Зробіть Redmine зіркою свого сервісу.
Якщо ви є постачальником послуг, клієнтський досвід має бути одним з найбільших викликів для вас. Хоча клієнти не думають двічі, переходячи від продукту А до продукту Б, вони не роблять цього в разі послуг.
Як тільки клієнти зіткнуться з проблемою у ваших послугах, вони зв'язуються з вами, щоб дізнатися причину проблеми або знайти миттєве рішення. Будь-яке затримання у відповіді може розлютити їх і покласти репутацію вашої компанії на лінію.
Але як забезпечити постійну готовність та надавати клієнтам завжди найкращі послуги? Використовуйте Easy Redmine.
Як Easy Redmine допомагає надавати кращі послуги постійно
Ефективне керування клієнтами
Перш за все, вам потрібно зробити комунікацію легкою та ефективною, щоб забезпечити задоволеність клієнтів. Easy Redmine має спеціальний модуль CRM, який є незамінним активом для компаній, які надають послуги та отримують часті дзвінки від клієнтів.
Він організовує контакти в логічному порядку, підтримує відмінне керування лідами та навіть пропонує рішення для виставлення рахунків. Програмне забезпечення має спеціальні панелі приладів для маркетологів, менеджерів з продажу, консультантів з продажу тощо, щоб вони всі могли керувати своїми клієнтами найефективнішим способом.
Easy Redmine 2018 - CRM
Швидке вирішення проблем
Швидке вирішення проблем є невід'ємною частиною успішного бізнесу на основі послуг. Easy Redmine пропонує потужне рішення HelpDesk для організацій, щоб вони могли швидко та ефективно керувати своїми проблемами.
Менеджер допомоги отримує владу в своїх руках з панеллю приладів, яка дає повний контроль над призначенням завдань, вирішенням квитків та управлінням ресурсами.
Є навіть розділ звітів, який допомагає менеджерам дізнатися, наскільки ефективно вирішуються проблеми. Компанії можуть визначити слабкі місця у своїх послугах та покращити їх, виходячи з їх звітів про продуктивність.
Easy Redmine 2018 - HelpDesk
Правильне управління ресурсами
Те, наскільки швидко або повільно ви завершуєте свої проекти, залежить від ефективного призначення ресурсів на них. Проекти з недостатньою або надмірною кількістю ресурсів є проблемою для будь-якої організації. Нерівновага в управлінні ресурсами є чітким показником недостатньої продуктивності.
У Easy Redmine є доступ до панелі приладів ресурсів, яка дає вам 360-градусний огляд всіх, кому було призначено завдання. Хоча ви хочете бути впевнені, що ви не призначаєте працівнику менше роботи, ніж його потужності, вам також потрібно уникати перевантаження їх, щоб запобігти компромісам у якості.
Easy Redmine 2018 - Resource dashboard
Спрощене управління проектами
Якщо ваш бізнес зростає і ви бачите збільшення потоку клієнтів, вам доведеться керувати багатьма проектами одночасно, не компромітуючи якість та результати. Easy Redmine пропонує WBS та діаграми Ганта на відстані витягнутої руки, щоб ви могли спростити свої проекти, незалежно від їх розміру.
Немає проекту, який був би занадто великим, якщо його розбити на невеликі компоненти, призначити правильні ролі правильним людям, забезпечити збалансоване управління ресурсами та візуально контролювати прогрес кожного завдання.
Easy Redmine 2018 - Easy Gantt
Остаточні думки
Easy Redmine є однією з найбільш функціональних платформ управління проектами, доступних сьогодні. Це один з рішень, де ви щодня відкриваєте щось нове та корисне.
Рішення, що охоплює всю організацію, сприяє комунікації, оптимізує робочі процеси та піднімає управління ресурсами та проектами на новий рівень. Успішна реалізація такого повного рішення може бути ігровим змінювачем для бізнесу.
