Så snart de opplever et problem med tjenestene dine, tar de kontakt med deg for å finne årsaken til problemet eller for å finne en umiddelbar løsning. Enhver forsinkelse i responsen kan gjøre dem rasende og sette omdømmet til selskapet ditt på spill.
Men hvordan kan du være sikker på at du alltid er på topp og at kundene dine alltid får det beste fra deg? Du bruker Easy Redmine.
Hvordan Easy Redmine hjelper deg med å levere bedre tjenester konsekvent
Effektiv kundehåndtering
Det første du må gjøre for å sikre kundetilfredshet er å gjøre kommunikasjonen enkel og effektiv. Easy Redmine har en dedikert CRM-modul som er en uvurderlig ressurs for selskaper som tilbyr tjenester og får hyppige henvendelser fra kundene sine.
Den organiserer kontakter i logiske rekkefølger, støtter utmerket ledelsesstyring og tilbyr til og med en faktureringsløsning. Programvaren har dedikerte dashbord for markedsførere, salgssjefer, salgskonsulenter osv., slik at de alle kan håndtere kundene sine på mest effektive måte.
Rask problemfiksing
Rask løsning av problemer er avgjørende for en vellykket servicebasert virksomhet. Easy Redmine tilbyr en robust HelpDesk-løsning til organisasjoner for å håndtere problemene sine raskt og effektivt.
Helpdesk-lederen får makten i sine hender med et dashbord som gir full kontroll over oppgavefordeling, billettavklaringer og ressursstyring.
Det er til og med en rapportseksjon som hjelper ledere med å vite hvor effektivt problemene blir løst. Selskaper kan identifisere svake punkter i tjenestene sine og forbedre seg ved å ta nødvendige skritt i lys av ytelsesrapportene.
Riktig ressursstyring
Hvor raskt eller sakte du fullfører prosjektene dine avhenger av effektiv tildeling av ressurser til dem. Underbemannede og overbemannede prosjekter er begge et problem for enhver organisasjon. Ubalansen i ressursstyring er en tydelig indikator på underprestasjon.
Du har tilgang til et ressursdashbord på Easy Redmine som gir deg en 360-graders oversikt over alle som har blitt tildelt en oppgave. Mens du vil være sikker på at du ikke tildeler mindre arbeid til en arbeider enn deres kapasitet, må du også unngå å overbelaste dem for å forhindre kvalitetskompromisser.
Forenklet prosjektstyring
Hvis bedriften din vokser og du opplever en økning i kundetilstrømningen, må du håndtere mange prosjekter samtidig uten å gå på kompromiss med kvalitet og resultater. Easy Redmine gir deg WBS og Gantt-diagrammer rett ved fingertuppene, slik at du kan forenkle prosjektene dine uansett hvor små eller store de er.
Ingen prosjekt er for stort når du bryter det ned i små komponenter, tildeler riktige roller til riktige personer, oppnår balansert ressursstyring og overvåker fremdriften til hver oppgave visuelt.
Easy Redmine 2018 - Easy Gantt
Avsluttende tanker
Easy Redmine er en av de mest funksjonsrike prosjektstyringsplattformene som er tilgjengelige i dag. Det er en av løsningene der du oppdager noe nytt og nyttig hver dag.
En løsning for hele organisasjonen letter kommunikasjonen, strømlinjeformer arbeidsflyter og tar ressurs- og prosjektstyring til et helt nytt nivå. En vellykket implementering av en slik komplett løsning kan definitivt være en game-changer for bedrifter.
