Udvid dit Easy Redmine med Enterprise Wiki-softwaren BlueSpice.

Sammen sigter vi mod at udvikle løsninger til vores kunder, der gør det muligt for dem at løse udfordrende ledelseskrav: organisatorisk udvikling, softwareudvikling, teknisk dokumentation og integrerede ledelsessystemer er blot nogle af de anvendelsesområder, som begge virksomheder nu fokuserer på.

Easy Software og Hallo Welt! reagerer på den stigende efterspørgsel efter open-source alternativer, der opfylder databeskyttelseskravene i Europa. Men vi ser også en unik mulighed for at nå nye kunder gennem dette partnerskab: Kunder, der ønsker at bruge innovative ideer til at gøre organisationen af deres virksomheder meget mere effektiv og som ønsker at være i front i konkurrencen.

I de kommende partnerskabsprojekter vil vi gerne støtte kunder med praktiske løsninger. Kunder kan modtage attraktive tilbud fra både Easy Software (www.easyredmine.com) og Hallo Welt! (www.bluespice.com), hvis de ønsker at bruge vores produkter og services.

For Easy Redmine-kunder betyder dette, at de i fremtiden vil kunne udvide deres projektstyringssoftware når som helst med den funktionelle vidensdatabase fra Hallo Welt! Virksomheden fra Regensburg (Tyskland) er en førende leverandør af MediaWiki-løsninger med mange års erfaring i krævende kundeprojekter i nationale og internationale miljøer. Kerneproduktet, enterprise-wikien BlueSpice, er løsningen til implementering af integrerede ledelsessystemer, agile dokumentationsplatforme eller samarbejdende vidensdatabaser til deling og styring af virksomhedens viden. Den gratis version af BlueSpice installeres titusinder af gange årligt over hele verden.

Den alsidige BlueSpice bruges også i næsten alle brancher. Dog er softwaren særligt populær inden for sundheds- og socialtjenester, f.eks. hos sundhedsforsikringsselskaber eller klinikker, inden for mekanisk og anlægsbygning og selvfølgelig inden for hele IT-sektoren samt hos leverandører af energi, vand og affald. I de seneste år har flere og flere kommuner og offentlige sektorinstitutioner også opdaget BlueSpice. Hallo Welt!s kunder har til fælles, at de har et stort behov for dokumentation og regulering og står over for komplekst og hurtigt skiftende indhold. Det er præcis her, hvor wikisoftwaren spiller til sine styrker og er et ideelt supplement til Easy Redmine.

Et eksempel er produktudvikling og produktstyring. Til dette har enhver virksomhed brug for en central platform, hvor udvikling, salg og ledelse kan arbejde sammen. I wikien samarbejder de involverede om specifikationen for et nyt softwareprodukt. Alle aktuelle specifikationer, interessentfeedback og referater fra alle møder kan findes centralt der. Easy Redmine tager kontrol over den konkrete implementering. Kapaciteter planlægges i opgavesystemet, opgaver tildeles, accepter og dokumentation organiseres. Alle disse aktiviteter udføres med kontrol af arbejdsbelastning og omkostninger. Dokumentationen af det nye produkt håndteres fornuftigt i BlueSpice-wikien. Denne høje gennemsigtighed i processen reducerer markant kommunikations- og forskningstider.

Og organiseringen af den normale daglige rutine, f.eks. håndteringen af kundeprojekter, bliver også meget mere gennemsigtig og effektiv gennem kombinationen af de to værktøjer. De ugentlige teammøder forberedes i wikien. Medarbejderne skriver deres emner og nøgletal der på forhånd i referaterne, og planlægningen og alle aftaler dokumenteres allerede under mødet: resultaterne er straks tilgængelige for alle. I referaterne indeholder de ugentlige opgaver de tilsvarende links til opgaverne i Easy Redmine. Trafiklysfarver angiver opgavernes status. Og når teammedlemmerne igen åbner referaterne i de følgende dage, kan de se alle centrale oplysninger om implementeringsstatus via linket til opgavesystemet: Hvem er den nuværende behandler? Hvor mange timer er der allerede arbejdet på det, og hvad er implementeringsstatus? De behøver ikke forlade wikien for at gøre dette: de holder blot musen over opgaveikonet. Omvendt er kommentarfunktionen i den relevante Easy Redmine-opgave blevet udvidet med et link til wikisiden.

Et andet fremtrædende eksempel på produktiv brug af wikier og projektstyringssystemer er bestemt support- og brugersupportafdelingen. Mens organiseringen af anmodninger og kommunikation med kunder og kolleger foregår i opgaven, er wikien den centrale og let søgbare platform for information på alle supportniveauer. Både bruger- og adminmanualer, de vigtigste how-tos, beskrivelser af omveje, referencer, noter om konfigurationer, installationer, produkt- og procesbeskrivelser for alle produktvarianter kan findes der. Supportpersonale, teknikere og tekniske forfattere deler viden i wikien, men også medarbejdere fra salg, marketing eller projektstyring får mange oplysninger her og opdaterer indhold med værdifuld erfaring.

Anvendelsesmulighederne er næsten uendelige. Og de to partnere Easy Software og Hallo Welt! er kun i begyndelsen. De ønsker at udvide den tekniske forbindelse mellem de to værktøjer i samarbejde med deres kunder. På ønskelisten står implementeringen af opgaveaktivitetsstrømme. Integration af godkendelsessystemer og søgemaskinerne i de to applikationer.