Redmine hosting được thực hiện chuyên nghiệp

Backup

Không ai có thể dự đoán được những điều không thể đoán trước. Chúng tôi không khác gì các công ty khác trong việc này, vì chúng tôi cũng phải chấp nhận thực tế rằng sự cố có thể xảy ra - dù cho rủi ro đó có thấp đến mức nào đi chăng nữa. Việc đảm bảo dữ liệu của khách hàng sẽ không bao giờ bị xóa đi là điều cần thiết trước khi đề cập đến việc truy cập dữ liệu.

Làm việc với các trung tâm dữ liệu có khoảng cách địa lý xa nhau cũng giúp chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các bản sao lưu luôn được lưu trữ ở nhiều địa điểm. Điều này là một biện pháp phòng ngừa tuyệt vời trước các thảm họa tự nhiên và đồng thời là một bước tiến khác nhằm đảm bảo rằng dịch vụ lưu trữ của chúng tôi sẽ không bao giờ gặp sự cố.

Bản sao lưu được tạo ra mỗi 2 giờ trong hai ngày đầu và một lần mỗi ngày sau đó. Đối với chúng tôi, việc cung cấp cho khách hàng tùy chọn phục hồi dữ liệu là rất quan trọng, vì vậy các bản sao lưu đó được lưu trữ ít nhất 2 tháng sau khi được tạo ra.

Bản sao lưu được mã hóa cả trong quá trình truyền và khi lưu trữ trên đĩa vật lý.

Khả năng tiếp cận dữ liệu

Mọi thứ đều được kết nối. Hệ thống tổng thể chỉ mạnh mẽ như điểm yếu nhất của nó và chúng tôi hoàn toàn nhận thức được điều đó. Tất cả các bản sao lưu và cam kết của chúng tôi sẽ không có ý nghĩa gì nếu chúng tôi không thể đưa khách hàng của chúng tôi trở lại hoạt động trong thời gian ngắn. Nếu xảy ra bất kỳ vấn đề lớn nào, cơ sở dữ liệu chính có thể được tải lên lại trong vòng 15 phút kể từ khi các quản trị viên máy chủ của chúng tôi bắt đầu quá trình. Một quá trình tải lên riêng biệt của các tệp đang diễn ra đồng thời vì điều này quan trọng đối với chúng tôi để cung cấp một ứng dụng hoạt động càng sớm càng tốt. Thời gian di chuyển tất cả các tệp của khách hàng có thể mất một vài phút lâu hơn vì nó phụ thuộc chủ yếu vào tổng kích thước. Quá trình di chuyển 10GB tệp mất khoảng 15 phút.

Đã đạt được thời gian hoạt động lâu dài 99,9% thường xuyên.

Failover

Việc có khả năng thay thế một thiết bị phần cứng bị hỏng một cách nhanh chóng không kém phần quan trọng so với các yếu tố khác khi đảm bảo sự liên tục của khách hàng. Dữ liệu được lưu trữ trên một nút lưu trữ RAID 1 sao chép trên hai đĩa. Ứng dụng vẫn tiếp tục hoạt động miễn là có ít nhất một đĩa hoạt động.

Tuy nhiên, chúng tôi đã thực hiện một bước phòng ngừa bổ sung, vì chúng tôi cảm thấy không bao giờ có quá nhiều biện pháp phòng ngừa. Đối với mỗi máy chủ chúng tôi có, có một máy chủ khác để phục vụ như một bản sao dự phòng. Nếu xảy ra bất kỳ sự cố nào, máy chủ sẽ ngay lập tức được sao lưu bởi một máy chủ khác, trong khi máy chủ cũ được thay thế kịp thời.

Các khách hàng được lưu trữ trên đám mây của chúng tôi có thể sử dụng đường dây nóng 24/7 Easy Cloud của chúng tôi tại số +420 312 313 671. Đường dây nóng này chỉ dành cho tình huống khẩn cấp khi ứng dụng của bạn bị sập và không khả dụng. Bạn sẽ không nhận được bất kỳ hỗ trợ người dùng hoặc tư vấn nào qua số này.

Không cần phải nói rằng tất cả các ứng dụng đều được giám sát liên tục và báo cáo ngay lập tức được tạo ra trong trường hợp có vấn đề. Điều này cho phép chúng tôi giải quyết phần lớn vấn đề mà không ảnh hưởng đến người dùng cuối.

Việc giám sát không chỉ liên quan đến các ứng dụng mà còn đến tất cả phần cứng cũng được kiểm soát mọi lúc. Điều này rất quan trọng đối với các khách hàng lớn vì chúng tôi có thể đề xuất nâng cấp hiệu suất trước khi người dùng bắt đầu gặp thời gian phản hồi cao hơn của ứng dụng - tạo ra một cấu hình tối ưu cho mỗi khách hàng.

Các dịch vụ này, cùng với cài đặt ban đầu và quản trị liên tục, được bao gồm trong giá tiêu chuẩn cho đám mây riêng. Bạn có thể tìm thấy thông tin đó trên trang giá của chúng tôi hoặc liên hệ với Quản lý Tài khoản của bạn và yêu cầu thông tin thêm.

Linh hoạt

Chúng tôi luôn là người hâm mộ của tính linh hoạt, cả trong sản phẩm và dịch vụ. Khám phá cách mà việc lưu trữ có thể được thay đổi, nếu bạn chọn được lưu trữ trên Đám mây riêng của Redmine của chúng tôi.

Chúng tôi đã nhận được yêu cầu về VPN một số lần trong quá khứ. Tuy nhiên, sau một số cuộc tư vấn với các khách hàng như vậy, chúng tôi luôn đồng ý rằng nó sẽ không mang lại bất kỳ sử dụng bổ sung nào, vì HTTPS đã phục vụ mục đích tương tự một cách hiệu quả hơn. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn hiểu rằng nó có thể đại diện cho một yêu cầu nghiêm ngặt trong một số trường hợp, vì vậy dịch vụ này có thể được cung cấp trên Redmine Private Cloud của chúng tôi. Liên hệ để biết thêm thông tin!

Trung tâm dữ liệu

• Nhiều trung tâm dữ liệu cao cấp, đáp ứng tất cả các thông số trong mô tả sau đây
• Mỗi trung tâm dữ liệu đều có các chứng chỉ phù hợp
• Trung tâm dữ liệu được đặt ở các vị trí địa lý xa nhau để ngăn ngừa thiệt hại vĩnh viễn do thiên tai
• Dây thép gai, hệ thống giám sát và bảo mật đã được triển khai
• Truy cập bị hạn chế, hệ thống xác minh tỉ mỉ và có sự hiện diện của nhân viên 24/7 tại hiện trường
• Hai nguồn cung cấp điện riêng biệt, hai kết nối mạng và phòng mạng riêng

Bảo mật các cơ sở

Mặc dù không có dự đoán nào về việc xâm phạm các cơ sở này, chúng tôi coi đó là nhiệm vụ của mình để đảm bảo dữ liệu của khách hàng luôn an toàn. Tất cả các điểm truy cập vào trung tâm dữ liệu đều được giám sát chặt chẽ và mọi ranh giới của tài sản đều được bảo vệ bằng hàng rào dây thép gai. Điều này, cùng với hệ thống giám sát video và hệ thống phát hiện chuyển động, được thiết kế để ngăn chặn bất kỳ xâm nhập nào. Đội ngũ bảo vệ có mặt 24/7 để hỗ trợ công nghệ thiết lập để đảm bảo an toàn đúng mực.

Các thành viên nhân viên phải tuân thủ quy trình bảo mật nghiêm ngặt. Mỗi nhân viên đều nhận được thẻ tên RFID giới hạn quyền truy cập và phép mà họ cần trước khi đi qua cửa an ninh. Quyền truy cập được đánh giá lại định kỳ.

Nguồn cung cấp điện và mạng điện

Hai nguồn cung cấp điện riêng biệt cung cấp năng lượng cho trung tâm dữ liệu, được trang bị các thiết bị UPS (250 kVA mỗi thiết bị) và được hỗ trợ bởi máy phát điện với thời gian tự trị ban đầu là 48 giờ để đảm bảo máy chủ luôn có thể truy cập. Một số dải máy chủ cũng được trang bị nguồn cung cấp điện kép và thẻ mạng kép, đảm bảo cơ sở hạ tầng có tính dự phòng từ đầu đến cuối.

Mạng quang sợi được triển khai trên toàn cầu với công nghệ tiên tiến được cài đặt và duy trì bởi các đội kỹ sư nội bộ. Cũng đã được chọn để xây dựng mạng theo cách hoàn toàn dự phòng với nhiều biện pháp bảo mật đã được áp dụng, nhằm loại bỏ bất kỳ rủi ro về sự cố hoặc vấn đề nghiêm trọng nào. Sự dự phòng như vậy cho phép dữ liệu của khách hàng đi theo đường ngắn nhất và giảm thời gian phản hồi tổng thể.

Tại mỗi trung tâm dữ liệu, ít nhất 2 kết nối mạng riêng biệt được duy trì để ngăn chặn bất kỳ vấn đề nào do sự cố của nhà cung cấp. Cũng có 2 phòng mạng có khả năng thay thế lẫn nhau để phục vụ cùng một mục đích.

Chứng chỉ

Hiểu được rằng khách hàng yêu cầu nhiều chứng chỉ như một bằng chứng về khả năng của trung tâm dữ liệu để bảo vệ dữ liệu của họ. Dưới đây là danh sách các chứng chỉ mà trung tâm dữ liệu của chúng tôi đạt được:

• PCI DSS Cấp độ 1
• ISO/IEC 27001:2013
• SOC 1 Loại II và SOC 2 Loại II
• Cloud Security Alliance (CSA) tự đánh giá STAR

Ngoài ra

Nhiệt và lửa luôn là kẻ thù của các công nghệ hoạt động cao. Rất quan trọng để tránh rủi ro bằng cách lắp đặt hệ thống phát hiện và dập lửa ngay lập tức trong mỗi phòng. Tất cả các trung tâm dữ liệu tuân thủ quy tắc APSAD R4 và chứng nhận tuân thủ N4.

Đa số các phòng lưu trữ cũng không cần điều hòa không khí và được lắp đặt hệ thống làm mát bằng nước thay vào đó. Hệ thống này phân tán 70% nhiệt phát ra, trong khi làm mát bằng không khí chăm sóc phần còn lại. Điều này đã giảm một nửa chi phí năng lượng, tạo ra một cách làm việc môi trường hơn.