How Integrity solved everyday use cases effectively with Asset & Configuration Management

Заданието

В този случай на изследване, примерите трябва да демонстрират как Easy Redmine може да реши проблеми, свързани с Управление на ИТ Активи (ITAM), Управление на ИТ Услуги (ITSM) и Управление на Продажбите. Например, употребата на ITAM трябва да покаже как Easy Redmine може да помогне за проследяване на използването на активите и да гарантира, че те се използват ефективно, като предоставя персонализируеми доклади с предупреждения. В сравнение, употребата на ITSM трябва да демонстрира как Easy Redmine може да помогне за управление на доставката на ИТ услуги от началото до края, като комбинира управлението на проекти и активи. Накрая, употребата на Управление на Продажбите трябва да илюстрира как Easy Redmine може да предостави прости системи за контакти и управление на продукти, за да допълни съществуващите решения за B2B CRM. Заданието е да се обясни как всеки пример може да реши проблемите и нуждите им.

Очаквания, които трябва да бъдат изпълнени:

• Възможност за създаване на персонализирани типове активи без опит в програмирането
• Функции за свързване на различни типове активи
• Възможности за свързване на активи с проекти, задачи и други модули на Easy Redmine
• Възможности за интеграция, за да се свържат активите с външни услуги и автоматизира ръчната работа
• Автоматични известия, базирани на различни параметри.

Бизнес нужди

Управление на ИТ Активи

Бизнесите изискват решения за Управление на ИТ Активи (ITAM), които могат да осигурят подробно проследяване и поддръжка на техните ИТ активи. Тези решения трябва да включват инструменти за ефективен мониторинг и използване, предупреждения до отговорните лица, когато е необходим ремонт или замяна, генериране на доклади за анализ на данни и видимост във връзка с историята на поддръжката, използването и други метрики. Това гарантира, че бизнесите имат обща представа за техните ИТ активи.

Управление на ИТ Услуги

Днес компаниите имат все по-сложни нужди, когато става въпрос за управление на ИТ услуги (ITSM), които могат да бъдат удовлетворени само със специализирани решения. Тези решения трябва да могат да управляват доставката на ИТ услуги от началото до края, да свързват активите с проекти и задачи и да генерират лесно разбираеми доклади за връзките между активите и задачите. В крайна сметка, тези възможности могат да помогнат на бизнесите да гарантират по-добра оперативна ефективност и спестявания на разходи, като запазват високо ниво на качество на услугите.

Управление на Продажбите

Текущата пазарна ситуация изисква мощни инструменти за ефективно управление на продажбите и максимизиране на печалбите. Те се нуждаят от софтуерни решения, които позволяват напреднало проследяване на информацията за клиентите, продадените продукти и други функционалности на CRM; възможността да генерират доклади, които дават обща представа за връзките между клиенти, продукти и услуги; и видимост в ключовите метрики за продажбите, като приходи и удовлетвореност на клиентите. Това са основни нужди, когато става въпрос за управление на продажбите.

Проблеми, свързани с бизнеса

Проблемите, свързани с Управление на ИТ Активи (ITAM), включват:

• Трудност при проследяването на използването на активите и гарантирането, че те се използват ефективно.
• Невъзможност за настройка на предупреждения, за да уведомят отговорните работници, когато е необходим ремонт или замяна на актив.
• Трудност при генерирането на доклади, които помагат за анализ на данни, свързани с ИТ активите.
• Липса на видимост във връзка с историята на поддръжката, изпол

  Управление на активи в областта на информационните технологии (ITAM)

  Управлението на активи в областта на информационните технологии е набор от бизнес практики, които комбинират финансови, инвентарни и договорни функции, за да гарантират ефективното използване на активите и подкрепят стратегическото вземане на решения. Easy Project може да ви помогне да управлявате и включите вашите IT активи в управлението на проекти.

  Easy Project предлага редица функции, които могат да ви помогнат с управлението на активи в областта на информационните технологии. Например, можете да създадете персонализиран тип актив, за да съхраните всичката информация за конкретни активи и да свържете имота с други модули като проекти, задачи и възможности.

  След като сте създали инвентар на вашите IT активи, Easy Project може да ви помогне да проследите тяхното използване и да гарантирате, че се използват ефективно, като предоставя обширни, персонализируеми доклади. Например, можете да настроите предупреждения, за да уведомите отговорните работници, когато активът е предназначен за поддръжка или изисква замяна. Можете също така да проследите статуса на лицензите, за да гарантирате подновяването им преди крайния срок.

  Още една ценна функция на плъгина за управление на активи и конфигурации е възможността да генерира доклади, които помагат за анализ на данни, свързани с вашите IT активи. Например, Easy Project може да обобщи използването на активи, историята на поддръжката и други важни метрики, което ви позволява да вземате решения, основани на данни, за управление на вашите IT активи.

  
  

  Ключови точки:

  • Персонализирани типове активи позволяват съхраняването на всички необходими данни за активите.
  • Персонализируеми доклади, за да подпомогнат управлението на активи.
  • Предупреждения, за да изпращат автоматични уведомления въз основа на параметрите на активите.

  
  

  Управление на услуги в областта на информационните технологии (ITSM)

  Управлението на услуги в областта на информационните технологии е от съществено значение за всяка организация, която иска да доставя своите IT услуги ефективно и ефикасно. Easy Project може да ви помогне да управлявате доставката на вашите IT услуги от началото до края, като комбинира управлението на проекти и активи.

  Една от ключовите функции на Easy Project е неговата възможност да свързва активи с проекти и задачи. Тази функция може да бъде много полезна при докладване на софтуерни проблеми и управление на актуализации.

  Например, ако един хардуерен актив се нуждае от замяна, можете да създадете задача в Easy Project за замяна и да я свържете със съответния хардуерен актив във вашия инвентар. Таблата за управление може да показва тази информация във формата на доклади, за да даде ясен преглед на мениджърите.

  Още една полезна функция на Easy Project е неговата възможност да свързва различни типове активи. Така можете да свържете софтуерни активи с хардуерни, например, и да гарантирате, че имате ясна представа за вашата инфраструктура.

  
  

  Ключови точки:

  • Потребителите могат да свързват различни типове активи.
  • Работниците могат да свързват активи с задачи, като дават ясен преглед на всички операции, извършени за даден актив.
  • Сложни доклади, базирани на връзките между активи и задачи.

  
  

  Управление на продажбите

  Представете си компания, която се нуждае от информация за клиентите и продуктите (услугите), продадени на тях в Easy Project. И в същото време компанията не се нуждае от сложна CRM по някаква причина. Вместо това управлението на активи и конфигурации позволява преглед на контактите с проекти и продукти, свързани с кли