Case Study: Informatica Borsan отримала гнучкий інструмент на найвищому рівні для організації клієнтських заявок.
Прочитайте історію того, як Informatica Borsan, яка розробляє високорівневі програмні рішення для компаній з оцінки нерухомості, використовувала власний, але дуже простий інструмент. Вони потребували управління повідомленнями від клієнтів в організованому порядку в легкому у використанні інструменті з командою підтримки і вибрали Easy Redmine.
Borsan S.L. використовувала інструмент, розроблений їх власними комп'ютерними науковцями, але скоро стало зрозуміло, що він занадто простий для потреб компанії, плюс витрати на обслуговування були високі, оскільки це була програма, розроблена лише для внутрішнього використання.
Перш за все, відбулася пілотна фаза, в якій були визначені основні вимоги, і різні сторінки були настроєні відповідно до різних типів користувачів та відділів, які були включені в середовище Easy Redmine. Після затвердження цього наступила реалізація в середовищі виробництва, в якій активно брали участь ключові користувачі програми, і з урахуванням інтуїтивного використання ми змогли дати останні штрихи настроювання та реалізувати API для синхронізації клієнтів з нашою базою даних.
Ми визначили детальну структуру проекту разом з усіма типами користувачів та параметрами особистих сторінок користувачів. Були створені шаблони проектів, які дозволяють швидко та ефективно створювати проекти зі стандартизованими параметрами та шаблонами електронної пошти для швидшої відповіді на запити клієнтів.
Прочитайте історію реалізації тут.
Спробуйте Easy Redmine у 30-денній безкоштовній пробній версії
Повнофункціональний, захищений SSL, щоденне резервне копіювання, у вашій геолокації
