Caratteristiche principali:
- Trascinamento e rilascio dei ticket (drag & drop)
- Pool di ticket senza risposta
- Ticket da revisionare
- Agile board per bug e sviluppo di funzionalità
- Visualizza l'attuale SLA prescritto per i tuoi ticket aperti
HelpDesk Dashboard -> Pannello di controllo HelpDesk
La gestione e l'assegnazione dei ticket non sono mai state così facili! Con il nuovo cruscotto HelpDesk, puoi gestire efficientemente i tuoi ticket e le risorse disponibili. Non c'è bisogno di aprire ogni ticket e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. Puoi semplicemente visualizzare in anteprima i tuoi ticket nel pool dei ticket fornito dal cruscotto HelpDesk per identificare le risorse necessarie per il problema specifico.
