Caracteristici cheie:
- Tragere și plasare a biletelor
- Pool de bilete ne-răspunse
- Bilete pentru revizuire
- Tablă agilă pentru dezvoltarea erorilor și a caracteristicilor
- Vedeți SLA prescris curent pentru biletele deschise
Tabloul de bord HelpDesk.
Managementul și atribuirea tichetelor nu au fost niciodată mai ușoare! Cu noul panou de bord HelpDesk, puteți gestiona eficient tichetele și resursele disponibile. Nu este nevoie să deschideți fiecare tichet și să creați o actualizare pentru atribuirea responsabilităților. Puteți doar previzualizați tichetele în bazinul de tichete furnizat de panoul de bord HelpDesk pentru a identifica resursele necesare pentru problema dată.
