Så snart de oplever et problem med dine tjenester, kontakter de dig for at kende årsagen til problemet eller finde en øjeblikkelig løsning. Enhver forsinkelse i svaret kan gøre dem rasende og sætte rygtet for dit firma på spil.
Men hvordan sikrer du dig, at du altid er på toppen af dit spil, og at dine kunder altid får det bedste fra dig? Du bruger Easy Redmine.
Hvordan Easy Redmine hjælper dig med at levere bedre tjenester konsekvent
Effektiv kundehåndtering
Det første, du skal gøre for at sikre kundetilfredshed, er at gøre kommunikationen nem og effektiv. Easy Redmine har et dedikeret CRM-modul, der er en uvurderlig ressource for virksomheder, der leverer tjenester og får hyppige opkald fra deres kunder.
Det arrangerer kontakter i logiske rækkefølger, understøtter fremragende leadhåndtering og tilbyder endda en faktureringsløsning. Softwaren har dedikerede instrumentbrætter til markedsførere, salgschefer, salgskonsulenter osv., så de alle kan administrere deres kunder på den mest effektive måde.
Hurtig problemopløsning
Hurtig løsning af problemer er afgørende for en succesfuld servicebaseret virksomhed. Easy Redmine tilbyder en robust HelpDesk-løsning til organisationer, så de kan håndtere deres problemer hurtigt og effektivt.
Helpdesk-manageren får magten i sine hænder med et instrumentbræt, der giver fuld kontrol over opgavefordeling, billetløsninger og ressourcestyring.
Der er endda en rapportsektion, der hjælper ledere med at vide, hvor effektivt problemer bliver løst. Virksomheder kan identificere svage punkter i deres tjenester og forbedre dem ved at tage de nødvendige skridt i lyset af deres præstationsrapporter.
Korrekt ressourcestyring
Hvor hurtigt eller langsomt du fuldfører dine projekter afhænger af den effektive tildeling af ressourcer til dem. Projekter med for få eller for mange ressourcer er begge et problem for enhver organisation. Ubalancen i ressourcestyring er et klart tegn på underpræstation.
Du har adgang til et ressourceinstrumentbræt på Easy Redmine, der giver dig et 360-graders overblik over alle, der er blevet tildelt en opgave. Mens du vil være sikker på, at du ikke tildeler en medarbejder mindre arbejde end deres kapacitet, skal du også undgå at overbelaste dem for at forhindre kvalitetsforringelse.
Forenklet projektstyring
Hvis din virksomhed vokser, og du oplever en stigning i kundetilstrømningen, bliver du nødt til at håndtere mange projekter samtidigt uden at gå på kompromis med kvalitet og resultater. Easy Redmine giver dig WBS og Gantt-diagrammer lige ved hånden, så du kan forenkle dine projekter, uanset hvor små eller store de er.
Ingen opgave er for stor, når du opdeler den i mindre komponenter, tildele de rette roller til de rette personer, opnå en afbalanceret ressourcestyring og visuelt overvåge fremskridtet for hver opgave.
Easy Redmine 2018 - Easy Gantt
Afsluttende tanker
Easy Redmine er en af de mest funktionelle projektstyringsplatforme, der er tilgængelige i dag. Det er en af de løsninger, hvor du opdager noget nyt og nyttigt hver dag.
En løsning på tværs af organisationen letter kommunikationen, strømliner arbejdsgange og tager ressource- og projektstyring til et helt nyt niveau. En succesfuld implementering af en sådan komplet løsning kan helt sikkert være en game-changer for virksomheder.
