkaisu). Jälkimortem-analyysi jatkui.
Joulukuun viimeisellä viikolla tehdyt havainnot aiheuttivat helpotusta. Ongelma jäi käytetyimpien suhteiden ulkopuolelle, mukaan lukien tehtävät. Se ilmeni vain hyvin tarkoissa suhteissa B2B CRM:ssä:
- Hintakirja → hintakirjapaketit
- Sopimus → mahdollisuudet
- Henkilökohtainen yhteys → ensisijaiset tukisopimukset
- Henkilökohtainen yhteys → toteutussopimukset
Pysyvää korjausta ei ollut vielä toimitettu. Jos käytät B2B CRM:ää, vältä napsauttamasta poista linkki -painiketta näissä suhteissa.
Kaikki muut suhteet ovat turvallisia, ja niiden poistaminen on myös turvallista.
Jälkimortem
Julkaisuihin lisättiin tarkkoja testitapauksia. Koodiohjeita päivitettiin. Tällaisten tapahtumien ensisijaisen analyysin standardit parantuivat. Viestintästrategia "parempi varovainen kuin pahoillaan" säilyy, parannamme vain paniikkitilanteiden ennaltaehkäisyä.
Pahoittelemme tätä virhettä ja viestintätapaa, joka saattoi aiheuttaa lisää stressiä jo muutenkin stressaavana vuoden aikana.
