Redmine hosting gjort professionelt

Backups

Ingen kan forudsige det uforudsigelige. Vi er ikke anderledes end andre virksomheder på dette område, da vi også må acceptere, at problemer kan opstå - uanset hvor lille en risiko det er. Dataadgang vil blive nævnt nedenfor, men først skal der være en proces på plads, der garanterer, at klienternes data aldrig vil blive slettet.

Ved at arbejde med datacentre, der er geografisk adskilt fra hinanden, sikrer vi også, at alle sikkerhedskopier altid opbevares på flere steder. Dette fungerer som en stor forholdsregel mod naturkatastrofer og repræsenterer endnu et skridt mod at sikre, at vores hosting aldrig svigter.

Sikkerhedskopier oprettes hver 2. time i de første to dage og derefter en gang om dagen. Det er vigtigt for os at give vores klienter mulighed for at foretage en tilbagerulning, hvis det ønskes, så disse sikkerhedskopier gemmes i mindst 2 måneder efter oprettelsen.

Sikkerhedskopier er krypteret både under overførslen og mens de er gemt på fysiske diske.

Data reach

Alt er forbundet. Det samlede system er kun så stærkt som dets svageste led, og vi er godt klar over det. Alle vores sikkerhedskopier og løfter ville ikke betyde noget, hvis vi ikke var i stand til at få vores kunder op at køre på kort tid. Hvis der opstår et større problem, kan databasen selv uploades tilbage inden for 15 minutter fra det øjeblik, vores serveradministratorer starter processen. En separat upload af filer sker samtidig, da det er afgørende for os at levere en fungerende applikation så hurtigt som muligt. Tiden det tager at migrere alle klienters filer kan tage et par minutter længere, da det i høj grad afhænger af den samlede størrelse. Migreringen af 10 GB filer tager cirka 15 minutter.

99,9% langvarig oppetid er opnået regelmæssigt.

Failover

At være i stand til at erstatte en stykke hardware, der fungerede dårligt, på en hurtig måde er lige så vigtigt som resten, når man sørger for kundernes kontinuitet. Data er gemt på en RAID 1-lagringsnode, der spejler på to diske. Applikationen fortsætter med at køre, så længe der er mindst en disk, der fungerer.

Vi har dog taget et ekstra skridt, da vi føler, at der aldrig er for mange forebyggende foranstaltninger. For hver maskine, vi har, er der en anden til at fungere som en backup. Hvis der opstår en funktionsfejl, bliver serveren øjeblikkeligt bakket op af en anden, mens den tidligere bliver udskiftet hurtigt.

Klienter, der er hostet på vores cloud, kan bruge vores 24/7 Easy Cloud hotline på +420 312 313 671. Denne hotline er kun beregnet til nødsituationer, når din applikation er nede og utilgængelig. Du vil ikke modtage nogen brugersupport eller konsultationer på dette nummer.

Det er selvfølgelig en selvfølge, at alle applikationer konstant overvåges, og der genereres øjeblikkelige rapporter i tilfælde af problemer. Dette gør det muligt for os at løse flertallet af problemer uden at påvirke slutbrugeren.

Sådan overvågning omfatter ikke kun applikationer. Alt hardware er også under kontrol til enhver tid. Dette er afgørende for større klienter, da vi er i stand til at foreslå ydeevneopgraderinger, før brugerne begynder at opleve længere svartider for applikationen - hvilket gør for en optimeret konfiguration for hver klient.

Disse tjenester, sammen med den indledende opsætning og kontinuerlig administration, er inkluderet i standardprisen for private clouds. Du kan finde det på vores prisoversigter eller kontakte din Account Manager og anmode om yderligere information.

Fleksibilitet

Vi har altid været tilhængere af fleksibilitet, både i produkter og tjenester. Udforsk hvordan hosting kan ændres, hvis du vælger at blive hostet på vores Redmine Private Cloud.

Vi er blevet kontaktet med forespørgsler om VPN et par gange tidligere. Men efter flere konsultationer med sådanne kunder er vi altid blevet enige om, at det ikke ville give nogen ekstra brug, da HTTPS allerede tjener samme formål mere effektivt. Vi forstår stadig, at det kan være et strengt krav i nogle tilfælde, så denne service kan leveres på vores Redmine Private Cloud. Kontakt os for mere information!

Datacentre

• Flere high-end datacentre, der alle opfylder parametrene i følgende beskrivelse
• Hvert datacenter har passende certificeringer
• Geografisk adskilte datacentre for at forhindre permanent skade fra naturkatastrofer
• Pigtråd, overvågning og sikkerhedssystemer på plads
• Begrænset adgang, grundigt verifikationssystem og 24/7 menneskelig tilstedeværelse på stedet
• To separate elektriske strømforsyninger, to netværksforbindelser og netværksrum

Sikkerhed af faciliteter

Selvom det er meget usandsynligt, at der vil være forsøg på at bryde ind i disse faciliteter, ser vi det som vores pligt at sikre, at kundens data altid er sikre. Alle adgangspunkter til datacentre overvåges strengt, og grænserne for ejendommen sikres med pigtrådshegn. Dette, sammen med videoovervågning og bevægelsesdetekteringssystemer, er designet til at forhindre indtrængen. Sikkerhedsteamet er til stede 24/7 for at støtte teknologien, der er sat op for at garantere ordentlig sikkerhed.

Medarbejdere skal følge strenge sikkerhedsprocedurer. Hver medarbejder modtager et RFID-navneskilt, der begrænser deres adgang og tilladelser og er påkrævet, før de passerer sikkerhedsdøre. Adgangsrettigheder vurderes regelmæssigt.

Elektrisk forsyning og netværk

To separate elektriske strømforsyninger driver datacentre, udstyret med UPS-enheder (250 kVA pr. enhed) og backup af generatorer med en indledende autonomi på 48 timer for at sikre, at servere altid er tilgængelige. Nogle af serverområderne er også udstyret med dobbelt strømforsyning og dobbelt netværkskort, hvilket sikrer, at infrastrukturen er redundant fra ende til ende.

Fiber optisk netværk er udrullet over hele kloden med topmoderne teknologi, der installeres og vedligeholdes af interne teams af ingeniører. Det blev også valgt at opbygge netværket på en helt redundant måde, hvor der er implementeret flere sikkerhedsforanstaltninger for at eliminere enhver risiko for fejl eller alvorlige problemer. En sådan redundans gør det muligt for klienternes data at tage den korteste vej og mærkbart reducere den samlede responstid.

Der opretholdes mindst 2 separate netværksforbindelser i hvert datacenter for at forhindre problemer som følge af udbydernes nedetid. Der er også 2 netværksrum, der er i stand til at overtage hinanden for at tjene det samme formål.

Certificeringer

Det er forståeligt, at kunder kræver flere certificeringer som bevis på datacentrets evne til at holde deres data sikre. Her er en liste over certificeringer, som vores datacentre har:

• PCI DSS Level 1
• ISO/IEC 27001:2013
• SOC 1 Type II og SOC 2 Type II
• Cloud Security Alliance (CSA) STAR self-assessment

Desuden

Varme og brand har altid været en fjende af højtydende teknologier. Det er meget vigtigt at undgå problemer ved at have hvert rum udstyret med et system, der detekterer og slukker brand øjeblikkeligt. Alle datacentre overholder APSAD R4-reglen og N4-konformitetscertificeringen.

Størstedelen af hostingrummene er også fri for aircondition og har i stedet vandkøling installeret. Dette system spreder 70% af den udsendte varme, mens luftkølingen tager sig af resten. Dette har ført til en halvering af energiomkostningerne og skaber en mere økologisk arbejdsmåde.