Які метрики Easy Redmine CRM вам слід відстежувати для успіху продажів

Що таке метрики CRM та чому вони важливі?

Управління взаєминами з клієнтами (CRM) - це постійний процес забезпечення того, що ваші клієнти отримують найкращий можливий досвід, що дозволяє вам створювати та підтримувати взаємини з клієнтами. Для забезпечення ефективності та ефективності управління взаєминами з клієнтами необхідно встановити широкий набір заходів, практик, принципів та правил.

Вимірювання метрик CRM дозволяє отримати чітку картину того, наскільки ефективними були ваші зусилля з управління взаєминами з клієнтами та який вплив вони можуть створити. Якщо ви зможете відстежувати правильні метрики CRM, ви будете мати достатньо знань та інформації для аналізу вашої стратегії CRM та виявлення місць для покращення. Це також дозволить вам бути в курсі продуктивності вашої існуючої стратегії CRM, що допоможе вам покращити та досягти цілей продажів, які ви прагнете досягти.

Успіх продажів та метрики CRM тісно пов'язані між собою та мають високий рівень взаємозалежності щодо продуктивності. Зусилля з управління взаєминами з клієнтами можуть безпосередньо впливати на успіх продажів організації, і це те, що формує досвід клієнта. Зрозуміло, що ефективні зусилля з управління взаєминами з клієнтами призведуть до більшої задоволеності клієнтів, що збільшить кількість повертаючихся та нових клієнтів.

B2B CRM в Easy Redmine

Які метрики CRM Easy Redmine варто відстежувати?

Easy Redmine - це один зупинка для всіх ваших потреб у управлінні CRM. Easy Redmine дозволяє генерувати та відстежувати метрики CRM, які в кінцевому підсумку допоможуть вашій команді продажів покращити свою продуктивність.

- це один зупинка для всіх ваших потреб у управлінні CRM. Easy Redmine CRM дозволяє генерувати та відстежувати метрики CRM, які в кінцевому підсумку допоможуть вашій команді продажів покращити свою продуктивність.

Панель приладів Easy Redmine CRM оснащена кількома функціями, включаючи управління випадками CRM, статуси випадків, інтеграцію зі складанням рахунків, статистику, створення випадків CRM з веб-форм та інтернет-магазинів та інші користувацькі поля.

Цей інструмент дозволяє генерувати статистику продуктивності та метрики CRM, які ви повинні відстежувати для успіху продажів, включають наступне:

1. Джерело лідів

Досвід вашого клієнта з вашим бізнесом починається саме тоді, коли він / вона перший раз спілкується з вашим бізнесом через будь-яку форму вираження, і саме тоді починається ваша CRM. Канали, через які клієнти зараз звертаються, продовжують зростати, що означає, що обсяг CRM також зріс з часом.

Ця метрика CRM дозволить відстежувати, яке канал / середовище створює найбільше лідів, а які падають на дно списку. Ця інформація дає багато уявлення про вашу існуючу стратегію CRM та те, наскільки вона успішна в стимулюванні успіху продажів. Визначаючи слабкі місця у вашій стратегії, ви можете продовжувати здійснювати поступові покращення на основі метрик, які ви відстежуєте.

2. Коефіцієнт закриття

Після того, як ви почали відстежувати ліди, вам також потрібно відстежувати коефіцієнт закриття, який є дуже важливою метрикою CRM. Коефіцієнт закриття визначає відсоток лідів, які перетворюються на закриті угоди.

Причина, чому відстеження коефіцієнта закриття разом з джерелом лідів є важливим, полягає в тому, що незалежно від того, скільки лідів ви зможете згенерувати, вони не будуть корисні, якщо вони не перетворюються на закриті угоди.

Зусилля з управління взаєминами з клієнтами відіграють дуже важливу роль у процесі перетворення лідів на закриті угоди, оскільки саме досвід клієнта з

5. Тривалість циклу продажів

Тривалість циклу продажів є ще одним корисним показником для аналізу ефективності та ефективності вашої стратегії управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), що в кінцевому рахунку призводить до успіху продажів. Тривалість циклу продажів зазвичай відрізняється в залежності від типу продукту / послуги, але незалежно від цього ефективна стратегія управління взаємовідносинами з клієнтами означає, що немає зайвих затримок у циклі продажів, а потенційні клієнти перетворюються на закриті угоди якомога швидше.

Крім того, пакет Easy Redmine CRM пропонує додаткові функції, щоб зробити відстеження метрик CRM більш зручним та забезпечити можливість отримання дієвих інсайтів. Easy Redmine надає окремі панелі приладів як для директора з продажів, так і для представника з продажів.

Панель приладів директора з продажів полегшує вимірювання та аналіз успіхів продажів, надаючи огляд продажів, контактів, загального прогнозу, загальної продуктивності продажів та гонки активності продажів.

Панель приладів представника з продажів, з іншого боку, дає вам огляд продуктивності, пов'язаної з операціями з продажу, яка включає закриті угоди, прогнози, гонку активності продажів та контакти.

Обидві ці панелі приладів можуть бути корисними при відстеженні метрик CRM, особливо для успіху продажів, оскільки ці панелі приладів забезпечують дуже зручний доступ до всіх необхідних даних та інформації.