Mitkä Easy Redmine CRM-mittarit sinun tulisi seurata myyntimenestyksen saavuttamiseksi

Mitä ovat CRM-mittarit ja miksi ne ovat tärkeitä?

Asiakassuhteen hallinta (CRM) on jatkuva prosessi, jonka tarkoituksena on varmistaa, että asiakkaasi saavat parhaan mahdollisen kokemuksen ja että voit luoda ja ylläpitää suhteita asiakkaisiin. CRM edellyttää laajaa joukkoa mittareita, käytäntöjä, ohjeita ja periaatteita, jotta organisaatio voi olla tehokas ja tehokas asiakassuhteen hallinnassa.

CRM-mittareiden mittaaminen antaa sinulle selkeän kuvan siitä, kuinka tehokkaita CRM-ponnistelusi ovat olleet ja millaisen vaikutuksen ne pystyvät luomaan. Jos pystyt seuraamaan oikeita CRM-mittareita, sinulla on riittävästi tietoa ja tietoa CRM-strategiasi analysoimiseksi ja tunnistamiseksi, missä on parantamisen varaa. Tämä mahdollistaa myös nykyisen CRM-strategiasi suorituskyvyn päivittämisen, mikä auttaa sinua parantamaan ja saavuttamaan myyntimenestyksen tavoitteet, joita olet tavoitellut.

Myyntimenestys ja CRM-mittarit ovat tiiviisti sidoksissa toisiinsa suorituskyvyn kannalta. CRM-ponnistelut voivat suoraan vaikuttaa organisaation myyntimenestykseen, ja tämä muodostaa asiakkaan kokemuksen. Luonnollisesti tehokkaat CRM-ponnistelut johtaisivat korkeampaan asiakastyytyväisyyteen, mikä lisäisi sekä palaavien että uusien asiakkaiden määrää.

B2B CRM Easy Redmine -palvelussa

Mitä Easy Redmine CRM-mittareita sinun pitäisi seurata?

Easy Redmine on yhden pysähdyksen kauppa kaikkiin CRM-hallinnan tarpeisiisi. Se mahdollistaa CRM-mittareiden luomisen ja seurannan, mikä voi lopulta auttaa myyntitiimiäsi parantamaan suorituskykyään.

on yhden pysähdyksen kauppa kaikkiin CRM-hallinnan tarpeisiisi. Easy Redmine CRM mahdollistaa CRM-mittareiden luomisen ja seurannan, mikä voi lopulta auttaa myyntitiimiäsi parantamaan suorituskykyään.

Easy Redmine CRM-kojelauta on varustettu useilla ominaisuuksilla, mukaan lukien CRM-tapausten hallinta, tapausten tilat, laskutuksen integrointi, käyttäjän määrittelemät tilastot, CRM-tapausten luominen verkkolomakkeista ja verkkokaupoista sekä muut mukautetut kentät.

Tämä työkalu mahdollistaa suorituskykytilastojen ja myyntimenestyksen kannalta seurattavien CRM-mittareiden luomisen, mukaan lukien seuraavat:

1. Liidin lähde

Asiakkaan kokemus yrityksestäsi alkaa heti, kun hän ensimmäisen kerran kommunikoi yrityksesi kanssa millä tahansa ilmaisun muodolla, ja siitä alkaa myös CRM:si. Asiakkaisiin nyt käytetyt kanavat jatkavat kasvuaan, mikä tarkoittaa, että CRM:n laajuus on myös kasvanut ajan myötä.

Tämä CRM-mittari mahdollistaa sinulle seurata, mikä kanava/medio luo eniten liidejä ja mitkä putoavat luettelon pohjalle. Tämä tieto antaa paljon tietoa nykyisestä CRM-strategiastasi ja siitä, kuinka menestyksekäs se on myynnin edistämisessä. Tunnistamalla heikot alueet strategiassasi voit jatkaa asteittaista parantamista seuraamiesi mittareiden perusteella.

2. Sulkemisaste

Kun olet alkanut seurata liidejä, sinun on myös seurattava sulkemisastetta, joka on erittäin tärkeä CRM-mittari. Sulkemisaste määrittelee prosenttiosuuden liideistä, jotka muunnetaan suljetuiksi kaupoiksi.

Syy siihen, miksi sulkemisasteen seuranta yhdessä liidin lähteen kanssa on tärkeää, johtuu siitä, että riippumatta siitä, kuinka monta liidiä pystyt luomaan, ne eivät hyödytä sinua, elleivät ne muutu suljetuiksi kaupoiksi.

CRM-ponnistelut ovat erittäin tärkeitä prosessissa, jossa liidit muunnetaan suljetuiksi kaupoiksi, koska se on asiakaskokemus, joka houkuttelee heitä tekemään ostopäätöksen. Siksi sulkemisasteen seuranta on erityisen tärkeää myyntimenestykselle.

B2B CRM Easy Redmine -palvelussa

3. Asiakkaan elinkaaren arvo (CLV)

Asiakkaan elinkaaren arvo voidaan määrittää asiakkaan kokonaisarvoksi yritykselle koko ajan, jonka yksilö pysyy yrityksen asiakkaana. CLV voidaan kvantifioida asiakkaan odotettavissa olevana rahamääränä niin kauan kuin asiakkaan ja yrityksen välinen suhde jatkuu. Tämä CRM-mittari on äärimmäisen tärkeä seurata, koska olemassa olevien asiakassuhteiden ylläpitäminen ja ylläpitäminen on yhtä tärkeää kuin uusien asiakassuhteiden luominen.

Asiakassuhteen hallinnan ponnistelut ja strategia ovat ratkaisevassa asemassa asiakkaan kokemuksen muokkaamisessa ja siten hänen suhteessaan yritykseen. Tämän mittarin mittaamisen avulla voit analysoida, toimiiko CRM-strategiasi riittävän hyvin olemassa olevien asiakassuhteiden ylläpitämiseksi ja asiakkaan elinkaaren arvon lisäämiseksi.

4. Lisämyyntiaste

Lisämyyntiaste voi olla tärkeä rooli myyntimenestyksessä, koska se mahdollistaa yhden suljetun kaupan/arvon muuttamisen arvokkaammaksi. Tämä mittari mahdollistaa analysoinnin, onko CRM:si riittävän tehokas saamaan asiakkaat kuluttamaan enemmän liiketoimintaa kanssasi.

5. Myyntisyklin pituus

Myyntisyklin pituus on toinen hyödyllinen mittari CRM-strategian tehokkuuden ja tuloksellisuuden analysoimiseksi, mikä lopulta johtaa myyntimenestykseen. Myyntisyklin pituus vaihtelee yleensä tuotteen/palvelun tyypin mukaan, mutta tehokas CRM-strategia tarkoittaisi sitä, että myyntisykliin ei ole tarpeettomia viivästyksiä ja liidit muunnetaan suljetuiksi kaupoiksi mahdollisimman pian.

Easy Redmine CRM -paketti tarjoaa myös lisäominaisuuksia, jotta CRM-metriikoiden seuraaminen ja toimintasuunnitelmien luominen olisi kätevämpää. Easy Redmine tarjoaa erilliset kojelaudat sekä myyntijohtajalle että myyntiedustajalle.

Myyntijohtajan kojelauta helpottaa myyntimenestyksen mittaamista ja analysointia tarjoamalla yleiskatsauksen myyntisuorituksesta, kontakteista, kokonaismyyntiennusteesta, kokonaismyyntisuorituksesta ja myyntitoiminnan kilpailusta.

Myyntiedustajan kojelauta puolestaan antaa sinulle yleiskuvan myyntitoimintaan liittyvästä suorituksesta, johon kuuluvat suljetut kaupat, ennusteet, myyntitoiminnan kilpailu ja kontaktit.

Molemmat näistä kojelautoista voivat olla hyödyllisiä, kun seuraat CRM-metriikoita, erityisesti myyntimenestyksen osalta, koska nämä kojelaudat tarjoavat erittäin kätevän pääsyn kaikkiin tarvittaviin tietoihin ja tietoihin.

B2B CRM Easy Redminessä

Päätelmä

Oikeiden CRM-metriikoiden seuraaminen voi varmasti auttaa sinua saavuttamaan myyntimenestyksen ja Easy Redmine CRM on oikea työkalu siihen, varustettuna kaikilla tarvittavilla ominaisuuksilla.