主な特徴：
- リード、案件、人など、関連するすべてのエンティティからの営業活動をまとめたアカウント
- アカウントは、ビジネスの履歴や提案など、これまでのセールス情報を収集
- プロジェクトとそのステータスを即座に確認
- アカウントで発生した問題やヘルプデスクのチケットを見ることで、カスタマーサービスの状況を把握し、営業担当者に注意喚起
- 営業チームとカスタマーケアチームのコラボレーションと情報共有を実現
アカウント管理
B2B CRMでは、統合されたプロジェクト管理プラットフォームにより、顧客のライフサイクルを総合的に把握することができます。B2B CRMは、これまでの販売データに加え、デリバリ、プロジェクト、カスタマーケアの概要を１つのシステムにまとめ、すべてを１つのページに表示します。
