Как B2B CRM за Easy Redmine може да ви помогне да засилените връзките с клиентите.

Управлението на взаимоотношенията с клиентите е предпоставка за растежа и печелившостта на всяка компания, но става още по-критично в бизнес-към-бизнес среда. Все пак, вашите клиенти са други компании, а тяхната производителност може директно да влияе на вашата печалба.

CRM софтуерът ви позволява да управлявате взаимодействието си с настоящи и потенциални клиенти. В B2B среда вашият CRM инструмент е порталът между вас и вашите партньори. Той улеснява безпроблемната комуникация и сътрудничество и събира всички пазарни данни, които ви трябват, за да персонализирате продуктите, маркетинговите усилия и услугите си спрямо нуждите на клиентите си.

Като точката на контакт за всички клиентски взаимодействия, вашият CRM играе критична роля в подобряването на взаимоотношенията с клиентите. Въпреки това, CRM решенията не са равни. Докато някои се справят по-добре с някои задачи от други, най-добрите и всеобхватни пакети като B2B CRM на Easy Redmine предоставят широк спектър от функции, които могат да бъдат адаптирани към специфичните нужди на всяка компания.

Днешната статия разглежда CRM на Easy Redmine като ключов бизнес-енаблер и как модулът може да ви помогне да изострите взаимоотношенията си в B2B среда.

B2B CRM в Easy Redmine

Какво е модулът за CRM на Easy Redmine?

Модулът за CRM на Easy Redmine е платформа за управление на взаимоотношенията с клиентите в B2B среда, проектирана да управлява целия клиентски път, от събиране на потенциални клиенти до поддръжка след продажбата. Включва база данни за контакти, интегрирана със задачи и проекти, автоматизирано фактуриране и обширна, мултиканална HelpDesk, която поддържа различни клиентски работни потоци.

Модулът за CRM е пълен с функции, които поддържат различни нужди на клиентите. Някои от тези приложения включват:

• Управление на потенциални клиенти: CRM-ът осигурява ясен изглед на всички дейности, извършени от началото до края на ангажимента с потенциален клиент, позволявайки ви да определите подходите, които работят и да подобрите конверсията си.

• Следване на потенциални клиенти: Обикновено потенциалните клиенти имат различна релевантност и спешност. Конфигурируемите последващи действия на CRM-а ви помагат да приоритизирате потенциалните клиенти и да действате навреме, за да избегнете загуба на ценни възможности.

• Управление на възможности: Easy Redmine CRM ви дава по-близък поглед върху вашите инициативи. Можете да проследявате всички свързани задачи в реално време, да реагирате на възникващи действия и да останете във връзка с вашия екип.

• Управление на партньори: B2B CRM на Easy Redmine предоставя общ преглед на данните за производителност на партньорите. Можете да проследявате продажбите непрекъснато, да идентифицирате потенциални затруднения и да сътрудничите с клиентите, за да ги решите, преди да станат скъпи проблеми.

• Управление на профили на клиенти: CRM-ът интегрира данни от различни източници, от бази данни на трети страни до социални медии, за да създаде холистичен изглед на жизнения цикъл на клиента. Можете да получите общ преглед на метриките на профила, като ефективност на доставката, производителност на проекта, продажби и удовлетвореност на клиентите, всичко на една платформа за лесно управление.

• Персонализируеми начални страници и табла: Всеки потребител на CRM може да персонализира началната страница и таблата на платформата, за да показва информацията, най-важна за тяхната роля. Тази гъвкавост гарантира, че всеки има нужните данни на пръстите си, което води до по-добри решения и по-бързо решаване на проблеми.

• Поддръжка на процеси и проекти: CRM на Easy Redmine се интегрира безпроблемно с други модули за управление на проекти в Redmine, включително WBS, Gantt и agile management. Така вашите екипи за продажби и маркетингови проекти могат да работят в CRM от началото до края.

Пет начина, по които B2B CRM на Easy Redmine може да подобри взаимоотношенията с клиентите

CRM на Easy Redmine за интеграция в B2B поставя клиента в центъра на бизнес операциите. Той свързва обработката на поръчки, доставката, фактурирането, управлението на проекти и поддръжката в един компактен пакет, който прави по-лесно отглеждането на клиентските взаимоотношения и насърчаването на растежа на бизнеса.

По-долу са пет начина, по ко

2. Персонализирано взаимодействие

Успешните B2B организации третират всеки акаунт като уникален бизнес и предоставят персонализирани преживявания, които отговарят на техните изисквания. С данните на Easy Redmine за CRM, можете да проследявате дейностите, разговорите, покупките и специални поводи като датата на основаване на компанията и да актуализирате постоянно съобщенията си, за да отразяват последните промени.

B2B CRM в Easy Redmine

3. Постоянно преживяване на клиента

Само едно лошо преживяване на клиента може да замърси репутацията на компанията ви и да наруши връзката на доверие, за която сте работили толкова усилено. Easy Redmine CRM помага да се поддържа постоянно преживяване, като автоматизира изпълнението на поръчки, планирането на срещи, фактурирането и напомнянето за плащане.

В резултат на това всеки клиент получава едно и също високо ниво на обслужване, независимо от това с кого взаимодействат или чрез кой канал достигат до вашата организация.

4. Надежден и лесно достъпен репозиториум на данни за клиенти

Easy Redmine CRM централната база данни съхранява всичката информация, която имате за текущ или потенциален клиент и я прави незабавно достъпна за всички служители и екипи, които я нуждаят.

Следователно, независимо дали клиент или потенциален клиент използва телефон, имейл, онлайн чат или социални медии, за да се свърже с вашата компания, служителят, с когото се свързва, ще има директен достъп до данните, от които се нуждае, за да се справи с проблема.

5. Постоянно подобрение

Функциите за интеграция на данни на CRM го правят идеалният източник на информация за тенденциите в удовлетвореността на клиентите. Като анализирате метрики като броя на подадените заявки за поддръжка, средното време за обработка или най-популярните продукти, можете бързо да идентифицирате области, които се нуждаят от подобрения и да направите необходимите корекции в процесите или продуктите.

Регистрирайте се за B2B CRM модула на Easy Redmine днес

Технологията на CRM е функционалност, която е необходима за компаниите, които търсят да изградят и поддържат успешни взаимоотношения с клиентите си в днешния все по-конкурентен пазар. Изследванията на Grandview Research оценяват, че над 91% от организациите с десет или повече служители използват инструмент за CRM, за да управляват взаимодействията с клиентите.

Идеалното решение за CRM може да ви помогне да засилените връзките си с клиентите, да създадете положителни преживявания и да увеличите лоялността на клиентите. От първия контакт до офертата и платената фактура, Easy Redmine CRM има всичко необходимо, за да превърнете потенциални клиенти в клиенти и клиенти в дългосрочни поддръжници.

Звучи твърде добре, за да е истина