Условия за инсталиране
Easy Software Ltd. (Доставчик) гарантира правилното функциониране на Easy Redmine (Приложение) при следните условия.
1. Виртуална машина
Приложението се предоставя на виртуална машина (VM), създадена от Доставчика. Клиентът следва VM README и най-добрите практики във всички свързани компоненти (уеб сървър, приложен сървър, база данни и т.н.).
2. Персонализирана инсталация
Приложението се инсталира директно на сървъра, като се използва GEM - Redmine installer и се спазват всички условия, включени в следващите инструкции.
- Нова чиста инсталация: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Надстройка от основен Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Актуализиране на съществуващ Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Изисквания за хардуер и софтуер: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Инсталиране върху съществуващ Redmine
Ако Клиентът инсталира Приложението върху съществуващ Redmine, Доставчикът гарантира правилната надстройка и пълната миграция на данните, ако се използва инструментът Redmine installer за процедурата по надстройка И:
- Redmine не съдържа никакви плъгини от трети страни
- Redmine не съдържа никакви персонализирани модификации
- Базата данни на Redmine не е повредена и всички необходими таблици са в правилната форма
Ако има промени в базата данни, Easy Redmine няма начин да мигрира необходимите данни и таблици. Това ще доведе до пълен провал на инсталацията или в по-лошия случай инсталацията ще бъде завършена, но ще получавате случайни грешки при редовната употреба.
3. Отговорност на Доставчика
Ако се нарушат някой от посочените по-горе условия, Доставчикът НЕ носи отговорност за НИКАКВИ неизправности или неизправности на Приложението.
Ако всички условия са изпълнени и Клиентът открие неизправност или неизправност в Приложението, това трябва да бъде докладвано, като се създаде билет в Клиентска зона.
или като се докладва на support@easyredmine.com
Докладените билети се разрешават в съответствие със закупеното ниво на поддръжка. Нива на поддръжка:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Персонализирани модификации
Ако Клиентът е направил някакви промени в изходния код на Приложението, Доставчикът НЕ носи отговорност за правилната инсталация на актуализации на Приложението или за правилното функциониране на самото Приложение.
Персонализираните модификации, доставени директно от Доставчика, са гарантирани да функционират правилно в версията на Приложението, в която са били доставени първоначално. Персонализираната модификация може да стане остаряла по време на инсталирането на актуализации на Приложението и може да бъде предмет на рефакториране от Доставчика на цена на Клиента.