În momentul în care clienții întâmpină o problemă cu serviciile tale, aceștia iau legătura cu tine pentru a afla cauza problemei sau pentru a găsi o soluție instantanee. Orice întârziere în răspuns îi poate infuri și poate pune reputația companiei tale în pericol. Dar cum te asiguri că ești mereu la înălțimea așteptărilor și că clienții tăi primesc întotdeauna ce e mai bun de la tine? Folosești Easy Redmine.
Cum te ajută Easy Redmine să oferi servicii mai bune în mod constant? În primul rând, trebuie să faci comunicarea ușoară și eficientă pentru a asigura satisfacția clienților. Easy Redmine are un modul CRM dedicat, care este o resursă inestimabilă pentru companiile care furnizează servicii și primesc apeluri frecvente de la clienți. Acesta organizează contactele în ordine logică, susține o gestionare excelentă a potențialilor clienți și oferă chiar și o soluție de facturare. Software-ul are tablouri de bord dedicate pentru specialiștii în marketing, managerii de vânzări, consultanții de vânzări, etc., astfel încât toți să poată gestiona clienții în cel mai eficient mod posibil.
Rezolvarea rapidă a problemelor este esențială pentru o afacere de succes bazată pe servicii. Easy Redmine oferă o soluție HelpDesk robustă organizațiilor pentru a gestiona problemele lor rapid și eficient. Managerul Helpdesk primește puterea în mâinile sale cu un tablou de bord care oferă control complet asupra atribuirii sarcinilor, rezolvării tichetelor și gestionării resurselor. Există chiar și o secțiune de rapoarte care ajută managerii să afle cât de eficient sunt rezolvate problemele. Companiile pot identifica punctele slabe în serviciile lor și le pot îmbunătăți prin luarea măsurilor necesare în funcție de rapoartele lor de performanță.
Cât de repede sau încet finalizezi proiectele depinde de atribuirea eficientă a resurselor acestora. Proiectele sub-resurse și supra-resurse sunt ambele o problemă pentru orice organizație. Dezechilibrul în gestionarea resurselor este un indicator clar al subperformanței. Ai acces la un tablou de bord de resurse pe Easy Redmine care îți oferă o vedere de 360 de grade asupra tuturor celor care au primit o sarcină. În timp ce vrei să te asiguri că nu atribui mai puțină muncă unui angajat decât capacitatea sa, trebuie să eviți și supraîncărcarea lor pentru a preveni compromisurile de calitate.
Gestionarea simplificată a proiectelor
Dacă afacerea dvs. crește și observați o creștere a fluxului de clienți, va trebui să gestionați simultan multe proiecte fără a compromite calitatea și rezultatele. Easy Redmine aduce la îndemână WBS și diagrame Gantt, astfel încât să puteți simplifica proiectele dvs., indiferent cât de mici sau mari sunt acestea.
Niciun proiect nu este prea mare atunci când îl descompuneți în componente mici, atribuiți rolurile potrivite oamenilor potriviți, realizați o gestionare echilibrată a resurselor și monitorizați progresul fiecărei sarcini vizual.
Easy Redmine 2018 - Easy Gantt
Gânduri finale
Easy Redmine este una dintre cele mai bogate în funcții platforme de gestionare a proiectelor disponibile astăzi. Este una dintre soluțiile în care descoperiți ceva nou și util în fiecare zi.
O soluție la nivelul întregii organizații facilitează comunicarea, optimizează fluxurile de lucru și duce gestionarea resurselor și a proiectelor la un nivel cu totul nou. Implementarea cu succes a unei astfel de soluții complete poate fi cu siguranță un factor decisiv pentru afaceri.
