Redmine เป็นเครื่องมือ HelpDesk - สิ่งที่คุณควรรู้

การนำการพัฒนาเหล่านี้ไปใช้ในระดับโลก ตัวอย่างเช่น การสนับสนุน HelpDesk ช่วยเหลือลูกค้าทั้งในเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ มันช่วยให้สามารถติดตามกิจกรรมและคำสั่งลูกค้าตามความต้องการที่แตกต่างกันได้ บริษัทตัดสินใจว่าจะประสบความสำเร็จในเป้าหมายใดเพื่อทำให้ลูกค้าพอใจ

มีซอฟต์แวร์หลายรูปแบบที่มี HelpDesk ให้บริการ โดย Redmine เป็นรหัสแบบเปิดที่น่าสนใจที่สุดที่สนับสนุนการสื่อสารและการจัดการในองค์กรธุรกิจ โดยพื้นฐานแล้ว Redmine เป็นระบบตั๋วที่คุณสามารถแก้ไขรหัสต้นฉบับตามความต้องการของคุณ แอปพลิเคชันฟรีนี้สามารถช่วยธุรกิจในการ รวมการสื่อสารกับการทำงานร่วมกันของทีม

เครื่องมือนี้มีตัวเลือกและคุณสมบัติที่หลากหลายสำหรับธุรกิจเลือกใช้ การประยุกต์ใช้ระบบนี้ไม่จำกัดเพียงอุตสาหกรรมเดียว อุตสาหกรรมต่างๆ สามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อ ทำให้การดำเนินธุรกิจของพวกเขาง่ายขึ้น หากคุณสนใจใช้ซอฟต์แวร์นี้ คุณควรทราบบางสิ่งสำคัญ

HelpDesk in Easy Redmine

ทำไมคุณควรใช้ซอฟต์แวร์ Redmine HelpDesk?

ประสิทธิภาพสูง

ซอฟต์แวร์ Redmine HelpDesk ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในทุกระดับ มันเริ่มต้นด้วยการเพิ่มความสนใจของพนักงานและช่วยให้พวกเขาปฏิบัติหน้าที่ของพวกเขาให้ดีที่สุด จากนั้นมันจะเปลี่ยนไปยังผู้จัดการและเพิ่มประสิทธิภาพของพวกเขาโดยการแสดงข้อมูลทั้งหมดอย่างชัดเจน ด้วยเครื่องมือนี้พวกเขาไม่ต้องมองหาข้อมูลที่อื่นเนื่องจาก พวกเขาสามารถค้นหาได้ทันที

สุดท้ายนี้ เครื่องมือนี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าอัปโหลดได้ทันที การจัดการภาระงานและการติดตามงานเป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์ของซอฟต์แวร์ Redmine HelpDesk ธุรกิจที่ไม่ใช้ซอฟต์แวร์เช่นนี้จะเผชิญปัญหามากมาย เนื่องจากนี้พนักงานจะทำงานหนักเกินไปหรือไม่มีงานทำเลย

การประเมินเรียลไทม์

ระบบ Redmine HelpDesk ทำงานออนไลน์ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่อัปโหลดลงในพอร์ทัลสามารถเข้าถึงได้ในเวลาเดียวกัน ข้อมูลที่คุณใส่เข้าไปจะถูก เก็บไว้ในคลาวด์ ซึ่งหมายความว่า ใครก็สามารถเข้าถึงได้ง่าย นี้ช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการจัดเก็บข้อมูลด้วยวิธีด้วยตัวเอง

ลูกค้ายังสามารถตรวจสอบข้อมูลของตนเองได้ในเวลาเดียวกันและสื่อสารกับคุณหากพวกเขามีข้อกังวลใด ระบบ HelpDesk อนุญาตให้ลูกค้าเรียกร้องปัญหาและปัญหาจะถูกส่งตรงไปยังพนักงานที่สามารถช่วยเหลือพวกเขาได้ การประเมินปัญหาและการป้อนข้อมูลที่รวดเร็วทำให้เกิดการสื่อสารระหว่างลูกค้าและผู้ป่วยได้อย่าง ราบรื่นและรวดเร็ว

บริการลูกค้าที่ดีขึ้น

ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเมื่อเรื่องมาถึงธุรกิจใด และการให้บริการที่ดีที่สุดควรอยู่ในลำดับค

เป็นมิตรกับผู้ใช้

ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ไม่ใช่เป็นมิตรกับผู้ใช้และทำให้ผู้ใช้สับสน หากเครื่องมือนั้นจะถูกใช้งานโดยพนักงานหลายคน จะต้องเป็นมิตรกับผู้ใช้ อินเตอร์เฟซควรง่ายต่อการนำทางและการดำเนินการทั้งหมดควรเรียบร้อยและมีประสิทธิภาพ

ระบบนี้เป็นระบบที่ใช้เชื่อมต่อกับคลาวด์และประมวลผลข้อมูลทันที ทำให้ง่ายมากสำหรับลูกค้าและพนักงาน ไม่มีข้อจำกัดในการสร้างตั๋วและพนักงานสามารถปรับปรุงการตอบสนองของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การตอบสนองอย่างรวดเร็วที่รับรอง

ตอนนี้ลูกค้าไม่ต้องรอหลายชั่วโมงเพื่อรับข้อมูลอัพเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าของคำสั่งซื้อของพวกเขาแล้ว ระบบจะอัพเดตข้อมูลให้พวกเขาทุกครั้งที่มีความคืบหน้าเพื่อให้พวกเขาทราบสถานการณ์ ระบบออนไลน์ Redmine ทำให้ง่ายต่อการติดตามปัญหาและแก้ไขปัญหาตรงเวลา ไม่ต้องพูดถึงว่านี่คือผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าของคุณเนื่องจากพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาของพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว

การจัดหมวดหมู่งาน

การจัดหมวดหมู่งานและความรับผิดชอบที่แตกต่างกันเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณสามารถจัดหมวดหมู่งานทั้งหมดของคุณได้ พนักงานของคุณจะสามารถทำงานเสร็จสิ้นให้เร็วที่สุดได้ พวกเขาจะรู้ว่าต้องทำอะไรและทำภายในเวลาใด

ระบบเดสก์ทำให้คุณสามารถ ปรับแต่งระบบตั๋ว เพื่อเพิ่มเครื่องมือตามแบบธุรกิจของคุณ คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของพนักงานของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยคุณสมบัติการติดตามเวลา

[image]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk/03.png[/