1. Виртуална машина
Приложението се предоставя на виртуална машина (VM), създадена от Доставчика. Клиентът не се намесва в предварителната конфигурация на VM.
VM може да бъде създадена в следните спецификации:
Операционни системи:
- Debian 8
Технологии за виртуализация:
- VMWare
- VirtualBox
Бази данни:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Инструкции за зареждане на VM:
Virtual box: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Персонализирана инсталация
Приложението се инсталира директно на сървъра с помощта на GEM - Redmine installer и се спазват всички условия, включени в следващите инструкции.
- Нова чиста инсталация: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Надстройка от основен Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Актуализиране на съществуващ Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Минимални хардуерни изисквания: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Хардуерни изисквания за по-големи имплементации: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Инсталиране върху съществуващ Redmine
Ако Клиентът инсталира Приложението върху съществуващ Redmine, Доставчикът гарантира правилната надстройка и пълната миграция на данните, ако се използва Redmine installer за процедурата на надстройка И:
- Redmine не съдържа никакви плъгини от трети страни
- Redmine не съдържа никакви персонализирани модификации
- Базата данни на Redmine не е повредена и всички необходими таблици са в правилна форма
Ако има промени в базата данни, Easy Redmine няма начин да мигрира необходимите данни и таблици. Това ще доведе до пълен провал на инсталацията или в по-лошия случай инсталацията ще бъде завършена, но ще получите много грешки при използване от GUI.
3. Отговорност на Доставчика
Ако се нарушат някое от посочените условия, Доставчикът НЕ носи отговорност за НИКАКВИ неизправности или неизправности на Приложението.
Ако всички условия са изпълнени и Клиентът открие неизправност или неизправност в Приложението, това трябва да бъде докладвано, като се създаде билет в Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
или като се докладва на support@easyredmine.com
Докладените билети се разрешават в съответствие със закупеното ниво на поддръжка. Нива на поддръжка:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Персонализирани модификации
Ако Клиентът е направил някакви промени в изходния код на Приложението, Доставчикът НЕ носи отговорност за правилната инсталация на актуализациите на Приложението или за правилното функциониране на самото Приложение.
Персонализираните модификации, доставени директно от Доставчика, са гарантирани да функционират правилно в версията на Приложението, в която са били доставени първоначално. Персонализираната модификация може да стане остаряла по време на инсталирането на актуализации на Приложението и може да бъде предмет на рефакториране от Доставчика на цена на Клиента.
