Керування проектами клієнтів в рекламній агенції Minkenberg Medien.
рекламне агентство
20+
самокодований додаток
2014
Рекламне агентство Minkenberg Medien спеціалізується на проектах у цифровому середовищі, де вимоги клієнтів можуть змінюватися дуже швидко. Ми провели інтерв'ю з генеральним директором компанії, Ельмаром Бранчем, щодо вибору правильного рішення для управління проектами в компанії.
Які інструменти управління проектами використовувалися спочатку?
"Ми використовували нашу власну програму, яку ми написали самі, і яка була налаштована під наші потреби. Це була проста система з базовим управлінням завданнями в рамках окремих проектів."
Чому ви перестали використовувати початкове рішення?
"Зі зростанням компанії та збільшенням кількості проектів ми почали стикаємося з базовими функціями. Керівництво компанії вирішило замінити його на більш складне рішення."
Які вимоги ви мали до нового рішення?
"Нам потрібен 360-градусний огляд проектів, щоб забезпечити ідеальний результат для наших клієнтів. Наприклад, додаткові запити від клієнтів повинні бути чітко визначені, щоб ми могли потім рахувати додаткові години та чітко спілкуватися з клієнтом. Тепер клієнт знає, за що він платить і задоволений сервісом."
Як ви вибирали правильну програму?
"Спочатку ми почали тестувати відкриті рішення, пізніше додали комерційні. Я переглянув близько 30-40 інструментів управління проектами протягом одного місяця. Не було легко вибрати правильний, оскільки кожне програмне забезпечення мало свої недоліки (близько 20-30%). Під час тестування ми дізналися, що інструменти управління проектами, які працюють з квитками, найкраще підходять для наших проектів і саме те, що нам потрібно."
Що переконало вас купити Easy Redmine?
"Однозначно, повнофункціональний, заснований на квитках підхід до програмного забезпечення. На ринку є багато рішень, але я просто відчував себе комфортно з Easy Redmine. У порівнянні з іншими рішеннями воно має кращий UX."
Яка найбільша перевага використання Easy Redmine?
"Найважливіша функція для мене, порівняно з іншими інструментами, полягає в тому, що при редагуванні квитка я можу оновлювати статус, відстежувати час та редагувати коментарі все в одному пакеті. Мені подобається це, оскільки вам потрібно заповнити кілька прапорців, оновити лише кілька полів і, порівняно з іншими системами, ви не витрачаєте на це багато часу."
Які інші функції програмного забезпечення зробили вас більш ефективним?
"Мені дуже подобається можливість персоналізації - персональні фільтри та види. Я можу відображати прострочені завдання, витрачений час, призначені завдання, і це заощаджує мій час."
Чи можете ви оцінити деякі конкретні покращення?
"Тепер ми цифровізуємо набагато більше даних, ніж раніше. Це дозволяє нам вимірювати, аналізувати та, отже, приймати більш ефективні рішення. Я можу сказати, що я задоволений тим, що ми перейшли на Easy Redmine."
Дякуємо за інтерв'ю та ваш відгук.
Використані плагіни:
Ельмар Філія
"Ми використовуємо Easy Redmine, щоб спростити нашу роботу у керуванні проектами. Ми зробили кілька налаштувань самостійно до цієї відкритої програми, але загалом ми дуже задоволені."
